導(dǎo)語：物業(yè)辦工作總結(jié)及工作計劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2009年工作回顧

2009年，是我辦各項工作跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性一年。我辦以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)方針，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人民利益高于一切統(tǒng)攬工作全局，圍繞新形勢對物業(yè)管理提出的新要求,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位緊緊抓住區(qū)政府大力發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟的戰(zhàn)略思路，對區(qū)屬經(jīng)營性物業(yè)進行統(tǒng)一管理，創(chuàng)造性地開展工作，團結(jié)拼搏，克服困難，負重奮進，充分發(fā)揮區(qū)政府賦予我們的工作職能，在理順物業(yè)產(chǎn)權(quán)、推進區(qū)屬物業(yè)管理建設(shè)、解決歷史遺留問題、安全生產(chǎn)、狠抓干部隊伍建設(shè)等方面取得了較好成績，整體工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一年來我們主要做了如下幾項工作。

一、廉政勤政，建設(shè)一流物管隊伍

1、抓思想建設(shè)，樹團隊精神。

按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，今年我辦大力開展解放思想大討論、紀律教育學(xué)習(xí)月、干部思想作風(fēng)整頓、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動。在實際工作中，我辦把這幾項活動有機結(jié)合起來開展，以各種形式的學(xué)習(xí)、教育活動，大力開展機關(guān)精神文明創(chuàng)建活動，努力培養(yǎng)和造就一支愛崗敬業(yè)、辛勤工作、無私奉獻的國有物業(yè)管理團隊，以此促進各項工作的開展。

2、抓制度完善，用制度管人管事。

只有加強和完善制度建設(shè)，才能保證工作的順利落實，才能加強行政執(zhí)行力，為此，我辦大力推行規(guī)范化制度建設(shè)，并且做到，在制定制度的過程中注意開放透明，廣泛征求機關(guān)和干部職工的意見，進行全面的論證和研究，充分體現(xiàn)民情民意；同時注重前瞻性、實用性和可操作性。今年，我辦完善各項規(guī)章制度，通過抓制度完善，用制度管人管事，從而帶動工作的開展。

3、抓以身作則，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

少說空話，多干實事，身先士卒深入一線開展扎實有效的工作，是我辦新一任領(lǐng)導(dǎo)班子的真實寫照。辦領(lǐng)導(dǎo)每天總是早早上班，遲遲下班，經(jīng)常下到部門和物業(yè)現(xiàn)場了解情況，認真聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和建議，并運用到實際工作中去。辦領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實的工作作風(fēng)和以身作則的工作態(tài)度，帶動了各部室負責(zé)人，感染了每一個干部職工，大家振奮精神，心往一處想，勁往一處使，全辦上下到處呈現(xiàn)愛崗敬業(yè)、爭優(yōu)創(chuàng)先的工作面貌。

4、抓廉政勤政，促隊伍建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)班子“咬定青山不放松”，毫不動搖地抓緊抓好自身建設(shè)，嚴格按上級要求和各項廉政制度辦事，認真落實民主集中制，建立民主科學(xué)的決策機制。班子成員自我加壓，提出在決策前要嚴格按照提出議題、調(diào)查研究、擬定方案、集體討論、民主決策、檢查督辦等程序進行，增加了工作透明度,便于群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我辦整個干部職工隊伍一團正氣，人人做到“知榮而行，知恥而止”，全辦上下形成“以廉為榮，以貪為恥”的廉政勤政的良好風(fēng)尚。

二、明確目標，理順機制整合資源

順利完成了公司注銷工作。經(jīng)過長達一年時間的走訪調(diào)研、征求意見、制訂方案、上報審批等細致的工作，完成了原深圳市羅湖物業(yè)經(jīng)營管理公司的所有注銷手續(xù),確立了區(qū)物業(yè)辦為區(qū)政府國有物業(yè)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)代表。并通過組織原公司33名員額編人員參加定向招考,結(jié)合羅人聘[2009]16號文件要求，完成了原公司員額編人員聘任為區(qū)物業(yè)辦職員的所有手續(xù)。同時,也順利完成了羅編紀[2009]1號文件的有關(guān)要求事項。

三、落實責(zé)任,超額完成經(jīng)濟指標.

