導(dǎo)語(yǔ)：商務(wù)局群眾工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來(lái)，我局按照區(qū)委、區(qū)政府“一五五三”的思路舉措，以工作提升年為契機(jī)，以“基層組織建設(shè)年”為導(dǎo)向，以“包村聯(lián)戶”、“選派第一書(shū)記”為群眾工作開(kāi)展平臺(tái)，緊密部署，加強(qiáng)調(diào)度，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真扎實(shí)地了解并解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，為商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了和協(xié)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將我局群眾工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全體制，認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制。

對(duì)于做好群眾工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把群眾工作作為頭等大事來(lái)抓，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，協(xié)同配合，科室工作人員積極參與”的良好局面。系統(tǒng)內(nèi)各單位一把手為群眾工作第一責(zé)任人，努力做好自己內(nèi)部的安全防范工作。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，首先是建立了商務(wù)局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從明確責(zé)任，明確目標(biāo)入手，認(rèn)真簽定了目標(biāo)責(zé)任制，從組織上保證了這項(xiàng)工作有人抓、有人管。在開(kāi)展包村聯(lián)戶工作中，干部深入群眾、體察民情，想群眾之所想、思群眾之所思，扎扎實(shí)實(shí)做好群眾工作。

建立矛盾糾紛排查信息員聯(lián)絡(luò)制度和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，信息員負(fù)責(zé)收集整理反映群眾的意愿和意見(jiàn)及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，特別是影響社會(huì)安定的重大矛盾和問(wèn)題，以便單位領(lǐng)導(dǎo)把握動(dòng)向，及時(shí)調(diào)處，主動(dòng)化解；同時(shí)對(duì)基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進(jìn)行綜合處理，做到及時(shí)溝通，商務(wù)局工作人員積極報(bào)協(xié)調(diào)解決，有的放矢、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免了工作的盲動(dòng)性，為民解憂、為民服務(wù)，推進(jìn)了本系統(tǒng)創(chuàng)安創(chuàng)模的開(kāi)展。

二、搞好宣傳發(fā)動(dòng)，提升為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

在深入調(diào)查研究、廣泛征求干部群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我局召開(kāi)了群眾工作研討會(huì)，動(dòng)員大會(huì)等會(huì)議，動(dòng)員全體干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，面對(duì)矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。干部增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)。時(shí)刻與群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。

通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)會(huì)議的動(dòng)員，已在我局領(lǐng)導(dǎo)干部中形成了“始終把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求”的服務(wù)意識(shí)共識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到“包村聯(lián)戶是做好群眾工作的重要手段、是改進(jìn)工作的現(xiàn)實(shí)需要、是鍛煉干部挺高綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)、是區(qū)委區(qū)政府重大戰(zhàn)略部署”的重大現(xiàn)實(shí)意義，為群眾工作開(kāi)展取得實(shí)實(shí)在在的成效打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)群眾工作深化包村（居）聯(lián)戶活動(dòng)，選派機(jī)關(guān)黨員干部擔(dān)任村居黨組織“第一書(shū)記"

1、加強(qiáng)群眾工作深化包村（居）聯(lián)戶活動(dòng)。包村（居）聯(lián)戶活動(dòng)是密切黨和群眾聯(lián)系，保障和改善民生的重要舉措，是推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、做好群眾工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效手段，也是推進(jìn)基層組織建設(shè)年和工作提升年的有力載體。廣大機(jī)關(guān)黨員干部要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的積極性主動(dòng)性，進(jìn)村（居）入戶，問(wèn)計(jì)于民，開(kāi)展矛盾糾紛排查，聽(tīng)取上訪戶的意見(jiàn)，走訪慰問(wèn)困難戶，注重解決實(shí)際問(wèn)題，確保包村（居）聯(lián)戶工作取得實(shí)效。

2、選派機(jī)關(guān)黨員干部擔(dān)任村居黨組織“第一書(shū)記”。商務(wù)局選派2名機(jī)關(guān)干部分別到經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)村、村任擔(dān)任“第一書(shū)記”，重點(diǎn)抓好“五有”。一是有好帶頭人。把培養(yǎng)選拔優(yōu)秀村黨支部書(shū)記作為重中之重，使村“兩委”班子團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力。二是有集體收入。選準(zhǔn)富民強(qiáng)村路子，在促進(jìn)農(nóng)民增收過(guò)程中增加村級(jí)集體經(jīng)營(yíng)性收入，滿足村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)群眾需要。三是有活動(dòng)場(chǎng)所。村級(jí)組織有獨(dú)立的工作和服務(wù)場(chǎng)所，功能齊全、發(fā)揮作用好。四是有管用制度。黨組織工作制度健全管用，村級(jí)組織運(yùn)行規(guī)范高效。五是有滿意服務(wù)。村黨組織和黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方法，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活等方面的問(wèn)題，受到群眾歡迎。

四、完善監(jiān)督機(jī)制，群眾工作求實(shí)效。

區(qū)商務(wù)局在深入開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)中，選派機(jī)關(guān)干部與村、村結(jié)成對(duì)子，組織機(jī)關(guān)干部走訪困難企業(yè)、困難村居，幫助解決了基層的實(shí)際困難。切實(shí)做好群眾工作。定期召開(kāi)專門會(huì)議研究確定下月群眾工作的重點(diǎn)，提出針對(duì)性的工作要求，指明工作方向。認(rèn)真詳細(xì)分析群眾反映的問(wèn)題及社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，對(duì)存在影響社會(huì)穩(wěn)定的因素制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施，強(qiáng)化基層調(diào)解，從源頭上預(yù)防影響社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。

加大監(jiān)督力度，積極推進(jìn)群訪群治工作。群眾工作無(wú)小事，重在平時(shí)抓防范。為此，我們把群防群治的實(shí)施作為重點(diǎn)工作抓，黨組成員采取定點(diǎn)包單位的辦法進(jìn)行日常的督查，進(jìn)一步落實(shí)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究制和“一票否決權(quán)”制。對(duì)下屬單位出現(xiàn)的問(wèn)題議而不決、決而不辦的問(wèn)題，嚴(yán)厲進(jìn)行批評(píng)；對(duì)認(rèn)識(shí)跟不上，工作不到位的個(gè)別責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，第一責(zé)任人親自找其警示談話，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)同志靠前做工作，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，積極促進(jìn)綜治工作健康向上的發(fā)展。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持長(zhǎng)期深入基層，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，了解收集社情民意，主動(dòng)幫助群眾解決困難和問(wèn)題，做到把矛盾糾紛及時(shí)化解到基層，解決在萌芽狀態(tài)。

五、注重與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)自檢，不斷完善。

我局在群眾工作開(kāi)展的過(guò)程中雖然取得了一定的成績(jī)，探索了一些好的工作機(jī)制和措施，但也存在一些有待改善的問(wèn)題和不足。局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合我單位群眾工作開(kāi)展的不同階段，定期召開(kāi)自檢自查會(huì)議，指明近期群眾工作開(kāi)展方向，督促各級(jí)干部做好自我糾察和反思，在工作中不斷創(chuàng)新，以更好的工作方式為民服務(wù)、為民解憂。

在下一步工作中，我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新機(jī)制，完善措施，加大力度，扎實(shí)工作，全力做好群眾工作，為我區(qū)居民幸福和諧生活營(yíng)造良好的社會(huì)空間。