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第一篇:工商分局文明城市創建階段總結

一、加強組織領導，形成了創建龍頭

分局在創建之初就成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室隊負責人和工商所長為成員的創建工作領導小組，把文明城市創建工作作為第一大事納入工作議程。堅持以人為本，牢固樹立責任意識，把爭創文明窗口、文明集貿市場和文明街區的總體目標任務進行分解，落實到個人，分局與科所、科所與個人層次簽訂創建目標責任書，領導小組正副組長掛點窗口、市場、街區，實行責任包干制，作為創建第一責任人負責一個區域，在早、中、晚三個重要時段對各自的包干區域進行巡查、督導。

二、廣泛宣傳發動，形成了創建氛圍

分局利用全體干部大會、中層干部會和各種專題會議的形式，廣泛宣傳創建的目的、意義和創建工作的具體內容，使全體干部職工明確創建的目標，明確創建責任，明確努力方向，形成創建共識和氛圍，為創建工作奠定了牢固的思想基礎。

同時，在轄區橋旺、江南、紫陽三個集貿市場和三條街區121家“七小門店”中發動宣傳攻勢，實現四個100%，為文明創建工作增強了責任感和緊迫感。一是入戶走訪調查率達到100%。通過入戶走訪，準確地掌握了經營戶的主體資格、經營范圍和人員素質等基本情況；二是經營戶宣傳資料持有率達到100%，分局逐家逐戶發放各類資料下發宣傳提綱1000余張，還贈送了印有宣傳短語的紀念茶杯1000余個；三是宣傳知識測試率達到100%。組織個體經營戶進行《2011年區創建全國文明城市知識測試題目》測試，明確創建意義、目標和責任；四是征求意見達到100%。發放征求意見書，廣泛收集意見和建議，把市場業主和個體經營戶提出的6個方面36條意見進行梳理，制定相應的措施進行整改。

三、強化措施，形成了創建合力

在文明城市創建期間，分局在摸準情況的基礎上，先后制定出臺了一系列措施，充分發揮工商部門集貿市場和七小門店創建的牽頭主導作用、相關部門的管理作用和經營戶的能動作用，形成了創建工作的合力，實行工作無缺口、環節無掉鏈、管理無盲區。

（一）駐守集貿市場，進行綜合治理。轄區1000平方米以上的集貿市場有三個，分別是紫陽、江南和橋旺市場。這三個市場擁有固定門面180個，固定攤位292個，目前入駐商戶280家，涉及行業為蔬菜、食品、農副產品、家禽、水產、小商品、幼兒園等，年成交額3700萬元；其固定設施比較陳舊，行業布局比較零亂，而且管理人員偏少、素質不高。面臨這樣的創建壓力，分局在與市場業主簽訂文明市場創建責任書的基礎上，決定安排六名干部分別進駐三個集貿市場，強化創建工作。一是規范42家市場主體資格，統一在指定的位子懸掛執照，經營戶全部亮證照經營；二是加強商品質量管理，堅持每天一次食品快速檢測工作，并在場內公示檢測結果。15家現制現售經營戶工作人員全部統一著裝、戴帽、帶手套上崗，添置了三層防蠅防塵設施，收繳價值1000余元過期調味品；三是協調區商務局、城管大隊、衛生局、農貿市場業主加大環境整治力度，清理亂擺攤點28個、亂貼亂畫47處、亂搭亂建11處，治理出店經營22家，指定了專用停車場；四是督促業主加大投入，三個市場先后投入30余萬元改造市場設施，更換了破舊的頂棚、修繕了排水系統、粉刷了墻面、裝飾了攤位。江南市場啟用價值萬元的顯示屏；五是指導業主規范管理，科學合理劃分行業布局，增加保潔人員35人，增加消毒設施和用品，堅持每天兩次場內消毒。增加保安人員12人，加強車輛管理，勸導和制止場內不文明行為。

