導語：政務公開與政務服務工作要點4篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、總體要求

全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，緊緊圍繞我委2014年重點工作任務，實施工業騰飛“2135”三年行動計劃，繼續簡政放權，減少審批事項，創新治理方式，深化政務公開，推進行政權力公開透明運行，依法保障人民群眾知情權、參與權，全面提升政務公開政務服務整體水平，不斷增強政府的公信力和執行力，為建設美好、全面建成小康社會創造良好發展環境，提供優質公共服務。

二、主要工作任務

（一）完善和落實政府信息公開工作制度。進一步完善和規范政府信息主動公開工作機制、依申請公開受理機制、信息保密審查機制、信息協調機制等配套制度。健全科學性、可操作性強的政府信息公開工作社會評議、考核、責任追究制度，確保政府信息公開的時效性、準確性。嚴格落實政府信息公開統計、年度報告公布制度。

（二）有序開展依申請公開工作。不斷完善依申請公開信息目錄，暢通依申請公開渠道，提供現場申請、書面申請及網上申請多種申請方式，規范依申請公開受理和辦理流程，明確申請、受理、審查、處理、答復及監督反饋等環節要求，及時回復依申請公開事項。

（三）加強門戶網站建設，完善政府信息公開內容。充分發揮好市經信委門戶網站、政府信息公開網平臺作用，做好信息公開網上專欄中的各欄目相關內容的鏈接，及與政府信息公開網站之間的信息資源整合、利用。同時，按照突出重點、務求實效的原則，圍繞年度工作重點和群眾關注熱點，及時回復反饋公眾咨詢。幫助群眾做好解疑釋惑工作，自覺接受群眾監督和建議。

（四）拓寬政府信息公開途徑，多渠道保障人民群眾知情權。推進易信、微信等宣傳工具，緊跟時代潮流，多渠道多形式拓寬政府信息公開途徑，創新信息公開平臺，力求公開無阻，貼近群眾，使溝通成為常態。

三、保障措施

（一）加強組織領導。我委高度重視政務公開政務服務工作，調整充實了政務公開政務服務工作領導小組，等同志任副組長，各科室負責人為成員，形成了一把手負總責，分管領導親自抓，各部門具體抓的工作機制。全委要充分認識推行政務信息公開制度的重要性和必要性，將其作為各項業務工作的基礎和保障，切實落實工作責任，抓實、抓好政務信息公開工作。

（二）組織學習培訓。組織全委機關干部學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發<關于深化政務公開政務服務的意見>的通知》和省市相關法律法規和各項制度文件，熟悉應主動公開信息的界定、依申請公開的處理等業務，確保政務信息公開工作順利開展。

（三）強化監督考核。委政務公開政務服務工作領導小組要切實加強對委政務信息公開工作的監督和考核，將政務公開工作納入全委績效考核重要內容，實施年度考核對標，促進工作開展。同時，采取定期檢查和個別抽查的方法，對未按時限要求公開的科室責令限時公開，對公開不規范的及時督促予以規范，確保政務公開工作取得實效。

第二篇

為全面推進我局政務公開工作，進一步鞏固和擴大政務公開成果，提高政務公開工作的質量，確保政務工作的有效性和真實性，進一步規范工作程序，提高工作質量和效率，結合我局實際，特擬定本工作要點。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市有關政務公開文件及會議精神，進一步抓好我局政務公開工作的有效性和真實性。

二、目標和任務

以進一步抓好政務公開工作的規范和監督的有效性為目標，進一步鞏固我局政務公開工作，切實加強自查力度，積極抓好我局政務公開工作的深化、完善和提高。

三、基本原則和要求

在遵循對運用行政權力辦理的各類事項（除涉密事項外）都要公眾公開這一總原則的基礎上，認真調查研究，一是進一步促進政務公開工作的規范化；二是進一步加強政務公開工作的制度化建設。

四、公開的內容

（一）規范政務公開的內容

按照對外公開和對內公開兩方面來確定公開內容。

（二）規范政務公開的形式

本著因地制宜，講求實效，逐步規范的原則，在確保公開形式基本要求的基礎上，各科室可根據自身實際情況，采取官方網站、公開電話的方式進行公開。

（三）規范政務公開的監督檢查

局政務公開監督領導小組年底將對本局各科室政務公開工作開展情況進行抽查，抽查結果進行全局通報。

局政務公開領導小組辦公室要加強調查研究，對政務公開內容及機制建設等方面進行積極探索，摸索政務公開工作的規律和特點，努力提高政務公開工作水平。要切實抓好樹立政務公開典型工作，及時總結推廣好的經驗，充分發揮典型的示范帶動作用，通過樹立典型、以點帶面，推動和促進我局政務公開工作的不斷發展和深化提高。

