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市住房公積金管理中心2012年工作的總體要求是：堅持以科學發展觀為統領，緊密結合全市住房保障工作，以實現中低收入職工“住有所居”為目標，圍繞“加速、提升、增效”工作要求和廣大市民關注的熱點難點問題，統籌兼顧，突出重點，開拓創新，狠抓落實，進一步擴大住房公積金制度覆蓋面，嚴格防范資金風險，持續提升服務水平，推動全市住房公積金工作又好又快發展。

一、多措并舉，持續擴大住房公積金制度覆蓋面

采取多種措施，力爭2012年實現住房公積金制度新增人數6萬人，切實維護中低收入職工的合法權益。力爭2012年收繳住房公積金66億元，為職工解決住房問題積累更多資金。一是繼續加大與工商、社保、質監等部門的協調，全面掌握全市應建未建住房公積金制度的單位及職工情況；二是加大住房公積金政策宣傳力度，讓職工明白建立住房公積金制度是單位的法定義務，是職工的合法權益，同時職工只有繳存了住房公積金，才能享受到低利率的貸款支持，進一步增強職工的自我維權意識；三是通過強化內部考核、上門催辦及向單位郵寄催收函、發放限期整改通知書等多種舉措，全面推進單位建制擴面工作；四是通過查處違反國務院《住房公積金管理條例》的重大案件，提高住房公積金行政執法的社會影響力，進一步形成良好的行政執法環境和氛圍，以即將實施的《行政強制法》為契機，采取切實有效的措施，查清被執行單位資產情況，爭取市中級人民法院支持，加大執行力度，保證應繳盡繳。

二、完善機制，建立健全住房公積金行政執法程序

依據《行政強制法》和《省行政程序規定》（省人民政府令第238號）的有關規定以及市行政處罰權規范透明運行的工作要求，制定并實施《市住房公積金管理中心行政執法程序規定》，進一步規范住房公積金執法程序，完善執法流程，提高執法效能，促進陽光執法，努力實現住房公積金行政執法工作全程網上辦理，切實保障廣大住房公積金繳存職工的合法權益。建立健全投訴舉報制度，向社會公布投訴舉報電話，設置舉報信箱及電子郵箱等，在住房公積金各營業大廳設立受理投訴舉報點，指定專人負責，同時，將執法權下移，執法力量前置，簡化辦案程序，縮短辦案時間，使侵害職工合法權益的違法行為得到及時有效處置。

三、協調規范，穩步推進住房公積金支持保障性住房建設工作

按照住建部關于住房公積金支持保障性住房建設試點工作要求，穩步推進試點項目貸款發放工作，為我市保障性住房建設尤其是經濟適用住房建設提供資金支持。一是積極協調，加快工作進度，在符合貸款發放條件的前提下，積極落實住房公積金支持保障性住房建設貸款發放工作。二是規范流程，嚴控貸款風險，切實做好住房公積金支持保障性住房建設項目貸后管理和項目資金監管工作，確保住房公積金安全完整。

四、流程再造，探索改進住房公積金組合貸款運行模式

結合我市推行商品房預售資金監管的要求，探索實現住房公積金組合貸款住房抵押權證按實際債權人予以分制的模式，進一步簡化工作流程，提高住房公積金組合貸款工作效率，防范住房公積金資金風險。

五、積極運作，不斷提高住房公積金收益率水平

在《住房公積金管理條例》規定的住房公積金的使用范圍內，積極運作住房公積金，不斷提高住房公積金增值收益率水平，力爭2012年向市財政上繳城市廉租住房建設補充資金1.88億元。一是密切結合全市住房保障工作，在嚴格防范貸款風險的前提下，進一步規范貸款流程，壓縮貸款環節，提高工作效率，充分滿足借款人的貸款資金需求，不斷提高住房公積金貸款發放額。二是在保證住房公積金貸款和提取資金需求的前提下，緊密結合國家貨幣政策，合理預測存貸款利率走向，科學確定住房公積金沉淀資金存款組合，不斷提高住房公積金收益水平。通過科學合理運作住房公積金，為我市廉租住房建設提供更多資金支持。

六、安全穩健，嚴格防范住房公積金資金風險

將住房公積金安全完整作為住房公積金管理的重中之重。繼續采取一系列舉措，嚴格防范住房公積金資金風險。一是依托住房公積金電子監察系統，對住房公積金業務運行及服務效能進行全程監督監控，加強系統剛性約束，突出大額資金流向監控，及時發現和糾正潛在的問題。二是扎實開展內部審計工作，加強自身監督，以內審促規范防風險，確保住房公積金安全完整。三是依托人民銀行征信系統，實時校核職工購房貸款信息的真實性，切實防范利用虛假借款材料騙提住房公積金問題，全面評估借款申請人的個人信用狀況，有效降低住房公積金貸款風險。四是強化貸款日常風險管理，加強貸后催收管理，對有可能發生逾期的貸款有針對性地制定多元化的催收策略，及時消除逾期隱患，嚴格控制貸款逾期率。

七、推陳出新，持續提升住房公積金服務水平

按照“加速、提升、增效”的工作要求，持續提升住房公積金服務水平。一是根據省住建廳和我市關于深入開展“為民服務創先爭優”活動的部署要求，組織開展全市住房公積金系統“為民服務創先爭優”活動。研究運用教育引導、監督檢查、完善機制等措施，深入開展“微笑服務”和“提升效能”活動，進一步加強和改進住房公積金服務工作。二是按照住房公積金服務指南的要求，進一步簡化工作流程，繼續推行和完善“一站式服務、一次性提取、一條龍操作和一口清告知”柜臺服務，全面提供預約、上門和引導應急服務等便民服務。三是充分發揮“96557”住房公積金服務熱線的作用，通過完善系統功能、啟用服務評價系統、完善考核機制等舉措，進一步提高“96557”客服熱線綜合服務的專業化和精細化水平，為廣大市民咨詢和解決住房公積金相關業務問題發揮積極作用。