導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣政府糾風(fēng)辦《縣2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見(jiàn)》精神，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀和2013年行風(fēng)評(píng)議單位工作任務(wù)，提出如下工作意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、促發(fā)展作為工作主線和重點(diǎn)，深入開(kāi)展“三爭(zhēng)一創(chuàng)”實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞縣第十二次黨代會(huì)和縣委十二屆二次全會(huì)要求抓落實(shí)，突出辦事提速，服務(wù)提質(zhì)，效能提升，以服務(wù)對(duì)象和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將評(píng)議重點(diǎn)放在為群眾解難題辦實(shí)事和促進(jìn)服務(wù)水平提高上，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生行業(yè)，為順利實(shí)施“十二五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)綠色美麗幸福新?tīng)I(yíng)造良好的政風(fēng)行風(fēng)環(huán)境。

二、評(píng)議對(duì)象

根據(jù)縣政府糾風(fēng)辦工作部署，結(jié)合衛(wèi)生糾風(fēng)工作實(shí)際，對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)2013年行風(fēng)評(píng)議的單位進(jìn)行分類操作：

(一)2013年重點(diǎn)評(píng)議的單位

縣級(jí)醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及專科醫(yī)院等12家單位。

（二）組織“回頭看”的單位

局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）各醫(yī)院評(píng)議內(nèi)容：信息公開(kāi)，規(guī)范服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量，廉潔從業(yè)，制度建設(shè)。

（二）評(píng)議行政執(zhí)法部門內(nèi)容：依法行政，辦事高效；政務(wù)公開(kāi)，廉潔從政；便民惠民，踐諾守信；形象優(yōu)良，服務(wù)文明。

四、評(píng)議方法

民主評(píng)議工作原則上一年一個(gè)周期。對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，分級(jí)評(píng)議、綜合評(píng)定的方法。縣衛(wèi)生局在抓好行評(píng)“回頭看”的同時(shí)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)醫(yī)療單位民主評(píng)議工作的指導(dǎo)。

五、評(píng)議步驟

2013年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作原則上從5月中旬啟動(dòng)，至12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月中旬——6月下旬）

1、召開(kāi)全縣動(dòng)員會(huì)。6月中旬，制定全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作方案，結(jié)合縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，組織召開(kāi)行評(píng)工作會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署。各參評(píng)醫(yī)院要按照縣衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作部署要求，建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，研究制定實(shí)施意見(jiàn)、方案，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，采取多種形式公開(kāi)評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容和評(píng)議方法，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，拓寬和暢通信息渠道，積極營(yíng)造民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的良好氛圍。7月8日各醫(yī)院向局行風(fēng)辦報(bào)送下列材料：

（1）實(shí)施意見(jiàn)或方案。

（2）動(dòng)員部署情況報(bào)告。

（3）成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室文件，行風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系方式（常用電話、傳真電話、通訊地址、電子信箱）以及政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員名單。

（4）服務(wù)對(duì)象的資料。縣級(jí)醫(yī)院報(bào)送20人，其余單位各報(bào)送10人，報(bào)送內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象個(gè)人（單位）名稱、職業(yè)（指?jìng)€(gè)人）、所在地（住）址、聯(lián)系方式（常用電話、傳真電話、通訊地址、電子信箱）；服務(wù)對(duì)象原則上是在一年內(nèi)接受過(guò)參評(píng)單位服務(wù)（含接受過(guò)管理、服務(wù)、診療的對(duì)象），或熟悉了解參評(píng)單位情況的單位或個(gè)人，參評(píng)單位的干部職工或家屬不得作為本單位的服務(wù)對(duì)象。樣表格式統(tǒng)一如下：

（5）應(yīng)公開(kāi)和承諾服務(wù)事項(xiàng)。主要包括：各單位的醫(yī)療服務(wù)承諾；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、藥品價(jià)格、醫(yī)患溝通，藥品、醫(yī)療器械和一次性用品等物資招標(biāo)采購(gòu)公開(kāi)，醫(yī)院藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況，行風(fēng)評(píng)議情況、職工切身利益、重大決策過(guò)程、違紀(jì)處理情況公開(kāi)。

（6）選聘和培訓(xùn)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。6月中下旬，局行風(fēng)辦完成年度政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的選聘和培訓(xùn)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員及相對(duì)應(yīng)的政協(xié)民主監(jiān)督員，要認(rèn)真做好培訓(xùn)、溝通和管理等工作，充分發(fā)揮他們?cè)谠u(píng)議工作中的作用。

2、公開(kāi)服務(wù)承諾事項(xiàng)。6月底前，各參評(píng)單位要利用相關(guān)媒體及服務(wù)場(chǎng)所醒目位置公開(kāi)工作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴和舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）組織實(shí)施階段（7月一10月）

1、查找問(wèn)題。7月上中旬前，各醫(yī)院對(duì)“公開(kāi)院務(wù)和承諾服務(wù)事項(xiàng)”等情況進(jìn)行自查，確定專人將存在的問(wèn)題逐項(xiàng)錄入《被評(píng)議部門和行業(yè)（單位）自查自糾登記表》，并在單位組織開(kāi)展“踐諾守信”活動(dòng)。

2、征求意見(jiàn)。7月底前，采取走訪服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)內(nèi)部職工代表、服務(wù)對(duì)象代表和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)函征詢意見(jiàn)，公布投訴舉報(bào)電話（信箱）等形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。征求意見(jiàn)結(jié)束后，確定專人將存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議逐項(xiàng)錄入《被評(píng)議部門和行業(yè)（單位）自查自糾登記表》。