第三篇

2014年，市檔案局將以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，圍繞深化改革、促進發展、服務民生等工作重點，根據《市人民政府辦公室關于印發2014年全市政務公開政務服務工作要點的通知》（宜政辦發〔2014〕15號）精神，結合檔案工作實際，創新形式、豐富內容，進一步提高政務信息公開和政務服務工作水平，努力為人民群眾、服務對象、基層單位提供高效便捷的政務服務。

一、做好政務信息公開自身基礎建設工作

1、進一步加強對政務公開政務服務工作的領導，及時解決政務公開政務服務工作中出現的困難和問題。

2、進一步規范政府信息公開目錄，做好目錄信息的準確歸類，增強政府信息公開的針對性和有效性。

3、強化政務公開政務服務學習培訓，將政務公開政務服務培訓工作有關要求納入機關年度學習計劃，豐富培訓方式，將政務公開政務服務培訓與業務培訓相結合，切實提升全局人員政務公開政務服務意識。

4、進一步拓寬公開渠道，充分發揮傳統電視、報刊、政府信息公開網站、檔案信息門戶網站、刊物等媒體作用。同時積極探索利用微博、微信等新媒體，切實打造“檔案服務快車道”。

二、開展政務服務優化增效工作

5、積極推進檔案部門權力行使過程和結果公開，經過審核確認的行政權力清單、權力運行流程、辦事指南等，通過市政府信息公開網和市檔案局門戶網站等予以公開。

6、及時做好檔案政策法規工作。重要檔案政策法規出臺后，要及時組織相關業務科室和專家做好科學解讀，或及時在權威官方網站搜集相關信息，方便各建檔單位和檔案管理人員更好地理解新的政策法規。

7、優化檔案政務服務，積極開展標準化服務，規范審批行為，優化審批流程，切實提高檔案行政服務效率。

三、加強政務公開政務服務平臺建設

8、進一步完善門戶網站服務功能。為提升政務信息公開效能，我局已于去年對門戶網站進行了升級改版，網站能提供表格下載、業務交流和現行文件查詢等一站式服務，根據市政務公開辦的要求和工作需要，適時增設專題欄目。

9、圍繞年度工作重點和群眾關注熱點，完善市民心聲、網上互動等欄目，及時回復反饋公眾咨詢。幫助群眾做好解疑釋惑工作，自覺接受群眾監督和建議。

四、進一步加大政務信息公開力度

10、加強重點領域政府信息公開。進一步完善主動機制，及時準確政府信息，尤其是重要活動、重大決策部署的相關信息，增進公眾對檔案工作的了解。

11、對政府信息公開網上已設分類欄目但我局無相關信息的，實行“0公開”。

12、全力推進財政資金信息公開。不斷提高本部門預決算和“三公”經費的透明度，按照財政資金信息公開規定要求，將本部門預決算和“三公”經費預決算集中向社會公開。

第四篇

一、突出重點領域信息公開，帶動政務公開工作全面深入開。

1、建立健全公開、督查、追究機制，重點推進財政預決算、“三公”經費、公共資源交易與征地拆遷等廣大群眾關心的熱點信息公開。

2、充分發揮信息技術的支撐作用，推進行政權力網上公開透明運行，及時把政府及其各職能部門決策程序、服務程序、辦事方法與結果等向社會公開，更好地接受人民群眾的監督。

3、進一步規范信息公開，統籌在線服務資源，加強政府網站內容保障和監管力度，進一步提升政府門戶網站服務水平。

二、繼續深化行政審批制度改革，進一步促進政府職能轉變。

4、積極借鑒先進地區好的經驗做法，進一步轉變職能、優化服務，不斷深化行政審批制度改革，繼續深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，努力將我市打造成為全省乃至全國審批環節最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環境最優、人民群眾最滿意的地區之一，最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求。

5、充分發揮全市統一電子政務平臺作用，深化應用實效，增強電子政務信息化服務能力。完善和拓展聯合審批工作，進一步擴大并聯審批范圍，進一步完善網上辦事功能，不斷探索和創新中心窗口的運行機制和模式，進一步規范服務行為，提高審批效率。

三、強化審批服務隊伍建設，進一步加強審批行為動態監管。

6、加大紅旗窗口和優秀窗口工作人員考核評比活動力度，進一步完善考核評價指標體系，發揮考評工作的引導和激勵作用，強化服務現場管理，推行微笑服務，規范服務行為，構建陽光、規范、文明、和諧的辦事環境，不斷提高服務水平。