（二）巡查街區，強化責任落實。分局確定兩名專人、一部專車對轄區“七小門店”121家進行不間斷巡查，一是引導、規范經營戶亮證亮照經營，加強13家“七小門店”無照經營管理，使“七小門店”做到證照齊全；二是加強經營戶自律，建立健全食品進貨臺賬，確保商品質量；實行門前“三包”，做到不出店占道經營；整理店堂，保持清潔衛生；自覺遵守職業道德，文明經營；三是清理街區虛假違法廣告3幅、野廣告49處；四是發揮10個區直單位落實街區創建責任，規范包干區域經營戶的綜合監管。

（三）開展窗口文明創建，提高服務質量。分局結合開展窗口行業“迎節慶、講文明、樹新風”優質服務競賽活動，狠抓窗口形象建設，使窗口工作按照制度化、程序化、規范化的標準高效有序運轉。一是安排綜合素質高、業務能力強的干部駐守大廳，從著裝儀容、行為語言、工作流程入手精雕細刻，接待好每一個來訪者，接聽好每一個電話，無論何時，始終保持和展示服務上的熱情、語言上的文明、舉止上的端莊、業務上的嫻熟，改善工作作風，讓群眾乘興而來、滿意而歸；二是配備完善的服務設施，更換大廳觸摸屏，更新電子政務信息，提供全面的政務指南。注重細節，配備老花鏡、針線包、筆墨紙張，提供飲水器具，懸掛舉報箱，張貼禁煙標示，從細微處做起，搞好人性化服務；三是堅持保潔，清除衛生死角，做到桌椅一塵不染，地面無一雜物，墻面無一絲網，衛生間所需物品應有盡有，門外20米以內無垃圾、無污物，始終保持大廳內外潔凈的環境。

（四）加強聯絡，保持信息通暢。為創建工作全面落實，確保不缺位、不斷鏈，實現無縫對接，分局明確分管領導負責信息聯絡，加強與市局和區政府的聯系，全面掌握分局創建動態，及時匯報創建情況，上報創建信息7條，其中4條被采用；傳達創建工作的部署和安排，加強檢查督導。

（五）注重保障，體現人文關懷。分局將辦公經費壓縮，全力投入到文明創建工作中。分局全體干部冒著酷暑高溫戰斗在創建一線，分局領導不僅帶頭督辦到基層，還為干部們送上了解暑的飲料和綠豆湯，還為每名干部配備了清涼油、藿香正氣口服液等預防中暑的藥品。開展創建工作以來，分局干部以飽滿工作熱情全身心投入到創建工作之中，無一人病倒。

四、增強實效，形成創建實力

地處江南，經濟發展相對滯后，基礎條件相對薄弱，但是分局班子沒有因為創建難度大而產生畏難情緒，也沒有因為歷年創建不是重點區域而產生麻痹思想，始終保持清醒的認識，從構建和諧社會、落實科學發展觀的高度來認識創建工作的重要性和必要性；始終保持主人翁觀念，把文明創建作為促進職能到位的大好機遇，把文明創建作為惠及每一個人的大好事情，強化責任意識；始終保持高度的敏銳性，堅持高起點、高標準，把每一天創建當做一次檢查驗收，加強檢查督辦，確保每一天取得一分成效。

正是在分局班子的帶領下，在全體干部職工的共同努力下，在文明城市創建的沖刺階段，無論是在自身窗口建設上，還是在集貿市場和街區創建中，服務環境面貌一新，服務質量明顯優化，文明程度大幅提升，管理水平快速提高。同時，也還涌現了一大批典型人物和典型事例。工商所秦芬同志負責大廳窗口接待工作，做到了堅持文明服務，熱情周到；堅持自覺維護窗口環境衛生，始終保持整潔靚麗的大廳環境；堅持按時到崗值守窗口，加班加點做好接待。分局綜合科副科長符榮同志創建熱情高，在負責七小門店整治中注重把履行職能與創建工作緊密結合，規范了經營戶的主體資格、經營行為和自律行為。

