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上半年以來，我局在縣委、縣政府的堅強領導下，以新時代中國特色社會主義思想為指引，在做好疫情防控工作的同時，積極落實《優化營商環境條例》和《省實施<優化營商環境條例>辦法》，大力推進“互聯網+政務服務”工作，加快推動大數據中心建設，把黨史學習教育與推進重點工作相結合，全盤謀劃、統籌兼顧、一體推進，以實實在在的工作成效體現黨史學習教育成果。今年3月份，榮獲市商事制度改革先進集體榮譽稱號。

一、上半年工作完成情況

（一）持續深化“互聯網+政務服務”工作

1.全力推進政務服務“一網通辦”。按照“一門、一網、一次”改革要求，縣直各部門之間密切配合，打破行業數據壁壘，實現縣鄉村同步推進。目前我縣上線政務服務網的1943項事項中，鎮級151項服務事項，村級70項。抓實“五減三改兩提升”工作，我們結合窗口和網上辦件情況，梳理出100個高頻事項，會同縣司法、編辦等部門逐個進行分析，確保高頻事項群眾辦理順暢度。

2.持續推進網上辦件全覆蓋。以打造最優營商環境和政務服務環境為目標，縣鎮村三級聯動，各部門齊抓共管積極提升網上辦件覆蓋率，截至目前，縣級事項覆蓋率為99.4%，鎮村級辦件事項覆蓋率為90%以上。

3.扎實推進政務服務事項“掌上辦”。依托“皖事通”服務平臺，精準提供7x24小時政務服務地圖，積極推進覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項在移動手機端辦理，切實提升群眾辦事便利度，滿足群眾“隨時辦”需求。目前已上線180項移動端辦理事項。

（二）全面落實創優營商環境舉措

1.穩步推進7x24小時不打烊“隨時辦”。不斷完善7x24小時自助服務大廳建設，大廳面積擴展至150平方，配備自助服務終端11臺、電腦4臺、高拍儀2臺、打印機1臺、智能文件存取柜2組54個。目前可為群眾提供政務服務、公安、稅務、衛健、人社、不動產等6大類政務服務事項的24小時自助辦理業務。自啟用以來，已為群眾辦理事項600多件。

2.加快推進政務服務“跨省通辦”。為解決企業、群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，我們與宿遷市宿城區行政審批局聯合設立“跨省通辦”專窗，推行要件審核收寄、兜底代收代辦的“一站式”服務。首批已實現醫保、人社、公安等95個事項兩地通辦，有效滿足企業、群眾異地辦事需求。

3.探索推進“一件事”一次辦。深入推進綜合窗口改革，立足企業、群眾需求，大力推進事項關聯、表單整合、系統對接和流程再造，推動強化信息共享和業務協同，實現關聯審批服務一窗受理、材料共享、數據流轉、聯合辦理。已推出“我要開餐館”“我要開超市”等7個“一件事”集成服務事項，已辦結服務事項150余件。目前正在探索推進“出生”“退休”等“一件事”集成服務，切實減少群眾“多頭跑”“重復跑”。

4.嚴格落實政務服務“好差評”制度。建立健全多渠道評價體系，推行現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”、社會監督“一月一評”，做到以評促改、以評促優，真正把評價權交給服務對象。將評價結果列入《窗口單位政務服務考核辦法》指標考核，分月進行通報，倒逼工作作風轉變，促進政務服務提質增效。

5.奮力打造有溫度的政務服務。一是針對群眾需求，通過實地調研，將大廳辦事時間分冬夏兩季調整，有效解決群眾來得早、坐在地上等問題；二是合理規劃“無雨通道”群眾排隊等候區，設計安裝電瓶車停車棚、充電樁等，進一步提升群眾辦事幸福感滿意度；三是聯合組織部建立穩定的鎮、村（社區）代辦員隊伍，將更多基層群眾高頻需求業務下沉至鎮為民中心及村（社區）全程工作站辦理，實現全城通辦、就近能辦、多點選辦、少跑快辦。

（三）積極探索數據服務智慧城市建設

1.大數據中心建設情況。目前縣大數據中心常駐單位11家，臨時進駐單位7家，8大應用系統和4個智慧應用系統建設穩步推進，歸集了近1億條政務和社會數據，制作了近200萬電子證照，平臺建設了模擬管網、GIS地圖等電子模擬地圖，任務流轉平臺、指揮調度平臺等應用。

2.基層“小微權力”網絡監督平臺建設情況。已實現全縣187個村（社區）“小微權力”網絡監督平臺建設“全覆蓋”，監督數據涵蓋黨務公開、三資公開、集體事項公開、個人事項公開共計31906條，收集群眾評價數據65816條、反饋數據5281條，已開通群眾賬號860573，群眾訪問人次701559。

3.“互聯網+監管”工作開展情況。截至2021年6月28日，我縣已完成編制事項916項，編制率100%，監管行為數據錄入36294個，事項覆蓋率73.14%，全市排名前列。

二、當前工作中存在的問題

2021年以來，我局各項工作雖取得一定成效，但我們也清醒的認識到，我們的工作離縣委縣政府的要求和群眾的期盼還有一定的差距:如個別進駐部門“三集中三到位”落實力度不夠，部門間信息共享度不夠，對窗口單位的監管力度仍需持續加強等。

三、下半年工作計劃

（一）扎實推動基層政務服務工作。針對老弱病殘等弱勢群體出行不便、辦事難問題，開展“服務到家”特色活動，讓行動不便、癱瘓臥床的群眾也能如愿辦理事項，打通便民服務“最后一百米”。

（二）認真落實“我為群眾辦實事”活動。持續推進“一件事一次辦”，推動“一窗受理、集成服務”改革向基層和公共服務領域延伸，實現一站式服務、一平臺共享、全縣域通辦和全流程效能監督。

（三）加快大數據中心建設。一是充分借鑒等長三角發達地區的先進經驗，加強大數據中心建設頂層設計；二是持續歸集各部門政務數據，實現政務數據“應歸盡歸”；三是深化數據供需對接，實現數據在線提需求、在線申請、在線訂閱，提升全縣各部門的數字化、智能化水平。

（四）推動基層“小微權力”網絡監督平臺二期建設工程。為實現“智慧紀檢”，計劃從建設“惠民資金”欄目、升級微信小程序版、支持群眾微信登錄、增加系統預警功能、調試配置一體機等方面入手，加快啟動平臺二期建設工作