導(dǎo)語：文化民生品牌創(chuàng)建意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步深化“文化民生”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，以品牌創(chuàng)建服務(wù)中心、推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、展示文廣新新形象，為推動文廣新事業(yè)跨越發(fā)展提供精神動力和支撐，現(xiàn)就深化服務(wù)品牌創(chuàng)建工作提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面開展深化服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，著力開展規(guī)范高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升工程；著力開展優(yōu)化環(huán)境窗口的建設(shè)提升工程；著力開展創(chuàng)新服務(wù)舉措的品牌建設(shè)提升工程，以品牌服務(wù)中心，以品牌推動創(chuàng)優(yōu)，以品牌服務(wù)群眾，以品牌展示形象，努力打造星級服務(wù)品牌，增創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢。

二、深化目標(biāo)

建設(shè)一流的隊(duì)伍。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，把品牌建設(shè)融入思想建設(shè)、效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織、機(jī)關(guān)黨員干部在創(chuàng)建服務(wù)品牌工作中的主導(dǎo)和示范帶頭作用，著力營造全系統(tǒng)“比學(xué)趕幫超”氛圍，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

打造一流的管理。以強(qiáng)化機(jī)制體制為保障，把服務(wù)品牌建設(shè)列入年度工作；建立健全黨委重視、部門配合、全員參與的工作機(jī)制；不斷建立完善各類規(guī)范性制度，導(dǎo)入社會評議機(jī)制；加強(qiáng)服務(wù)品牌推介，定期組織品牌建設(shè)的檢查與工作研究，扎實(shí)完善服務(wù)品牌建設(shè)管理體系。

提供一流服務(wù)。以強(qiáng)化服務(wù)提升為抓手，加強(qiáng)思想教育，組織素質(zhì)培訓(xùn)、開展技能競賽，強(qiáng)化服務(wù)意識和提升服務(wù)水平；營造服務(wù)環(huán)境，做到設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、文明有序；深化細(xì)致服務(wù)，科學(xué)謀劃物化手段，力求科學(xué)、合理，讓服務(wù)品牌無處不在，潛移默化，滋潤心扉。

創(chuàng)造一流業(yè)績。以深化品牌建設(shè)為中心，把品牌建設(shè)融入新聞宣傳、文化產(chǎn)業(yè)、文化保護(hù)、文化活動、文化建設(shè)，著力引導(dǎo)社會輿論、社會主義核心價(jià)值觀宣傳；全力創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系國家級示范區(qū)建設(shè)；著力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新載體、打造平臺，推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展；著力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，增創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢。

三、深化內(nèi)容

圍繞“三個一流”的目標(biāo)，開展服務(wù)轉(zhuǎn)型升級活動，大力推進(jìn)三項(xiàng)提升工作，力爭通過今年的深化創(chuàng)建，進(jìn)入全市服務(wù)品牌行列。

1.推進(jìn)服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)提升工程。

一是提升服務(wù)技能。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，開展好科學(xué)發(fā)展、職業(yè)道德、依法行政、文明禮儀、社會主義榮辱觀等內(nèi)容的教育，開展好行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和全系統(tǒng)勞動技能競賽活動，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平。

二是提升服務(wù)禮儀。結(jié)合創(chuàng)建活動，把文明禮儀、規(guī)范服務(wù)作為提升服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)，加強(qiáng)對外服務(wù)窗口文明用語、接待禮儀的培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化操作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造服務(wù)品牌。

三是提升辦事效率。局機(jī)關(guān)要加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在提升規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)上著力，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，要加強(qiáng)文化審批項(xiàng)目的梳理，力爭今年再提速增效，直屬文化單位的窗口服務(wù)部門，要優(yōu)化服務(wù)流程，為市民百姓提供高效便捷的服務(wù)。