3、監(jiān)督檢查。縣政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組全面展開(kāi)工作，主要采取聽(tīng)取匯報(bào)、座談、明查暗訪、走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集意見(jiàn)、建議，對(duì)參加評(píng)議的醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)各醫(yī)院窗口履行“評(píng)議內(nèi)容”、“公開(kāi)院務(wù)和承諾服務(wù)事項(xiàng)”等情況進(jìn)行明查暗訪，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員逐項(xiàng)錄入《政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表》。

4、邊查邊改。各醫(yī)院對(duì)自查、明查暗訪、社會(huì)各界反映、群眾投訴（舉報(bào)）等渠道發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和反映的意見(jiàn)建議，認(rèn)真匯總，梳理歸類，深入分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改，以查促改。每月底前，各醫(yī)院要將當(dāng)月《被評(píng)議部門和行業(yè)（單位）自查自糾登記表》電子版報(bào)送局行風(fēng)辦，匯總后報(bào)縣行風(fēng)辦。

（三）公開(kāi)評(píng)議和全面整改階段（11月一12月）

l、公開(kāi)評(píng)議。11月，縣衛(wèi)生局集中開(kāi)展“向人民匯報(bào)，請(qǐng)群眾評(píng)議”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子集體向至少40名服務(wù)對(duì)象代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和邀請(qǐng)部分市民代表，報(bào)告單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，并針對(duì)存在問(wèn)題提出具體可行的整改措施，現(xiàn)場(chǎng)接受評(píng)議代表的評(píng)議和滿意度測(cè)評(píng)，當(dāng)場(chǎng)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。各醫(yī)院要參照局機(jī)關(guān)“搭臺(tái)評(píng)議”形式，根據(jù)實(shí)際，自行組織“向人民匯報(bào)，請(qǐng)群眾評(píng)議”活動(dòng)。

2、全面整改。被評(píng)單位對(duì)在自查、明查暗訪、社會(huì)各界反映、媒體、群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議，進(jìn)行全面梳理歸類，認(rèn)真制定整改措施，能解決的立即解決；通過(guò)努力可以解決的，要限期解決；暫時(shí)無(wú)條件解決的，要列出整改計(jì)劃，爭(zhēng)取解決；對(duì)于確實(shí)無(wú)法解決的，要作出說(shuō)明，取得服務(wù)對(duì)象和群眾的理解，并及時(shí)匯報(bào)、通報(bào)整改情況。

3、評(píng)比總結(jié)。12月下旬，各個(gè)醫(yī)院要接受縣行風(fēng)辦檢查考核，考核結(jié)果優(yōu)秀的，向市糾風(fēng)辦推薦，由市機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，授予市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“群眾滿意單位”稱號(hào)。各參評(píng)單位要認(rèn)真總結(jié)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作，形成有數(shù)據(jù)、有做法、有實(shí)例、有具體整改措施的年度總結(jié)報(bào)告，并附長(zhǎng)效管理制度，書面報(bào)衛(wèi)生局行風(fēng)辦。

六、工作要求

衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作由縣衛(wèi)生局牽頭組織，各醫(yī)療單位要充分發(fā)揮自身作用，動(dòng)員引導(dǎo)人民群眾和新聞媒體廣泛、有序參與。

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)評(píng)議工作組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把民主評(píng)議作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措，認(rèn)真抓好落實(shí)。要建立健全分級(jí)責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要逐步增加評(píng)議深度、廣度、不斷探索創(chuàng)新評(píng)議的方式方法，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

（二）注重實(shí)效，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題。堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，把民主評(píng)議行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育活動(dòng)相結(jié)合，與建立患者滿意度第三方評(píng)價(jià)機(jī)制相結(jié)合，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，把解決問(wèn)題作為主線，貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)民聲、察民意、訪民情，著力解決嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問(wèn)題。對(duì)群眾反映的問(wèn)題敷衍塞責(zé)，甚至邊評(píng)邊犯的參評(píng)單位，應(yīng)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任追究。

（三）嚴(yán)格程序，促進(jìn)評(píng)議工作嚴(yán)密高效運(yùn)行。要嚴(yán)格按照評(píng)議方案開(kāi)展評(píng)議工作，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)完成宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、監(jiān)督檢查、全面整改等各個(gè)階段的“規(guī)定動(dòng)作”，做到邊查邊改，邊評(píng)邊改；不斷創(chuàng)新完善工作方法和工作機(jī)制，創(chuàng)造性搞好“自選動(dòng)作”，增強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議的針對(duì)性和實(shí)效性，從而實(shí)現(xiàn)“規(guī)定動(dòng)作”不走樣，“自選動(dòng)作”有特色。

（四）嚴(yán)明紀(jì)律，確保評(píng)議結(jié)果的客觀公正。評(píng)議過(guò)程要貫徹公開(kāi)、公平、公正的原則。在評(píng)議工作中，嚴(yán)禁采取不當(dāng)手段干擾政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、評(píng)議代表正常評(píng)議活動(dòng)。對(duì)違反評(píng)議紀(jì)律的，直接取消評(píng)議成績(jī)，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情追究有關(guān)人員的責(zé)任。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人以評(píng)議為借口，向被評(píng)議單位拉贊助、搞攤派，對(duì)違反規(guī)定的將依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，評(píng)議代表不得借行風(fēng)評(píng)議之機(jī)，為單位或個(gè)人謀取不當(dāng)利益，對(duì)違反規(guī)定的一律取消政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、評(píng)議代表資格，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。