導(dǎo)語：政務(wù)服務(wù)中心工作安排3篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

下半年，縣中心北部、南部大廳即將建成投入運行，是我縣政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”的轉(zhuǎn)型和攻堅期?？h政務(wù)服務(wù)中心將深入貫徹落實廳〔2014〕1號文件及縣委全委會精神，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為統(tǒng)攬，采取制度+管理+科技，加強縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)中心和12345政府服務(wù)直通車平臺建設(shè)，深化行政審批制度改革，完善建立審批、服務(wù)、監(jiān)管等新機制，強化項目審批辦件、開工建設(shè)、投產(chǎn)運行服務(wù)，著力提升12345政府服務(wù)直通車效率及質(zhì)量，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境形象大轉(zhuǎn)變。主要工作及措施：

（一）加強項目管理。盡快完成縣級行政許可、非許可行政審批、公共服務(wù)三類項目清理，開展三類項目“十公開”資料梳理，印制《服務(wù)指南》，及時對外公開。明確進(jìn)中心項目及其申報資料、承諾時限、辦理流程等，錄入審批系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上公開、預(yù)審。

（二）落實“一集中、一到位”。完成內(nèi)部職能整合、行政審批服務(wù)科室人員配備、制定完善審管分離和實施審批監(jiān)督的相關(guān)制度，實現(xiàn)“一集中”。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)“一到位”。

（三）投入運行新大廳。加快南部分中心大廳建設(shè)，力爭年底前交付使用。提前開展南、北大廳布局、窗口設(shè)置、項目及人員進(jìn)駐等工作謀劃，待分中心運行后，率先全面落實“兩集中、兩到位”。

（四）創(chuàng)新審批服務(wù)方式。一是構(gòu)建基建聯(lián)合審批平臺。梳理基建項目在規(guī)劃、圖審、驗收、收費等階段辦理事項，分別由縣發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局分別負(fù)責(zé)，對基建項目分立項、規(guī)劃、施工、驗收四個階段，設(shè)立聯(lián)合受理平臺，適時開展分階段統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費、聯(lián)合審圖、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收等聯(lián)合審批平臺建設(shè)工作，規(guī)范建設(shè)項目審批服務(wù)，加快項目推進(jìn)。二是推行基建項目“一表制”聯(lián)合收費。盡快明確基建項目審批涉及稅費項目及標(biāo)準(zhǔn)，實行“一張表”公開，推行“一表制”聯(lián)合收費，開發(fā)運行軟件系統(tǒng)，在政務(wù)服務(wù)中心建立工作平臺，8月底前，實施收費“一表制”。

（五）加強中心辦件管理。下文執(zhí)行《中心窗口辦件管理暫行辦法》，建立中心統(tǒng)一受理制度，實現(xiàn)所有進(jìn)中心辦件取號、進(jìn)入審批系統(tǒng)、全過程監(jiān)管。切實加強承諾件管理，對窗口受理的承諾件須由窗口后方辦理的，落實由窗口單位派人取件、送達(dá)結(jié)果；對涉及內(nèi)部多科室辦理的，落實由單位內(nèi)部自行協(xié)調(diào)，落實窗口“一站式”審批服務(wù)。對窗口審批事項辦理情況實行月通報，執(zhí)行責(zé)任追究。

（六）加強項目手續(xù)完善。針對梳理問題，再造審批新流程，加大協(xié)調(diào)督促力度，加快項目審批辦件，完善投產(chǎn)運運營企業(yè)相關(guān)手續(xù)，保障企業(yè)正常運營。

（七）提升群眾訴求事項辦件效率和質(zhì)量。修訂考核辦法，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化督辦，縮短平均辦理時限，減少重復(fù)投訴，提高辦結(jié)率、群眾滿意率，打造全市一流政府服務(wù)直通車平臺。

第二篇

為了確?？h政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作有計劃、有步驟地進(jìn)行，并取得實實在在的效果，結(jié)合中心實際，特制定本工作計劃、目標(biāo)、措施及組織實施辦法。

一、工作計劃

根據(jù)中央、省、市、縣政府對政務(wù)公開工作的要求，2013年中心政務(wù)公開工作總的指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞黨的十八大、十八屆二中全會精神，以改善民生、保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，全力推進(jìn)政務(wù)公開并進(jìn)一步深化延伸，重點實現(xiàn)政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善工作機制及公共服務(wù)體系，強化社會管理和公共服務(wù)職能，不斷創(chuàng)新公開形式，深化公開平臺建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。為此，要重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）公開內(nèi)容