據(jù)統(tǒng)計，2009年1-12月我辦物業(yè)租賃總收入為10126.64萬元，為區(qū)下達任務(wù)數(shù)8420萬元的120%,租賃收入連續(xù)三年突礎(chǔ)億元大關(guān)。其中：商務(wù)中心租金收入3926.67萬元，為任務(wù)數(shù)3410萬元的115%；管理一部收入2361.29萬元，為任務(wù)數(shù)1900萬元的124%;管理二部收入3838.68萬元，為任務(wù)數(shù)3110萬元的123%。同時,1-12月我辦共繳納稅費為776.56萬元.

四、理順關(guān)系，明晰國有物業(yè)產(chǎn)權(quán)

堅持“條分縷析、歸類建檔、用足政策、先易后難”的工作原則理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系.由于歷史原因，許多區(qū)屬物業(yè)存在資料缺失、文件確認不明確等情況,且政府各職能部門間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難。但我們迎難而上，排除壓力，經(jīng)多方努力，取得了一定的成績:

1、采取有效措施,妥善解決了富麗華與東門廣場的土地爭議、螺嶺市場補償物業(yè)爭議、朝花大廈等歷史遺留問題。

2、辦理了向貴樓、置地逸軒3層等共7951平方米物業(yè)的產(chǎn)權(quán)過戶,并通過協(xié)調(diào)地稅部門申請減免契稅,成功減免了126萬多元稅費。

3、積極做好原區(qū)屬企業(yè)改制剝離物業(yè)的現(xiàn)場勘測、資料查找、上報審批等工作,辦理了蓮塘11套商品房和2套別墅、華麗花園裙樓3層19號物業(yè)、嘉里中心等物業(yè)的產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，面積共9879平方米，并成功減免嘉里中心過戶稅費209萬元。

4、社區(qū)配套移交工作取得新進展,一是萬達豐大廈證券交易所物業(yè)已完成了移交，面積300多平方米；二是雙御雅軒66個車位已簽定移交確認書；三是源興居幼兒園項目2100平主米已辦理了移交手續(xù)，接收方為教育局；四是蓮塘東方尊峪花園配套用房已簽定移交確認書，接收方為蓮塘辦事處。

五、創(chuàng)新思路，大力發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟

我辦現(xiàn)在所管的物業(yè)面積共26.09萬平方米，其中屬于經(jīng)營性面積有19.3萬平方米，政策性住宅類物業(yè)面積4.7萬平方米，非經(jīng)營性面積2.09萬平方米；可出租物業(yè)面積24萬平方米，已出租物業(yè)的面積為21萬平方米，出租率為90％.

1、廣開招商門路，不斷盤活物業(yè)

一是采用網(wǎng)絡(luò)招租、公開招標、中介推薦等方式不斷引進商家,全年新簽合同36份，面積為13951.46平方米，成功引進了廣東律人律師事務(wù)所、深圳市佳鴻貿(mào)易發(fā)展有限公司及旗下的深圳市創(chuàng)富鑫投資有限公司、深圳市茂隆興實業(yè)發(fā)展有限公司、匯利達國際貨運（廣州）有限公司等知名企業(yè)；

二是采取有效措施挽留優(yōu)質(zhì)客戶，全年續(xù)簽合同58份，成功挽留了廣東移動通信責(zé)任有限公司深圳分公司湖貝營業(yè)部、德國石庭豪夫有限公司深圳代表處、深圳平安銀行湖貝支行、泛亞班拿國際貨運（中國）有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶；

三是拓寬思路，多渠道盤活空置物業(yè)。例如，解決都市名園問題。自2004年11月我辦接收都市名園五樓物業(yè)以來，由于歷史遺留問題，該物業(yè)部分面積一直處于空置狀態(tài)且存在欠租現(xiàn)象。為追討欠租問題，辦領(lǐng)導(dǎo)已與物業(yè)中介帝王居公司進行了多次協(xié)商。經(jīng)努力，最終雙方達成共識，圓滿解決了多年以來的租賃爭議問題，并簽署了《和解協(xié)議書》和月瀛茶莊的《物業(yè)租賃協(xié)議書》，追回了該物業(yè)的欠租160.69萬元。同時，也盤活了該處長期空置的7492.9平方米物業(yè)，避免了國有資產(chǎn)的流失；還有人民南商鋪、置地逸軒、立新機電大廈二樓、愛國大廈八樓等物業(yè)都出租成功，較好地實現(xiàn)了區(qū)屬物業(yè)的保值、增值。