在全國文明城市的測評驗收中，檢查小組到街辦兩次暗訪了轄區江南市場，查看了6個經營門店，又到偏遠的橋邊鎮暗訪了1個農資店和1家超市，所到之處在后來檢查組人員反饋情況都均表示滿意，其中也包含分局全體干部職工在文明創建工作中的辛勤汗水。尤其是在對分局辦事大廳電話暗訪中，就工商部門辦照、巡查和歇業等長達近15分鐘的問題進行了詳細咨詢后，窗口干部秦芬同志熱情接待、對答如流。令暗訪工作人員非常滿意，并表達了由衷的謝意。

區委書記同志在創建情況通報會上，對分局創建工作給予了充分肯定，對于檢查的結果十分滿意，并稱贊分局干部政治責任感強、敏感性高，及時第一時間發現和上報檢查驗收工作人員的車輛及檢查動態，為區文明創建工作提供了準決策依據。同時，還特別表揚了工商所干部秦芬同志服務質量高、業務能力強，為區委、區政府贏得了榮譽，并要求區委、區政府在總結文明創建工作活動中，要將工商分局作為先進集體予以表彰。

第二篇:工商分局依法行政工作總結

2014年，分局依法行政工作在市局和區委政府的正確領導下，以依法治國方略為指導，圍繞工商部門依法行政大局，結合分局實際，認真貫徹落實《依法行政實施綱要》，逐步使分依法行政工作走上規范化軌道，取得良好成效，現匯報如下:

一、加強領導，健全機構

依法行政工作始終堅持實施“一把手”工程，將依法行政工作擺上重要議事日程，無論是領導小組的成立、機構的設置、日常工作的匯報等方面工作，局里都從人力、物力和精力上給予很大的投入，確保了依法行政工作正常開展。

1、成立領導小組，明確責任。成立了以局長為組長，兩名副局長為副組長，相關科室隊、工商所主要負責人為成員的依法行政領導小組，并實施“層層負責制”，加強對依法行政工作的落實，即各單位主要負責人為依法行政第一責任人，向分管局長負責，分管局長向一把手負責，一把手負總責。

2、加強領導，注重工作聯系。依法行政工作堅持做到了細小工作、日常工作認真干、靈活處理；重大問題及時匯報，及早解決。并且做到日常工作定期向領導匯報，向基層通報；上級工作精神部署隨時向領導匯報，向基層傳達。

3、堅持學習，形成制度。認真落實“一月一法一考試”制、案件交流、培訓交流，帶動全局學習、實施，推動依法行政工作向更高層次發展。

二、加強宣傳，增強素質

為切實增強全系統執法人員依法行政素質，提高執法效率，使之在市場監管和行政執法過程中能準確無誤，相機靈活的正確運用工商法律法規，杜絕在公務活動中作出違法和不當的行政行為。同時，也為切實增強廣大個別工商戶、個事業單位以及人民群眾法律意識，使之自覺的遵守工商法律法規，配合我們依法行政，普法工作確定專人負責，專人組織，積極開展工作。

1、加強法制學習培訓，學法逐步形成制度。國家局、省市局組織舉辦的法制培訓班或視頻會，分局認真組織、鼓勵參加，領導干部帶頭學法。特別是今年來，為適應新體制、新形勢的需要，增加了學法內容。對于外出學習的，學習后必須向分局提交學習心得、組織分局干部講課，并形成制度。

2、認真組織干部參加法律知識考試。組織干部職工參加市局、區普法考試，檢驗知識掌握情況，收集考試成績登記造冊，并以此作為評先的依據之一。

3、利用有利時機，加強法制宣傳咨詢。堅持利用“雙節”、“3.15”消費者權益保護日以及相關法律法規頒布實施之日等有利時機，采取設立宣傳咨詢臺、懸掛橫幅、散發傳單等形式，大力宣傳工商法律法規，同時讓群眾了解工商法律法規，自覺抵制不法經營者，有效維護自身權益，同時也接受群眾對我們日常執法行為的監督和支持。據統計，共設立宣傳臺、咨詢臺3余處，散發傳單580余張，懸掛大型宣傳橫幅3余幅。