7、健全行政審批監督監管體系，進一步完善行政審批電子效能監察系統功能，強化審批事項動態管理和審批流程全過程跟蹤監督。推進審批權力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據、收費依據、標準、監督渠道等信息。落實政務服務與政務公開編碼統一工作，做到政務服務辦理過程與結果的實時推送，主動接受社會監督。

8、加強對中介服務機構監管，有序組織相關的社會中介機構和服務企業，按照規定的標準、條件和管理辦法進中心開展業務，實現與政務服務的無縫鏈接、協同服務，促進聯合審批服務平臺高效順暢運行。建立健全中介機構誠信體系，實行中介服務基本行為規范和優勝劣汰機制。

四、進一步完善運行機制，大力推進統一規范的公共資源交易平臺建設。

9、積極推進各類公共資源交易活動全部進入公共資源交易服務中心，大力推行公開交易，建立健全公共資源交易監管體系，以完善的規則和嚴格執行法律制度來約束、規范權力運行和政府行為，從源頭上減少和治理腐敗。

10、進一步加強誠信建設。把加強公共資源交易市場誠信建設作為深化治理商業賄賂、推動市場改革發展、凈化監管環境的基礎性工作來抓。加強市場誠信教育，倡導形成有信者榮、無信者恥、失信者憂的市場誠信文化。

11、進一步做好標后履約檢查工作，加強標后檢查工作力度，尤其是要加大對重大項目巡查的力度，探索解決和遏制建設施工單位資質掛靠、違規轉包、分包等有關方面的問題，逐步建立長效機制。探索建立公共資源交易行政綜合執法機構，明確標后跟蹤監督檢查工作責任和紀律責任。

12、進一步完善電子招投標系統、電子競價系統和“網上商城”建設，真正使公共資源交易市場“集中交易、陽光操作”的作用得到充分發揮，進一步探索公共資源交易服務方式，積極促進政府服務職能與社會服務職能分離，充分利用體制機制優勢，在服務中心工作、服務重點項目中積極主動作為。

13、進一步完善信息平臺管理制度，根據信息化建設的情況，不斷健全信息平臺管理制度，充分發揮信息網站、電子顯示屏、觸摸屏等載體的作用，做到交易項目、交易內容、交易規則、辦事程序、收費標準、交易結果公開，確保信息平臺規范高效運行。

五、鞏固、深化和擴大國家級試點工作成果，完善市鄉村“三級聯動”服務中心服務功能。

14、貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳關于進一步完善農村為民服務全程制文件精神，具體負責和指導好我市農村為民服務全程業務工作，進一步提升鄉鎮（街道）為民服務中心、村（社區）為民服務代辦點的服務功能和水平。積極爭取省政務服務業務及電子監察三級聯動項目試點縣，努力實現省、市、縣、鄉、村五級聯動，健全完善網上辦事平臺。

六、深入推進政務公開、政務服務和公共資源交易服務標準化建設工作。

15、從運行模式、服務行為、環境設施、日常管理、投訴受理等方面，突出抓好窗口標準化，促進我市政務公開、政務服務和公共資源交易工作走向制度化、專業化、信息化、精細化、規范化、標準化。圍繞服務型政府的建設要求，逐步建立起符合我市實際的自有服務標準化支撐體系，并形成擁有知識產權的一系列服務標準，打造集政務服務、政務公開和公共資源交易三位一體的服務標準化品牌。

七、抓黨建、促服務，進一步改進作風。

16、認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會及省市有關文件、會議精神，深入開展效能建設和學習型機關建設，精簡會議和文件，簡化辦事程序，減少各類接待，進一步改進工作作風、提升服務效能、優化服務環境。

17、切實加強黨的組織建設工作，進一步加強黨員隊伍、積極分子隊伍建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“優秀黨員”評選等創先爭優活動，積極引導中心全體干部職工牢固樹立起全局意識、宗旨意識、效能意識、規范意識和紀律意識，不斷增強中心工作人員的責任感和使命感，積極營造“主動作為創一流、為民服務當先鋒”的良好氛圍，努力促進黨建工作再上新臺階。

18、扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，健全風險預警和權力運行監控機制，加強對領導干部、重點領域和關鍵環節的監督，加大源頭治理工作力度。加強工作人員政治思想和職業道德教育，進一步提高干部職工的政治理論水平和思想道德素養，落實廉潔自律各項規定，提高工作人員拒腐防變的能力。

19、認真落實學習制度，重點抓好行政職權業務涉及到的法律、規章、政策等業務技能的培訓，不斷提高選派人員的業務水平。有針對性地開展相關業務知識和技能培訓，不斷提高工作人員的綜合素質和服務能力，切實做到“態度親切零距離，拓展內容全覆蓋，創新手段全方位，快速審批零超時”。