四是強化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容。以“一高、兩嚴、一恒”（即：“人員整體素質(zhì)要高，嚴格要求、嚴格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標開展業(yè)務(wù)工作，進一步樹立與物業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的新思想、新觀念，變坐等被動式服務(wù)為主動上門式服務(wù)，將一次性服務(wù)改為全程跟蹤式服務(wù)，要求工作人員想租戶之所想，急租戶人之所急，幫助解決所面臨的實際問題，；

2、規(guī)范公寓經(jīng)營，處理安全隱患。

由于單位體制改革，經(jīng)多次洽談，公寓承包給深圳市石安實業(yè)有限公司，為更好地做到規(guī)范管理、合法經(jīng)營，我辦采取了一系列有效措施：（1）、升級改造電子監(jiān)控設(shè)施；（2）、安裝消防噴淋設(shè)施；（3）、加裝電子門鎖及重新安裝全天熱水供給系統(tǒng)等相關(guān)工作；（4）、合法取得相關(guān)部門驗收證書及領(lǐng)取對外營業(yè)執(zhí)照。切實保護了承租戶的合法權(quán)益和國有資產(chǎn)的安全。

3、完善租憑協(xié)議,明確管理責(zé)任。

針對現(xiàn)行物業(yè)租賃合同存在的不適應(yīng)問題,組織各部門進行“專家會診”，并邀請律師提供專業(yè)的法律意見,增加了切實可行和可操作的13條租賃協(xié)議，規(guī)范了行業(yè)管理，明確了租賃責(zé)任，進一步推動區(qū)屬物業(yè)管理工作的科學(xué)發(fā)展。

4、倡導(dǎo)“節(jié)能減排”,爭創(chuàng)示范窗口。

積極配合區(qū)發(fā)改局、科技局和市節(jié)能協(xié)會，提出了羅湖商務(wù)中心的節(jié)能改造項目。依靠市節(jié)能協(xié)會的技術(shù)力量，完成了對羅湖商務(wù)中心中央空調(diào)變頻改造、公共照明區(qū)光源t8燈換t5燈以及中央智能控制的改造、低區(qū)寫字樓東西層空調(diào)排風(fēng)散熱問題的改造等項目的設(shè)計方案,并已通過專家評審會審議后正式立項，為下一步改造施工打下了良好基礎(chǔ)。

六、用心服務(wù)，做好國有物業(yè)“管家”

一是為行政辦公提供保障服務(wù)。根據(jù)區(qū)委辦公用房的實際，通過走訪溝通、聽取意見、制定方案、召開座談會等不同形式與租戶做好協(xié)調(diào)退租工作，將區(qū)委建行、區(qū)委旺角、翠苑大廈三樓等七塊經(jīng)營性物業(yè)轉(zhuǎn)為行政辦公用房，面積共7600平方米，較好地保障了區(qū)工會、區(qū)機關(guān)事務(wù)局等區(qū)職能部門的辦公需要。

二是為機關(guān)干部提供貼心服務(wù)。加強全區(qū)524套周轉(zhuǎn)房管理，認真落實政策性出租房清退工作，及時清退78戶，辦理新簽合同71份，續(xù)租合同20份，并通過房屋維修、理順物管關(guān)系、強化消防安全管理等方式，保證了機關(guān)干部職工的住房問題.

七、及時維護，降低物業(yè)維修成本。

有步驟、有計劃地做好物業(yè)維修工作，始終堅持按質(zhì)按時節(jié)約資金的原則，加強成本核算，通過建立工程詳細流程、工程管理檔案等方式有效地保證了工程質(zhì)量和進度，并降低了維修成本。全年完成維修77宗，其中專項維修7宗，周轉(zhuǎn)房維修50宗，其它20宗，未出現(xiàn)一例安全事故。主要維修有：

1、完成了田貝商鋪、舊區(qū)委大樓后面周轉(zhuǎn)房的施工改造，對主要線路進行合理規(guī)劃、重新鋪設(shè)。2、完成商務(wù)中心五樓管理處及招商處辦公室裝修及大堂北面屏風(fēng)設(shè)置；3、完成區(qū)舊委大樓停車場智能收費系統(tǒng)工程；4、完成本大樓停車場及一樓、五樓大堂、電梯安裝監(jiān)控系統(tǒng)；5、完成商務(wù)中心公寓各樓層監(jiān)控系統(tǒng)的安裝工作；6、蓮塘坳下村物業(yè)安裝防盜對講系統(tǒng)及樓梯路燈；7、田貝商鋪水管改造；8、做好了富麗華、羅湖賓館天然氣改造的前期工作；9、舊區(qū)委大樓7樓辦公室裝修工作已基本完成。

