工商局政務公開工作總結范文
時間:2022-01-20 09:47:00
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一、政務公開軟件建設得到進一步完善
(一)加強組織領導,完善工作機制。為使政務公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務公開長效機制,使政務公開成為一種自覺的意識和行為。加強和完善了領導機制,充實和調整政務公開工作領導小組,成立由黨組書記、局長程云偉任組長,副局長王國立、紀檢組長白冬生任副組長,有關處室(單位)負責人參加的政務公開工作領導小組,領導小組下設辦公室,統一負責市局政務公開工作的組織實施。并為了進一步加強全局的政務公開工作,充分發揮市局辦公室的綜合組織和協調作用,從20*年5月份開始,日常政務公開工作由辦公室負責(原由市局監察處負責),做好牽頭協調和監督檢查,各相關部門(處室)按照職能由一把手負責、具體人員落實的工作制度,進一步理順工作機制,做到了領導、機構、人員“三到位”。
(二)加強制度建設,規范政務公開工作程序。為了按照上級部門要求,盡快實現政務公開工作的制度化、規范化,依據國務院《政府信息公開條例》、市政務公開辦的有關文件精神,專門起草制定了《*市工商行政管理局政務公開工作辦法》,對政府信息公開的原則、內容、形式以及組織領導、工作機構和監督考核辦法進行進一步明確,并以文件的形式下發全系統各部門。同時,按照政務公開工作的要求,建立并完善了九項工作制度,即政務公開主動公開制度、依申請公開制度、保密審查制度、舉報調查制度、年度報告制度、監督保障制度、社會評議制度、新聞制度、聽政論證制度,制定了年度政務公開工作計劃和考評細則,為實現促進政務公開工作制度化、規范化奠定了堅實的基礎。
(三)加強網站建設,積極推進“三個轉變”。按照市政務公開辦的要求,結合工作實際,加強了政務公開網站建設,在“四清理四公開”的基礎上,編制了市工商局政務公開目錄和政府信息指南,設立了12個欄目,網上記載650余條信息。日常工作中,積極推進“三個轉變”,做到“三個更加”。“三個轉變”即重點事項公開向一般事項公開轉變、結果公開向全過程公開轉變、依申請公開向主動公開轉變,進一步提高政務公開的質量。“三個更加”:一是公開的內容更加充實,對照政府政務公開網站上信息公開目錄,逐條逐項進行填補和修改,做到了沒有公開的及時公開,已經公開的進一步完善,政務公開的內容更加豐富和全面。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況,確定公開時間,做到常規性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心的、最需要了解的等事項公開作為政務公開的重點,與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手,加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開,監督和制約行政權力的運行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設,并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時,促進政務公開制度的進一步完善,推進政務公開工作的深入開展。
(四)強化監督,確保政務公開落實。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關,既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強化監督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結合。
二、政務公開硬件建設得到進一步加強
一是按照上級要求,及時設立政務信息查詢室,專人負責。查詢室設在市局一樓,門牌醒目,配備了檔案柜、復印機、辦公桌椅和文具用品等必要的硬件設施,而且注重信息的及時更新以及與市檔案館、圖書館的信息協調與備案。
二是在市局一樓大廳設立了電子觸摸屏,方便群眾及時了解工商局政務信息。
三是重新購置了網絡服務器,在市經濟信息中心的大力協助下,強化了政務公開網絡建設。服務器設置在市經濟信息中心,政務公開辦公室更新了電腦和打印機,為政務公開工作的順利開展提供了良好的外部條件。
四是統一制作了辦公桌牌,深化政務公開。年初,推行了辦公桌牌政務公示,共制作了近400個桌牌,將工作人員照片、工號公示印在辦公桌牌上,即方便了群眾辦事,又增強了自身的責任意識。
三、政務公開活動開展得有聲有色