向社會公開政務(wù)活動。公開中心重大決策、年度工作計劃；公開干部選拔任用、評選先進(jìn)等。要突出以下重點：一是公開辦理機制，實行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時服務(wù)制”、“一站式服務(wù)”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度。二是公開辦事依據(jù)，公布辦理事項的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文件；三是公開辦事程序，向社會和群眾公示公開辦理事項的全過程；四是公開辦事結(jié)果，公布涉及面較廣的常規(guī)事項的辦結(jié)情況，接受群眾監(jiān)督。

（二）公開形式

推行政務(wù)公開的形式，要本著醒目、簡明、易懂、好記、便于群眾了解和監(jiān)督的原則，實行點題公開和二次公開，力求結(jié)合實際，因事制宜，靈活多樣，注重實效。點題公開要突出重點，對一些群眾關(guān)心關(guān)注的熱點事項由有關(guān)職能部門及時向社會公開。二次公開要對影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、涉及群眾切身利益的重要事項，先公開預(yù)案，聽取各方面意見和建議，調(diào)整完善后，再次公開。公開事項要與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開?；拘问绞牵簩φ咝詮姟⑥k理環(huán)節(jié)較多的事項，通過政務(wù)窗口等形式公開；對涉及范圍廣、時效長、內(nèi)容較為固定的事項，通過設(shè)立便于群眾觀看的政務(wù)公開欄、印發(fā)宣傳資料和告知單等載體及時公開；對新的政策規(guī)定和需要社會方方面面了解的事項，通過網(wǎng)站、報刊、簡報等新聞媒體公開；對社會普遍關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，通過召開情況通報會、民主評議會、征求意見會等會議公開。

（三）具體步驟

完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立由工委書記任組長，常務(wù)副主任任副組長，辦公室、督查科、綜合科等科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體組織協(xié)調(diào)中心政務(wù)公開工作。

廣泛宣傳，營造氛圍。大力宣傳推行政務(wù)公開制度的意義、方法步驟和各科室、各窗口在推行政務(wù)公開制度方面的一些好經(jīng)驗、好做法、好典型，努力為推行政務(wù)公開制度營造良好的輿論氛圍。要加強信息通報工作，及時反饋情況，推廣經(jīng)驗，促使政務(wù)公開制度全面落實。

建立健全制度。修訂完善政務(wù)公開政府信息保密審查制度、政府信息公開責(zé)任追究辦法、政府信息公開虛假或不完整信息澄清工作制度、《縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心十八項制度》、《縣縣長熱線電話辦公室十三項工作規(guī)范》等制度，用制度約束干部、職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的行政行為，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）工作要求

加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。中心要從講政治的高度出發(fā)，充分認(rèn)識推行政務(wù)公開制度的重要性和必要性，形成主要負(fù)責(zé)人親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、確定1人為政務(wù)公開的工作人員，定期溝通工作情況，理順關(guān)系，加強領(lǐng)導(dǎo)。

廣泛動員，強化宣傳。學(xué)習(xí)貫徹文件精神，深刻領(lǐng)會推行政務(wù)公開制度的重大意義，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強自覺性和責(zé)任感，為推行政務(wù)公開制度奠定思想基礎(chǔ)。加大宣傳力度，使政務(wù)公開活動家喻戶曉、人人皆知，切實增強廣大群眾的參與意識。

強化監(jiān)督，務(wù)求實效。實施政務(wù)公開要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定和制度，并加強監(jiān)督檢查。對政務(wù)公開及運行過程進(jìn)行全過程督導(dǎo)。按照“謀劃、實施、檢查、改進(jìn)”循環(huán)過程監(jiān)控，把“該說的要說到，說到的要做到，做到的要有效，有效的要有鑒證，無效的要有追究”的現(xiàn)代管理精髓，引入到政務(wù)公開日常管理當(dāng)中，確保各項任務(wù)落到實處。把政務(wù)公開列入領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉以及自查自評內(nèi)容，在開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職中，要認(rèn)真檢查政務(wù)公開落實情況。請各方面監(jiān)督部門對政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督，不斷提高中心的服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)公開水平。