4、發揮個私協、消協分會作用，加強對個體私營經濟戶和廣大消費者普法教育。充分發揮個私勞協會優勢，發動各基層分協會，對自己轄區的個體私營經濟經營人員進行普法教育，教育引導廣大個體私營經營者嚴格遵守工商法律法規，合法經營，配合工商部門推進依法行政。

三、加強執法監督，規范執法

為防止有法不依，執法不嚴，違法不究，甚至執法犯法的現象發生，我們逐步探索有力的監督制約機制，從多方面入手，強化執法監督，規范行政執法行為。

1、建立和完善執法監督制度，充分發揮內部執法監督制約作用。結合實際，依照有關規定，博眾所長，制定下發了《案件回訪制度》、《首辦責任制度》、《一月一法一考制度》、《行政處罰案件核審暫行辦法》；著重轉發了《工商行政管理法律文書應用》、《執法違法責任追究暫行規定》等規章制度，形成一種執法責任明確、執法程序規范、執法違法責任追究的內部制約機制，以保證依法、公正行使職權。

2、嚴格落實案件核審制度和規范性文件核審制度，提高行政處罰案件和規范性文件質量。對一般處罰程序案件，在案件調查終結后必須由辦公室負責法制工作法制員核審、編號，統一以分局的名義作出具體行政行為，否則，主管局長不予審鑒，辦公室不予蓋章，不得下達處罰決定書；對規范性文件在完稿后必須報經辦公室核審，再由主管局長審鑒，否則，該文件無效。

3、落實執法公示制，實現政務公開。為提高執法透明度，完善民主監督制度，分局全面推行執法公示制，對職責范圍、行政執法內容、執法程序以及違示應承擔的責任等政務，以不同的方式全面向社會公開明示，共設置公示欄15處，主動而廣泛地接受社會監督，同時也有效的規范、約束、定向我們執法人員的公務行為，促進高效、廉潔和文明執法的自覺性。

4、選配法制員，實施內部有效監督。全局配備5名兼職法制員，對本單位行政執法工作進行事前、事中、事后監督，發現問題隨時制止，重大問題隨時上報，有效的將一些違法違規行為消除于萌芽狀態，推進依法行政。

5、主動接受外部監督，促進內部監督到位。我們聘請5名人大、政協代表為分局長期執紀執法監督員，定期召開座談會，開設1個舉報投訴箱，開通1部舉報投訴電話，廣泛征求、聽取社會各界人士及群眾對我們行政執法的意見和建議，及時掌握工作中存在的問題，采取有效措施，及時整改。

四、嚴格依法行政認真落實執法責任制

為徹底改變基層執法活動中存在的執法隨意性大、濫用職權，辦人情案，張口就查、舉手就封，動輒就罰的現象，分局嚴格按照國家及系統內的有關規章制度依法行政，認真落實執法責任制，規范執法人員行為，做到了行政處罰嚴格依法進行，程序合法；行政許可準確規范，各種注冊登記及其它行政許可手續齊全，程序合法；監管各類市場職能到位，服務到位、措施到位。

1、實行領導三級責任制。實行主管局長、執法機關負責人、執法人員三級責任制，明確執法機構負責人為第一責任人，對本機構的行政執法工作負總責。

2、認真落實行政執法責任制考核評議工作。結合上級有關規定，我們堅持在全系統深入開展半年或全年“行政執法責任制達標”活動，用身邊的事教育身邊的人，激勵大家嚴肅執法，文明執法，爭創一流，推進依法行政積極性，并實行“一票否決制”，納入目標管理，對有嚴重執法過錯責任的單位和個人取消年底綜合評先資格。

五、存在的問題及努力方向

分局在依法行政工作中，主要面臨著執法人員少，職能不能充分發揮；執法人員知識更新慢等困難，與上級的要求還有一定的差距。今后，分局依法行政工作將繼續圍繞上級的依法行政規劃，開拓進取，揚長避短，注意觸及和解決工作中存在的疑難問題，以“求實、務實、落實”的工作態度，真抓實干，推進依法行政，開創我局依法行政工作新局面。

