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編者按：本文主要從公開政府信息情況；政府信息公開工作情況；存在問題及改進意見幾個方面進行闡述。其中，主要內容包括：公開情況，主動公開政府信息、依申請公開政府信息、行政復議及行政訴訟；工作情況，建立領導和工作機構、建立相關工作機制、編制政府信息公開目錄和指南、完善政府信息渠道；問題及改進意見，一是對政務公開工作全面落實《條例》的落實，二是公司承擔政務公開工作職能的部門工作進度還不夠均衡；一是在拓展公司政務公開和行風建設優質服務的內涵上下功夫，二是實現電力服務熱線“95598”全公司統一的技術管理平臺，三是完善各項服務功能，規范服務內容，四是進一步完善電力對外網站建設等。具體材料請詳見：

《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）頒布施行以來，*供電公司認真貫徹《條例》的各項要求，扎實推進政府信息公開工作。

一、公開政府信息情況

1.主動公開政府信息

截至2009年12月31日，全局共各類信息547條。其中：局機關信息31條，占全局信息總量的5.67%；局所屬各單位信息516條，占全局信息總量的94.33%。

*供電公司在中國*政務公開信息網共本局政府信息31條。其中：組織機構欄目信息3條，占總數的9.68%；政策法規欄目信息2條，占總數的6.45%；應急管理欄目信息2條，占總數的6.45%；工作動態欄目信息12條，占總數的38.71%；專題欄目信息12條，占總數的38.71%。

2.依申請公開政府信息

2009年*供電公司沒有依申請公開。

3.行政復議及行政訴訟

2009年，*供電公司沒有因政府信息公開申請行政復議及行政訴訟。

二、政府信息公開工作情況

1.建立領導和工作機構

*供電公司成立了由*任組長，營銷部、客戶服務中心等單位負責同志參加的領導小組，確定營銷部作為本單位信息公開工作的主管部門，負責推進、指導、協調、監督全局的政府信息公開工作。

2.建立相關工作機制

建立了依申請公開具體工作流程，明確分工、細化步驟、優化流程，確保政府信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

3.編制政府信息公開目錄和指南

根據《條例》的要求，按照《政府信息公開指導手冊》的要求，*供電公司編制了政府信息公開目錄和指南，于2008年11月11日在中國*政務公開信息網上。

4.完善政府信息渠道

一是充分發揮政府網站作為政府信息公開第一平臺的作用。在中國*政務公開信息網和*供電公司門戶網站上開辟政府信息公開專欄，集中主動公開的政府信息。

在中國*政務公開信息網上開設了政府信息公開意見箱，及時聽取公眾對政府信息公開工作的意見和建議，以利改進工作，目前共收到意見0條。在中國*政務公開信息網上未開設網上受理公開申請的窗口。

二是完善新聞制度。*供電公司建立了新聞制度，指定了新聞發言人，建立了重要政府信息澄清機制。2009年，圍繞著電力設施保護等方面共召開新聞會1次。

三是建設政府信息查閱場所。*供電公司按照《條例》要求，已經在公司（辦事大廳內）開辟專門區域，添置查閱、復印等設備，設置政府信息查閱場所，方便公眾查閱。

四是拓展政府信息公開渠道。我公司還通過在營業廳（所）等處設置觸摸屏，豐富和拓展政府信息公開渠道。

三、存在問題及改進意見

《條例》施行以來，我們在推進政府信息公開工作中，還存在一些問題：

一是對政務公開工作全面落實《條例》的落實，還沒有深入全面的理性化的認識和執行。

二是公司承擔政務公開工作職能的部門工作進度還不夠均衡。主動意識還優待提高，如何把政務公開工作由一部分人在做轉變為更多的人參加近來，并實現協調統一，還有待加強。

2010年，我們將按照國家、省、市的要求，繼續大力推進*供電公司政府信息公開工作，主要是做好以下幾方面工作：

一是在拓展公司政務公開和行風建設優質服務的內涵上下功夫，因地制宜的策劃具有公司特色的服務品牌，鼓勵和倡導各部門結合實際，創新政務公開和行風建設優質服務的形式，為政務公開和行風建設優質服務工作實現新突破提供保證。

二是實現電力服務熱線“95598”全公司統一的技術管理平臺，取消蘇家屯和新民的遠端坐席，實現客戶服務中心統一受理。以SG186建設為契機，在農電“95598”建立二級管理中樞，完善客戶服務中心與農電“95598”之間的整合。

三是完善各項服務功能，規范服務內容，完成CCCS客戶聯絡中心標準體系五星級認證，保證服務熱線的高效暢通，實現服務坐席的應急管理。

四是進一步完善電力對外網站建設。在現有電力法規宣傳、電力信息和電力服務推薦基礎上，開展網上業擴報裝、故障報修和咨詢業務。