二、公開目標(biāo)

1.強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。加強對網(wǎng)站內(nèi)容的添加、更新和維護(hù)，以市政府信息公開網(wǎng)站為主動公開政務(wù)信息、服務(wù)信息的主要載體，及時向社會和公眾公開辦事內(nèi)容、辦事制度、辦事依據(jù)、行為規(guī)范、辦事結(jié)果和社會監(jiān)督等內(nèi)容。

2.完善政府信息公開網(wǎng)站信息日常更新制度。遵循信息依法公開、內(nèi)容規(guī)范、信息準(zhǔn)確、及時、保密信息不公開的原則，將信息按程序及時報送上網(wǎng)。

3．及時回復(fù)社會關(guān)切，認(rèn)真做好市民心聲、中心網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)網(wǎng)友留言辦理工作。對網(wǎng)友留言和投訴咨詢做到及時受理、認(rèn)真處理、及時回復(fù)。

4.認(rèn)真落實考核要求。按照縣政務(wù)公開任務(wù)與要求，嚴(yán)格落實，定期梳理、匯總信息公開的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展情況。

三、措施及組織實施辦法

1．抓好組織保障。中心辦公室負(fù)責(zé)中心信息公開工作，并由指定的信息公開管理員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理維護(hù)和信息報送等工作，抓好各項制度的落實，形成全系統(tǒng)上下齊抓共管、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同做好信息的采集、整理、工作，保障政務(wù)信息公開的來源。

2．加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。信息公開管理員按期參加縣政務(wù)公開辦公室組織的專題培訓(xùn)會議，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況。組織全體工作人員共同學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》等相關(guān)文件，討論本部門信息公開工作的具體方案。做到全員學(xué)習(xí)、全員參與，不斷提高本部門政務(wù)信息公開工作的理論和實踐水平。

3．健全信息公開管理員制度。指定的信息公開管理員應(yīng)按照有關(guān)文件的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，及時通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，確保責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)公開信息的合法、及時、準(zhǔn)確上傳。

第三篇

工作思路：深入貫徹落實中辦號、皖辦發(fā)號文件及縣委九屆三次全體（擴(kuò)大）會議精神，以規(guī)范便捷、合法高效為總要求，以行政審批制度改革為切入點，簡化、優(yōu)化、固化辦事流程，強力推進(jìn)環(huán)境意識提升、載體形象改變、審批機制創(chuàng)新、服務(wù)行為規(guī)范，突出解決項目審批、落地開工建設(shè)及經(jīng)營中的困難和問題，著力提升12345政府服務(wù)直通車的協(xié)調(diào)辦理能力，全力提升一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境形象。

工作目標(biāo)：實現(xiàn)一個目標(biāo)，加強兩項工作，強化三項服務(wù)，推進(jìn)四項改革創(chuàng)新，落實五項機制。即：實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境形象大轉(zhuǎn)變目標(biāo)；加強縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)中心建設(shè)，加強窗口、單位、人員管理；強化項目審批辦件服務(wù)，強化項目開工建設(shè)服務(wù)，強化企業(yè)投產(chǎn)運行服務(wù)；推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，推進(jìn)基建項目聯(lián)合審批平臺建設(shè)創(chuàng)新，推進(jìn)試行基建項目收費一表制，推進(jìn)政府服務(wù)直通車工作創(chuàng)新；落實環(huán)境優(yōu)化、效能建設(shè)、政務(wù)公開、領(lǐng)辦代辦、項目包聯(lián)服務(wù)等五項機制。

主要措施及重點工作：

（一）深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。出臺實施方案，明確實施范圍、目標(biāo)、任務(wù)、步驟及工作要求，分兩步深入推進(jìn)改革落實到位。第一步，在項目清理基礎(chǔ)上，推進(jìn)一集中、一到位，即：部門內(nèi)行政審批職能向一個科室集中、行政審批項目進(jìn)中心到位；第二步，待中心、分中心新場地投入使用后，全面落實“兩集中、兩到位”。

