導(dǎo)語：全區(qū)投訴中心實施思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，確保經(jīng)濟(jì)快速高效發(fā)展。根據(jù)省、市關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的思路，提出2010年我中心的工作思路。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞決戰(zhàn)“四區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，完善運行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實解決機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題。

二、總體要求

圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”要求，推動發(fā)展環(huán)境建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)建立權(quán)責(zé)明晰，行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)機(jī)制，使各級機(jī)關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，辦事效率明顯提高，工作作風(fēng)明顯提高，履職能力明顯增強(qiáng)、社會管理和公共服務(wù)水平明顯改進(jìn)，為實現(xiàn)“四區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力保障。

三、工作重點

以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為主題，“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，扎實開展以下工作：

1、認(rèn)真組織創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效果。一是抓好宣傳發(fā)動，召開專題會議，制訂實施方案，狠抓工作部署、落實。二是搞好走訪和調(diào)研。深入企業(yè)和基層，廣泛征求企業(yè)、客商和群眾的意見和建議，切實為企業(yè)和群眾解決實際問題；三是對企業(yè)和群眾提出的意見和建議進(jìn)行梳理，落實整改，將辦理情況及時反饋和回訪。

2、圍繞三項制度落實，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作，通過即時監(jiān)測和月度綜合監(jiān)測，督促部門單位認(rèn)真履職，提高效能。進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。對公務(wù)活動中違反規(guī)定不履行或不正確履行職責(zé)的工作人員及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)輕重給予批評教育、誡免談話、效能告誡，直至提請組織處理。

3、認(rèn)真開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評議和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)評議活動，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年提供保障。擴(kuò)大評議面，增強(qiáng)代表性，提高準(zhǔn)確率，并抓好評議結(jié)果的使用，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和工作效率進(jìn)一步提高。

4、認(rèn)真受理投訴，嚴(yán)厲查處損害發(fā)展環(huán)境和政府形象的案件。著力解決“吃、拿、卡、要”、“四難”、“四亂”以及工作時間炒股、玩游戲、擅離職守和有令不行、有禁不止等“中梗阻”現(xiàn)象，確保政令暢通，機(jī)關(guān)工作人員廉潔、務(wù)實、高效。