八、明確職責(zé),齊抓共管安全生產(chǎn)。

一是進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)巡視制、安全生產(chǎn)問責(zé)制，形成一級抓一級、一級對一級負責(zé)，縱到底橫到邊的全方位安全管理責(zé)任體系，并層層簽訂《安全管理目標責(zé)任書》，強調(diào)物管員的安全責(zé)任。

二是明確經(jīng)營者責(zé)任，并通過聘請專家講課、觀看影片等形式加強安全教育，宣傳安全知識，使得租戶的觀念逐漸從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>

三是加大檢查監(jiān)督力度，實行安全情況周報制。除了規(guī)定每月進行一次全面的安全生產(chǎn)檢查外，還結(jié)合“安全活動月”及重大節(jié)日巡查。例如，為吸取“2.27”、“9.20”火災(zāi)事故的教訓(xùn)，我辦對900多間所管物業(yè)進行了地毯式大檢查。發(fā)現(xiàn)了消防疏散出入口堵塞、私拉電線、消防器材老化不能使用、擅自改變房屋使用功能、搭建閣樓、存放易燃易爆物品等問題,隨即派發(fā)整改通知書要求商戶限期整改，并做好安全巡查記錄和及時復(fù)查。，切實做到責(zé)任落實、人員到位、整改及時。

九、規(guī)范管理，不斷提高工作質(zhì)量

一是嚴格按照有關(guān)規(guī)定標準行文，及時將文件落實到相關(guān)部門處理，確保上傳下達渠道暢通。收發(fā)文分類合理，文書檔案管理規(guī)范；全年審核發(fā)文70多份，收文600多份，撰寫報送總結(jié)、匯報、計劃等各類文字材料60多篇;二是嚴格執(zhí)行財政支出預(yù)算，有效的控制內(nèi)部成本。為了使財政資金能夠得到更加合理的利用，對每筆開支都盡量做到反復(fù)核實、層層把關(guān)后方可呈批，有效避免了資金浪費，確保了預(yù)算制度的嚴肅性;完成了成本核算、工資發(fā)放、出納報賬、日常統(tǒng)計、租金收繳等工作任務(wù);三保質(zhì)保量完成人事、計生、檔案、信訪、車輛、電腦維護等工作，做到了及時、認真、嚴謹、細致、快速，充分保障領(lǐng)導(dǎo)和全辦工作開展的需要；四是多舉措推進信息工作，通過充實信息員隊伍、組織培訓(xùn)、制定信息工作制度、搭建信息報送平臺等方式充分發(fā)揮了黨政信息參謀助手的作用。

十、有序展開，扎實推進黨建工作

1、加強了黨的基層組織建設(shè)。今年以來，我辦多次召開黨支部大會、民主生活會；并形式多樣組織各支部黨員活動、黨課培訓(xùn)，發(fā)展積極分子3人。今年，我辦黨支部獲得了區(qū)直機關(guān)黨工委頒發(fā)的“先進基層黨組織”榮譽稱號，2007、2009年連續(xù)兩年獲得此榮譽。同時，在區(qū)紀委組織的廉政宣傳板報比賽中，還評得了“優(yōu)秀獎”。

2、完善《重大問題議事規(guī)范》，加強黨支部和班子建設(shè)。黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子自成立以來，把建設(shè)民主集中制、健全內(nèi)部議事規(guī)則和完善內(nèi)部運作機制作為加強建設(shè)和執(zhí)行力的重要措施來抓。2009年,辦黨支部和班子成員進一步完善了《重大問題議事規(guī)范》。凡是涉及單位的改革、發(fā)展、物業(yè)出租、干部任免和人員調(diào)入（出）等重大問題，始終堅持民主集中制，集體研究，共同決策。比如：接收、出租物業(yè)時嚴格按照《接收物業(yè)程序流程表》、《租賃審批權(quán)限表》的要求層層把關(guān)；凡一次性減租、免租超過20萬元的，必須報分管副區(qū)長審核批準；新物業(yè)出租面積超過500平方米的一定要上班子會討論通過;引進重要項目、物業(yè)的維修、改造、更新進行市場公開招標。到今天為止，黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作出的所有重大決策都未出現(xiàn)任何失誤，保證了區(qū)屬物業(yè)的保值、增值。