第三篇:工商分局普法工作總結

分局2014年普法依法治理工作，在市局和區委政府的正確領導下，普法和依法治理工作又邁出了扎實的一步，取得了預期成效。

一、提高思想認識，增強普法工作責任感

今年，分局班子帶領系統干部職工不斷總結普法取得的收獲和存在的不足。經過一年的努力，干部隊伍法治觀念更加增強，使我們的法治理論、掌握和運用法律的水平有了顯著的提高，使我們的各項工作步入了更加規范化、制度化、法制化的軌道，特別是有法可依、有法必依的精神在分局蔚然成風。通過立黨為公、執政為民和科學發展觀等教育活動，執法理念更加科學，依法行政水平得以不斷提高，為法制工商建設奠定了牢固的思想基礎。

二、制定普法規劃，明確考核獎懲細則

按照市局年度普法依法治理工作的部署要求，分局及時制定下發了2014年度普法計劃，同時把普法活動與市局部署的法治工商建設、行政執法“三制”，以及區政府開展的推進依法行政工作以及分局實施的績效考核有機的結合在一起，互為補充和完善，使依法治理工作有了活動載體。為了使普法工作順利開展，為系統普法對象購置和發放普法教材等學習資料76本。一年來，分局始終把普法工作納入常態化管理，“普法和依法治理工作做到了年初工作有計劃，平時工作有檢查，年終考核結硬帳。為了促進系統的普法和依法治理工作，一年來分局先后總結表彰系統普法和社會普法先進個人16人次。

三、加強組織領導，強化自身法制建設

分局根據領導班子人事變動和系統機構調整，及時調整充實了普法領導小組，在辦公室設立了普法辦公室，明確了兼職普法人員和法制員。同時根據普法工作需要，我們制定了普法領導小組學法制度，修訂完善了系統干部職工普法學習制度，規定普法領導小組每季度要舉行一次普法學習活動，系統全體干部職工年度必須達到30個學法課時，在集中普法學習的同時，組織登陸“法律知識測評系統”自學。分局在普法活動中繼續持久的推行“一月一法一考試”、“一案一例一評析”的學法普法制度。一年來，普法領導小組共舉行普法學習7次，在普法領導小組的帶領下，全系統普法工作普法學習制度得以順利持久的開展。

四、牢記社會責任，加強普法宣傳教育

分局在搞好本系統干部職工普法活動的同時，積極開展廣泛的社會普法活動，為了使普法活動進機關、進社區、進鄉村、進企業、進學校、進單位活動能夠持久深入的進行，分局先后有6人被中小學校聘請為校外法制輔導員，他們在中小學校舉辦普法知識講座近8場次。同時，我局每年還利用3.15國際消費者權益日、4.26世界知識產權日、12.4全國法制宣傳日單獨或者配合區普法依法治理辦公室，廣泛開展普法和法制宣傳活動，特別是在每年的3.15期間我局都搭建平臺，采用為消費者傳授消費知識維護合法權益等形式，組織開展了規模較大的法制宣傳活動。積極主動的參與市局和區政府及其部門安排部署的普法行動。通過我們不懈的努力，我局在普法活取得了良好的自身效果和社會效果。

分局普法和依法治理工作雖然取得了很大的成績，但是我們深知與時代的要求，與現實工作需要還存在很大的差距，特別是普法工作開展的不夠平衡，普法成果在依法治理上的應用還有待于進一步加強。分局有決心和信心在“六五”普法期間，努力解決存在的不足。我們堅信，只要我們全局上下團結一心，按照“雙一”目標堅持不懈的努力和奮斗，我們一定能在普法和依法治理工作中取得更加顯著的成效。

第四篇:工商分局法制工作總結

2014年，分局法制工作緊緊圍繞市局整體工作目標的要求，以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》為主線，強化法制工作制度建設和案件質量建設，全力抓好依法行政工作的日常監督管理，抓住案件執行這個紐帶，推動法制工作再上新臺階。