一是認真開展了“5•15”政務公開日主題宣傳活動。政務公開日,市局共出動32名干部參加了現場啟動儀式。全系統共懸掛宣傳條幅14幅,樹立彩旗58面,制作宣傳板23塊,印制工商職能宣傳單850張,政務公開指南宣傳冊410本,積極宣傳政務公開日主題。當天,全系統共受理政策咨詢140余人次。在參加現場啟動儀式過程中,市工商局黨組成員、紀檢組長白冬生參加活動,并親自為消費者答疑解難。
二是積極參與《連心橋政務公開熱線》、“民生連線”等活動。尤其是4月7日至11日的《連心橋政務公開熱線》欄目,市工商局黨組成員、副局長張國賓親自帶隊,企管、個私、市場、商標、廣告、合同等處室領導積極參與,收到了良好的社會效果。3月26日、9月24日我局注冊、企管、個私、消保、消協、12315指揮中心等處室領導兩次做客*日報參加了“民生連線”,與廣大讀者朋友近距離接觸。
三是積極參與政務公開進社區活動。針對社區居民反映的塑料袋有償使用、大學畢業生自主創業的優惠政策、購置房產、飯店擾民等問題,耐心給予解答,并向市政務公開辦及時反饋。
四是利用12315語音服務,通過工商事務語音導航、消費者咨詢、申訴及舉報等功能,加快工商行政管理職能信息在人民群眾與工商機關之間的快速傳遞,及時解決消費者在生活中遇到的煩心事和煩惱事。
五是依托114信息服務平臺,打造陽光工商政務。20*年共受理電話咨詢1305人次,平均日接聽電話5.22人次,解答滿意率為100%。
六是及時召開新聞會,促進政務公開工作的社會影響。在“3•15”國際消費者權益日前夕,*市工商局召開新聞會,公布2007年查處侵害消費者權益10起典型案件。2007年,全市工商系統共依法立案查處各類侵害消費者權益的經濟違法案件371件,罰沒款193萬元。20*年,我局緊緊圍繞“消費與責任”這一主題,不斷提高依法行政能力,促進*經濟和社會又好又快發展。
七是適時召開公開政務公開工作部署會、培訓會。今年共召開政務公開工作專題局長辦公會議1次,主管局長參加的政務公開工作會議2次,每季度召開一次政務公開工作例會,全年共4次。召開政務公開培訓會議2次。通過政務公開工作的部署和培訓,加強了整個系統對政務公開的重視程度,使政務公開工作協調統一。
八是利用多種形式,宣傳和推進政務公開。一年來,我局有效探索了媒體、網絡、走訪企業、群眾接待日等政務公開的新形式和載體,使政務公開工作進一步貼近群眾,貼近企業、更好地宣傳了*工商,體現了時代特色。充分利用行政審批辦事大廳、年檢辦事大廳等場所,通過印發5000余冊辦事手冊和近萬份一次性告知單,以及設立政務公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務,讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。為了更好地宣傳政務公開工作,市局及所屬各分局、(縣)市局共設立電子觸摸屏7臺,設立電子顯示屏14塊,設立公示板211塊。
四、努力打造政務公開工作亮點
20*年我們打造出工商局政務公開信息員和特邀監督員隊伍,把政務公開工作進一步引向深入。為了建立一支過硬的工商局政務公開隊伍,我們針對全系統13個分局、縣(市)局,33個市局機關處室,根據工作實際,每個單位申報1名信息員。同時,聘請了31名特邀監督員,認真聽取特邀監督員反映有關政務公開情況,強化了針對我局政務公開工作的外部監督。實際工作中,我們注重加強對政務公開信息員和“特邀監督員”的培訓,使他們盡快步入政務公開工作崗位。從而使我局的政務公開工作形成制度化和規范化。
下一步我局政務公開工作的主要設想:
一是全面貫徹落實《政府信息公開條例》,進一步完善政務公開的事項和有關內容,按照“公開是原則,不公開是例外”的要求,做到依法公開、全面公開、及時公開,豐富兩個網站(即工商局政務公開網頁:*和*市工商行政管理*)的內容。
二是按照便民的原則,進一步完善公開形式和渠道,在做好網站公開的同時,充分發揮公示欄、新聞會、12315工商咨詢熱線、辦事指南等便民渠道作用,提高政務公開與服務的水平和質量。
三是加強分局、縣(市)和基層工商所的政務公開工作,對在硬件建設和軟件建設上不夠完備的基層單位,給予一定的政策傾斜,進一步深化和提高全系統的政務公開工作水平。
四是在狠抓內部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施為突破口,抓好外部監督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
五是將涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點,進一步梳理、規范信息公開內容,加大網上公開力度和廣度,努力使我局政務公開工作達到政府滿意、人民滿意。
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