十一、深入基層，關(guān)心基層社區(qū)工作

根據(jù)區(qū)委組織各級干部下基層駐社區(qū)，深入推進固本強基工程的精神，我單位委派一名干部長駐漁港社區(qū)工作站，班子成員也經(jīng)常到掛（駐）點單位，認真走訪社區(qū)單位，積極參與社區(qū)活動，對社區(qū)的黨建、隊伍建設(shè)、社區(qū)服務(wù)等工作提出建議,出錢又出力。特別是年初的冰雨雪災(zāi)造成大量回鄉(xiāng)人員滯留在火車站,我辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭向掛點辦事處請任務(wù),組織青年后備干部連續(xù)二個晚上與社區(qū)工作站的同志一起值夜班,確保了安全。

十二、精神文明建設(shè)邁上新臺階

通過積極開展健康向上的文化活動加強對黨員群眾的教育和引領(lǐng)，不斷增強干部職工的和諧理念，促進和諧機關(guān)建設(shè)。單位針對不同時期、突出不同主題，先后組織干部群眾到傳統(tǒng)教育基地、展覽館、博物館參觀學(xué)習(xí)；積極為災(zāi)區(qū)困難群眾捐款捐物，共捐款41180元（其中全體黨員繳納的特殊黨費17000元），捐棉衣被等物品436件；積極組隊參加區(qū)黨工委組織的羽毛球賽，榮獲女子單打第一、男子單打第一、團體第一名的好成績。通過組織系列活動，豐富了干部職工的文化生活，營造了健康向上的良好氛圍。

存在問題

在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到存在的問題。主要是表現(xiàn)在：一是由于歷史原因，有些物業(yè)產(chǎn)權(quán)登記主辦部門不是我們物業(yè)辦，我們只能協(xié)辦，沒有主動權(quán)；二是少量物業(yè)拖欠租金現(xiàn)象仍有；三是部分物業(yè)在安全生產(chǎn)方面仍存在不穩(wěn)定因素；四干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，對市場的適應(yīng)性還有待進一步加強。

2010年工作計劃

一、在新的一年里,我們要制定好全年度學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署,系統(tǒng)地組織全體人員參加政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)。并做到統(tǒng)一思想認識,以學(xué)習(xí)促進工作。

二、進一步合理編制好單位內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，充分調(diào)動干部職工的主觀能動性.

三、根據(jù)單位實際，重新編制規(guī)章制度和工作流程.

四、進一步完善物業(yè)產(chǎn)權(quán)工作機制，規(guī)范國有物業(yè)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉資料的管理，著力于完善物業(yè)產(chǎn)權(quán)促進物業(yè)發(fā)展。特別是商務(wù)中心的產(chǎn)權(quán)要抓緊完善，力爭2010年完成全部手續(xù)；

五、做好各項物業(yè)接收及有關(guān)房產(chǎn)證過戶工作.并采取有效措施進一步做好社區(qū)配套用房的清理和移交。

六、切實抓緊抓好我辦物業(yè)安全管理工作，一級抓一級，嚴格實行網(wǎng)格化管理，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，見一處整一處，不見好不收兵，決不手軟，以一萬的努力去防止萬一的事故發(fā)生。

七、進一步拓寬物業(yè)招商渠道，完善物業(yè)租賃策略，積極探索物業(yè)租賃包干制、委托管理等發(fā)展模式。

八、加強與承租戶的聯(lián)系，平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)老客戶，發(fā)展知名新企業(yè)，并組織力量加大追繳租金的力度，爭取超額完成區(qū)政府下達的收入任務(wù)，同時繼續(xù)做好物業(yè)的稅費繳納工作.

九、爭創(chuàng)政府“節(jié)能減排”示范性窗口，保質(zhì)保量地完成羅湖商務(wù)中心的節(jié)能改造項目。

十、加強員工隊伍的自身建設(shè)，組織健康有益的文體活動，豐富員工生活，努力調(diào)動廣大干部職工積極性。

在2010年的工作中，我們將更加努力，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的要求，圍繞經(jīng)濟工作中心任務(wù)，以構(gòu)建和諧單位為目標，在抗擊金融風(fēng)暴中,樹立信心,振奮精神，扎實工作，克服困難，不斷提高區(qū)屬物業(yè)管理水平，力爭全面工作邁上一個新的臺階。

××區(qū)物業(yè)辦