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近年來，贛州市住房公積金管理中心**縣辦事處以“三個代表”重要思想為指導，以改進行業作風，提高服務質量為目標，通過嚴格執行《首問責任制》、《服務承諾制》等22項內部管理制度，加強單位作風效能建設，創建群眾滿意單位。進一步優化工作環境，轉變工作作風，規范工作程序和管理，在提高工作效率的同時，增加我縣住房公積金管理工作的透明度，強化對住房公積金管理人員行使管理職能的監督，提高工作人員總體素質，推動我縣住房公積金管理事業的健康發展。現將我辦事處服務承諾公開如下：

一、行政職能

（一）、編制、執行住房公積金的歸集、使用計劃；

（二）、負責記載職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況；

（三）、負責住房公積金的核算；

（四）、審批住房公積金的提取和使用；

（五）、負責住房公積金的保值和歸還；

（六）、編制住房公積金歸集、使用計劃執行情況的報告；

（七）、承辦住房公積金管理委員會決定的其他事項。

二、辦事程序

（一）住房公積金繳存、變更業務

1、住房公積金繳存登記。繳存單位前來辦理登記手續，填寫《贛州市住房公積金匯繳清冊總表》、《贛州市職工住房公積金匯繳明細表》。

2、核定住房公積金繳存比例。職工和單位的繳存比例不得低于月工資的5%。鼓勵有條件的單位提高繳存比例。

3、工作人員對繳存單位填報表格及有關情況審核后，為繳存單位和個人指定承辦銀行，設立單位和個人帳戶，確定繳存方式。

4、按月繳存住房公積金。

5、需要辦理變更手續的，由繳存單位每月20日前申報，填寫《贛州市住房公積金繳存變更表》。經工作人員審核后，辦理變更手續。

（二）住房公積金提取業務

1、符合提取住房公積金條件的個人提出提取住房公積金申請，提供相應的有關材料。

2、住房公積金提取手續由繳存單位經辦人、本人或繼承人（或受遺贈人）辦理，填寫《贛州市住房公積金支取審批表》。

3、經三級審批程序后，財務人員憑提取通知書和有關憑證通過銀行轉帳至繳存單位或開具現金支票，由職工個人或繼承人（或受遺贈人）到指定銀行領取。

（三）、住房公積金貸款業務

1、由住房公積金繳存職工提出貸款申請，提供相關材料并填寫《職工個人住房公積金借款申請審批表》。

2、工作人員按照有關規定對申請人提供的證明材料進行初審，以確定其是否屬于貸款對象和符合貸款條件。

3、由工作人員提出擬貸款對象、金額和期限等意見。

4、辦事處貸款審批小組召開審貸會議，根據審核意見集體研究審批。

5、通知貸款申請人辦理貸款手續。

三、社會服務承諾

（一）、住房公積金匯繳業務服務承諾

1、職工提取住房公積金帳戶內繳存余額的，經辦事處受理當天內作出準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人。

2、職工、單位對住房公積金帳戶內的繳存余額有異議而申請查核的，辦事處將自收到申請之日起2日內給予辦理查核業務。

3、單位辦理住房公積金單位繳存登記手續的，辦事處將在受理當天給予辦理完畢。

4、單位為職工辦理住房公積金變更手續的，辦事處將在受理當天給予辦理完畢。

5、單位為職工辦理住房公積金個人帳戶設立手續或補繳手續的，人數在200人以下的，辦事處將在受理之日起2日內辦理完畢；人數超過200人的，辦事處將在受理之日起5日內辦理完畢。

（二）、住房公積金貸款業務服務承諾

1、對前來咨詢的職工做到有問必答，耐心解答。

2、耐心指導貸款申請人正確填寫表冊。

3、在受理貸款申請時，及時查詢申請人住房公積金繳存情況，及時答復是否具備貸款條件。

4、對具備貸款條件的，在受理之日起30日內作出正式答復并予辦理貸款相關手續。

四、失職追究

（一）、工作人員因失職但未造成損失、未構成違法、違紀的，按照《贛州市優化發展環境機關效能責任追究辦法（試行）》作出相應處理；

（二）、工作人員因失職造成損失的，按照《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《國家公務員獎懲暫行規定》的有關規定進行查處；

（三）、工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構成犯罪的，交由司法機關處理；

（四）、在追究工作人員失職行為的同時，依據有關規定追究分管領導或主管領導的責任。

熱忱歡迎單位、職工和社會各界人士對我辦事處的各項工作進行監督，舉報電話：