導語：公積金分中心工作要點一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年是“十二五”規劃全面展開之年，要認真貫徹落實上級年度工作部署，創新工作思路，加快角色轉換和工作轉型。鞏固完善行政推動工作機制，實現建制擴面穩中求進；依托鎮區依法維權，努力實現維權維穩促和諧的多贏；以最大限度發揮好資金保障作用為方向，在執行好上級惠民政策的同時，主動配合融入本市民生工程，努力爭取擴大保障范圍；強化服務意識和作風效能建設，提高辦事效率，努力提升服務對象滿意度，落實好“信息化年”的各項要求；加強隊伍建設，發揚創新和協作精神，加大宣傳力度和廣度，進一步提升部門整體形象。

工作目標是新增和凈增繳存人數分別超3萬人和1.25萬人，年末月應繳額力爭達8000萬元，發放貸款力爭達3.3億元。

1.鞏固并完善行政推動建制擴面工作機制，實現各鎮區主抓建制擴面常態化。調整完善鎮區建制擴面考核辦法和統計口徑。履行市考核領導小組辦公室職責，發揮各鎮區工作網絡作用，加強業務指導，強化檢查、督促和考核，建立鎮區工作例會制度。加強信息溝通，抓好推進進度，確保完成年度建制擴面考核任務。

2.抓月度穩定歸集和單位新業務的推廣，不斷提高整體繳存水平。繼續大力推廣單位辦理網上業務和繳存托收業務，努力提高單位網上業務的使用率。在新建制企業中繼續倡導按實計繳，努力提高繳存水平。開展好年度基數調整工作，扎實做好調整人員數據統計，對通過網上實施調整的單位進行監控，突出有效性、時效性，力爭當年基數調整覆蓋面超上級考核指標值10個百分點。

3.提升應變能力，進一步發揮好資金效用。面對今年宏觀調控不放松，開展市場趨勢的調研分析，做好各銷售樓盤的對接工作，主動深入房源單位和職工購房潛力大的單位做好使用政策宣傳輔導，引導職工充分利用公積金。加大高層次人才使用的宣傳與服務，貫徹落實做好上級差別化貸款使用政策，關注政府民生工程，積極探索農宅拆遷安置職工使用公積金、集宿樓職工提取公積金等政策，制訂購經適房職工的公積金貸款貼息方案并組織實施。重視抓好一期還貸逾期戶的催收，特別關注借款職工因工作、收入、婚姻不穩定等原因導致的逾期。

4.以維權維穩促和諧為導向，妥善處理維權投訴。根據職工投訴的不同情況和單位實際狀況，切實發揮鎮區領導和公積金律師咨詢服務處的作用，積極穩妥處置各類維權事宜。對于發生群體事件或職工持續投訴的單位，要充分依托鎮區的力量，在第一時間共同深入當事單位，并力求在企業內部協商解決。按照有訴必查的要求，對一般性的投訴立足于采取約談的方式處理。

5.深化作風效能建設，持續提升服務品質。牢固樹立公務員就是服務員意識，切實從服務對象需求出發，不斷改進和提升服務。鞏固深化服務貫標成果，以爭創市“星級作風效能示范點”為抓手，開展“三亮三比三創”（亮標準、亮身份、亮民意；比技能、比作風、比業績；創群眾滿意窗口、創公積金服務品牌、創文明服務團隊）活動，制訂服務大廳長效管理機制。制訂業務培訓工作計劃，按計劃步步落實，切實提高業務技能。積極落實上級中心“信息化年”的各項要求，盡全力配合做好相關工作。擴大現有“四平臺”（網上單位業務、電子郵件、繳存單位QQ群、短信群發）成員并切實發揮作用，注重提升服務聯動（柜臺服務、網點辦事、熱線解答）水平。繼續做好高層次人才、購經適房職工等特殊群體的快捷優惠服務。完善大廳高峰應急機制，加強高峰疏導。發揮12345熱線電話功能，通過實施電話回訪和抽樣測評的形式提高大廳與網點的服務質量，力爭在本市主題教育民主測評中排名穩中有升。

6.加大宣傳工作的廣度和深度，提升部門形象。強化與本市新聞媒體的合作。繼續辦好日報《公積金三人談》專欄，全年刊發專版2期。繼續加強同電視臺新聞和民生欄目的合作，加大采訪報道力度。制作公積金宣傳廣告片，市電視臺固定欄目每天播放公積金滾動廣告。充分發揮好公積金網站等自有宣傳平臺的作用。繼續編好功能簡報，加強與協作單位和繳存單位的溝通交流。組織開展企業代表座談交流，掌握有助于改進服務的情況。協辦好市便民服務中心《便民手冊》。