（二）創(chuàng)新審批服務(wù)方式。一是創(chuàng)新構(gòu)建基建項目聯(lián)合審批平臺。梳理基建項目審批涉及部門、事項、服務(wù)、收費等，在規(guī)劃、圖審、驗收、收費等階段，設(shè)立聯(lián)合受理崗，統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)窗口并聯(lián)辦理、統(tǒng)一送達(dá)審批結(jié)果，實行聯(lián)合受理；對涉及規(guī)劃、住建、氣象、消防等圖紙審查，實行統(tǒng)一受理、集中審核、限時辦結(jié)，推行聯(lián)合審圖；對規(guī)劃、氣象、環(huán)保、消防、人防等五項政府性驗收和工程質(zhì)量綜合驗收，實行統(tǒng)一組織現(xiàn)場聯(lián)合踏勘、驗收結(jié)果統(tǒng)一送達(dá)，推行聯(lián)合驗收。二是對基建項目推行“一表制”聯(lián)合收費。對審批涉及稅費項目及標(biāo)準(zhǔn)，實行“一張表”公開，“一表制”聯(lián)合收費。三是推行涉企聯(lián)合年檢。梳理營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、登記證、各類許可證、資質(zhì)證書等企業(yè)需年檢年審事項，分類實施聯(lián)合年檢。四是推進(jìn)中介服務(wù)機構(gòu)進(jìn)中心。全面梳理中心辦理事項關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)機構(gòu)，加強管理，有序推進(jìn)進(jìn)中心。

（三）加強為企服務(wù)。一是嚴(yán)格落實服務(wù)企業(yè)辦件五項機制，強化為企辦件服務(wù)，加快項目辦件。二是嚴(yán)格落實招商引資項目施工企業(yè)服務(wù)與管理措施，深入強化項目建設(shè)服務(wù)，加快項目建設(shè)。三是嚴(yán)格落實投產(chǎn)運行企業(yè)困難和問題協(xié)調(diào)解決五項機制，定期梳理派單、調(diào)度督查解決落實情況，強化投產(chǎn)企業(yè)服務(wù)，保障企業(yè)運行。四是嚴(yán)格落實領(lǐng)辦代辦機制，進(jìn)一步加強領(lǐng)辦代辦培訓(xùn)、管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）建立領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、領(lǐng)辦員領(lǐng)辦代辦工作機制，安排業(yè)務(wù)熟、熱情高的專人領(lǐng)辦代辦；保持專一性和隊伍穩(wěn)定性，原則上一個項目、一年內(nèi)不得調(diào)整項目領(lǐng)辦代辦員。

（四）開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，開展考察學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，組織專門人員，對照8項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

（五）啟動電子政務(wù)平臺建設(shè)。積極對接市統(tǒng)一代建電子政務(wù)平臺內(nèi)容，在全國試點結(jié)束后，開展包括行政審批、電子監(jiān)察平臺和網(wǎng)上辦事大廳的電子政務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)。

（六）加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民利商服務(wù)中心建設(shè)。理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民利商服務(wù)中心管理關(guān)系，選擇崗集、陶樓、杜集、造甲、義井、吳山、雙墩等硬件較好的便民利商服務(wù)中心，開展規(guī)范化建設(shè)試點工作，推進(jìn)就業(yè)、保險、新農(nóng)合、涉農(nóng)補貼等8大類項目進(jìn)中心到位，實現(xiàn)一站式服務(wù)，提升服務(wù)體系建設(shè)。

（七）積極推進(jìn)中心場所問題盡早解決。積極協(xié)助推進(jìn)北部中心建設(shè)，爭取盡快建成投入使用。積極爭取縣委、縣政府支持，盡快明確南部分中心場所方案，盡快落實場所問題，提前謀劃大廳布局及裝修，為深化環(huán)境建設(shè)工作提供基礎(chǔ)保障，提升對外形象。

（八）全面提升政府服務(wù)直通車工作水平。進(jìn)一步完善12345政府服務(wù)直通車工作機制，定期召開領(lǐng)導(dǎo)組會議，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。切實加大督查，促進(jìn)三級網(wǎng)絡(luò)用戶工作到位。會同縣紀(jì)委、電視臺、新聞中心，在電視臺、報上開設(shè)“政府服務(wù)直通車”專欄，定期進(jìn)行宣傳報道，對群眾關(guān)心的熱點、難點和焦點問題，進(jìn)行跟蹤報道，確保群眾訴求的問題得到解決，真正使縣長熱線成為群眾的貼心線、政府的放心線。