一、認真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》，提高依法行政水平。

在貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》，成立相應的領導機構，組織開展培訓工作。一是組織分局副科級領導干部對《綱要》進行系統學習，提高領導干部實施依法行政的政治敏銳性；用以會代訓的方式，組織基層工商人員依法行政的自覺性；二是建立和健全各項配套工作制度、工作程序和監督機制，進一步狠抓制度建設。制定績效考核辦法，將各項工作進行了細化和量化，責任到所。各工商所實行所長責任制并結合自身工作任務制定考核細則，對工作目標實行日清理、月考核，強化了工商所工作人員的責任意識。四是完善有關的行政監督制度和機制，不斷加強對各種行政行為的監督。我們執行市局制定的《行政過錯責任追究辦法》，嚴格做好日常監督管理工作，發現問題立即處理。

二、積極創新法制監管方式，進一步深化工商所執法職能到位工作。

為進一步搞好法制監督工作，不斷地創新監管方式，對立案、暫扣、結案、核審、執行、復議等各個環節進行監督管理，確保各個環節不出問題，實行監管職能到位，同時，法制工作人員變被動送審為主動審核，經常做到外出調查、了解有關案件的真實情況，對當事人申辯、陳述的問題進行及時的查證落實，并做好有關當事人的回訪工作，即不放過任何違法行為，也不庇護違反法定程序的辦案行為，全年回訪當事人16個，化解了執法積怨，理順了監管工作環境。在主動審核工作中，掌握基層工商所及其工作人員的執法辦案情況和依法行政行為，及時查糾執法辦案中存在的問題。法制工作人員主動參與辦案，有效地保護了當事人的合法權益，維護了工商形象，確保工商所執法職能到位工作的順利推進。

三、嚴把案件的五個關口，著力打造法制工商。

今年以來，分局共查辦各類行政違法案件261件，罰沒入庫40.3萬元。其中食品案件23件；農資案件8件，商標侵權案件10件，廣告案件2件，無照經營案件131件，產品質量案件3件，企業年檢案件3件。在案件的把關中，法制機構嚴把案件的四個關口。

一是嚴把立案關。對基層工商所、經檢大隊擬報立案的案件，認真審查其有無管轄權，是否存在重復立案、重復處罰現象，是否做到當事人基本情況、基本違法事實清楚，是否構成必須立案查處等。對符合立案條件的準予立案，編制并登記立案號，上報主管局長審批。全年立案261件，較上年上升521%。

二是嚴把核審關。對各單位辦結的案件，在處罰主體、執法主體、適用法條、定性標準、證據事實、辦案程序等方面進行把關，對每個案件的基本情況、違法事實、材料查證情況進行詳細記載并填寫《案件核審情況登記表》，然后編制登記行政處罰告知書或聽證告知書號碼，全年共核審案件32件。

三是嚴把行政處罰決定審批關。對履行了告知或聽證程序的案件，在送達方式是否合法有效，當事人是否提出了陳述、申辯，是否申請或舉行了聽證，是否經陳述、申辯后改變了原擬作出的行政處罰事項，處罰決定書制作是否合乎規范，文理是否清楚，行政救濟措施是否告知正確等方面進行“二次”審批把關。全年共審批處罰決定書63件。

四是嚴把當事人陳述申辯關。法制部門對內積極發揮“案件協調中心的”的作用，對外積極發揮“法律咨詢服務中心”的作用，積極認真的做好當事人的陳述、申辯和聽證工作，并利用回訪、外出審核和接待當事人的有利時機，大力宣傳工商行政管理法律、法規，做到人性化管理，處處時時以人為本，使得當事人愿意到工商部門來反映情況。今年，法制機構聽取當事人陳述、申辯6次，使當事人在申辯后其合法權益得到保護。

四、堅持不懈地抓好執法人員素質培訓工作，著力打造合格的行政執法隊伍。

分局采取不同形式對工商所正副所長、法制員和執法骨干進行了素質培訓，培訓人員19人次，組織分局的行政執法知識考試，確保所有行政執法人員既有所學，又有所用，還有所掌握，使每個同志在法律理論上、執法水平上、理論素質上有新的突破和提高。積極參加市局組織的“十佳案件”評比活動，提高案卷的質量，促進辦案水平的提高。