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20102年精神文明建設工作的總體要求是，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，以建設社會主義核心價值體系為主線，以爭創市文明單位為目標，以落實“文明創建提升年”系統工程為抓手，創新工作載體，強化工作措施，培育特色亮點，扎實推進精神文明建設工作再創新成果、再上新臺階，為推動各項工作升級提速、構建和諧社會提供強大的精神動力和良好的社會環境。

一、實施素質提升工程

（一）開展形勢政策教育。不斷鞏固深入學習實踐科學發展觀活動成果，引導干部群眾深刻領會科學發展觀的精神實質及時代特色，理解掌握黨的理論新成果，更好的用黨的創新成果武裝頭腦、解疑釋惑、統一思想，增強貫徹科學發展觀的自覺性和堅定性。圍繞貫徹落實市委九屆十二次全會精神，大力宣傳市委、市政府促進經濟社會平穩較快發展的對策舉措，增強搶抓機遇、迎接挑戰，努力完成全年各項工作目標的信心和勇氣。

（二）強化素質培育。開展理想信念、從政道德教育，做好對干部經濟、法律、文化、科技和社會管理以及殘疾人工作等知識的綜合培訓工作，進一步提高職工素質，增強工作水平。

（三）開展主題實踐活動。大力倡導“奉獻他人，快樂自己”的志愿服務活動。開展加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育活動。開展推薦身邊好人、推薦文明事跡、推選模范人物活動。積極組織參加評選市第三屆道德模范和省第二屆道德模范申報評選工作。落實中央文明委組織開展的“中國好人”推薦評選等各項任務。

二、開展服務提升工程

（一）提升效能建設整體水平。開展“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”主題實踐，組織參加全市“文明大行動”、“人民滿意公仆”等評選活動。加強工作人員公仆意識、責任意識和效能意識，著力提升服務環境和質量，提高辦事效率。

（二）開展“誠實守信我先行”創建活動，開展誠信宣傳教育，不斷強化全社會的誠信意識。

（三）建設廉潔高效的辦公環境。推進理論學習、理論宣傳、理論研究經常化、制度化、規范化。建立健全民主的決策制度。規范政務行為，加大電子政務建設。努力促進機關和各直屬單位勤政廉政、務實高效。

三、拓展文明創建提升工程

（一）開展志愿服務活動。大力實施《志愿服務行動計劃》，在五一節前夕參加全市志愿服務大型啟動儀式，參加五一節前“軍民共建文明志愿服務”全城大行動。開展“與文明同行，做可愛人”主題志愿服務活動，引導志愿服務活動廣泛、深入、持久發展。

（二）提升文明單位創建水平。推動殘聯樹形象、做表率、辦實事、促發展。組織落實創建文明城市工作有關任務。組織開展扶殘助殘活動，繼續實施結對幫扶困難殘疾人，積極開展殘疾人樂于參加的文化體育活動，讓殘疾人在健康和諧的活動中享受美好生活。

（三）開展“環境大整治，文明在行動”。實行衛生分片包干、轄區包干、科室包干，保持辦公環境整潔美觀，不留死角。引導工作人員講文明、講禮貌，辦公使用文明用語。

（四）建設民主公正的法制環境。開展法制宣傳教育，建立健全法律援助體系。充分保障殘疾人、弱勢群體的合法權益，關愛未成年人的成長。加強民主政治建設。