2.推進(jìn)窗口建設(shè)提升工程。

一是強(qiáng)化品牌宣傳。各支部、部門、單位要加強(qiáng)品牌宣傳，充分利用大型文化活動、節(jié)慶活動、讀書節(jié)、公益會展、流動電影、廣場文化活動等各種場合和時機(jī)，打出服務(wù)標(biāo)識，叫響服務(wù)宗旨，推廣服務(wù)理念，宣傳服務(wù)品牌。

二是強(qiáng)化服務(wù)達(dá)標(biāo)。窗口服務(wù)單位要加強(qiáng)服務(wù)意識的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)的制度建設(shè)，提升窗口服務(wù)意識，窗口環(huán)境的美化優(yōu)化上，做到服務(wù)制度、內(nèi)容、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、要求等該上墻的上墻，該明確的明確，讓群眾一目了然。

三是優(yōu)化便民舉措。以服務(wù)便民為出發(fā)點(diǎn)，在業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)手段上加強(qiáng)改進(jìn)，在窗口服務(wù)硬件配套設(shè)施上要體現(xiàn)人性化，盡量開辟等待休息區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)，力求細(xì)致溫心服務(wù)。

3.推進(jìn)品牌建設(shè)提升工程。

一是舉辦好第四屆（）江南文化節(jié)，承辦好第七屆省曲藝節(jié)。

二是建成開放江南文化藝術(shù)中心，啟動“江南文苑”地域文化集聚區(qū)建設(shè)。

三是全力推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，深入開展“文化惠民”活動。

四是完成好小南園修復(fù)工程，公布第四批市級非遺名錄，辦好第七個中國文化遺產(chǎn)日系列活動。

五是評定第二批市文化產(chǎn)業(yè)示范基地，辦好在北京舉辦的2012市文化產(chǎn)業(yè)招商說明會。

六是出版《風(fēng)雅》系列叢書，加工提煉原創(chuàng)童話劇《快樂木馬》、原創(chuàng)舞蹈《江南花鼓》（暫定名）并力爭在重大賽事中獲獎。

七是加強(qiáng)文化市場監(jiān)管力度，加強(qiáng)網(wǎng)吧整治、掃黃打非、綜合治理等聯(lián)合整治行動，凈化校園周邊環(huán)境，保護(hù)未成年人成長，保證文化市場健康、有序發(fā)展。

八是拓展為民服務(wù)項(xiàng)目，圖書館、文化館等要繼續(xù)辦好舞蹈、樂器、書法、繪畫等文藝培訓(xùn)活動，博物館、美術(shù)館等要繼續(xù)辦好公益性展覽活動，京門影院繼續(xù)開展送影到企業(yè)、社區(qū)、學(xué)?；顒?，圖書館要繼續(xù)辦好“市民課堂”公益講座活動。

四、工作要求

1.加強(qiáng)組織、落實(shí)責(zé)任。各支部、各部門要切實(shí)把服務(wù)品牌建設(shè)列入支部工作議程，要在深化服務(wù)理念、豐富品牌內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)載體、加強(qiáng)品牌宣傳上下功夫，確保深化創(chuàng)建工作取得實(shí)效。支部書記要發(fā)揮好第一責(zé)任人作用，全面落實(shí)好深化創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作有人抓、有計(jì)劃、有措施、有效果。

2.科學(xué)籌劃、扎實(shí)推進(jìn)。各支部、各部門要緊密結(jié)合工作實(shí)際，廣泛宣傳發(fā)動，使創(chuàng)建活動成為干部職工的自覺行動，使創(chuàng)建成為加強(qiáng)思想建設(shè)、提升隊(duì)伍素質(zhì)、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的過程。

3.強(qiáng)化督查、確保成效。各支部、各部門要加強(qiáng)內(nèi)部檢查考核，認(rèn)真做好創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔。局將組織不定期的抽查，并把各支部、部門的服務(wù)品牌創(chuàng)建情況作為年底效能建設(shè)和黨建工作的考核內(nèi)容。