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*6年是公司訂立的發(fā)展年，在這一年里，公司在全體員工的共同努力下，不但完成了全年拓展全委項目10萬平方米的發(fā)展目標(biāo)，還大大超過了這一目標(biāo)。

全年，公司取得的成績是可喜可賀的，在內(nèi)部管理上，公司順利通過了ISO9001：*0國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并拉開了建設(shè)和諧銀谷、和諧社區(qū)、和諧企業(yè)、和諧班組的創(chuàng)和諧進(jìn)程；在外部發(fā)展上，公司共拓展全委項目面積30萬平方米，先后成立了中山、海南分公司及山西、海南子公司。

在接下來的*7年，公司將以“和諧、務(wù)實、穩(wěn)定、發(fā)展”為工作方針，在大力建設(shè)和諧企業(yè)，不斷推廣公司品牌的同時，鞏固提升團(tuán)隊力量及員工素質(zhì)，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。圍繞這一工作主題，在*7年了，為保障公司的持續(xù)發(fā)展，需要從以下幾個方面開展工作：

一、從實際出發(fā)，開展和諧企業(yè)的工作

公司在06年底已開始動員廣大員工，號召大家共同建設(shè)和諧企業(yè)，和諧班組，同時也召開了動員大會，讓大家學(xué)習(xí)了什么是和諧，在此基礎(chǔ)上，07年，我們就要從實際出發(fā)，具體開展創(chuàng)建和諧企業(yè)的工作。要求各單位負(fù)責(zé)人樹立好榜樣，加強(qiáng)部門內(nèi)部和諧及部門間的和諧。

首先，各單位負(fù)責(zé)人要從關(guān)愛員工出發(fā)，設(shè)身處地為員工著想，及時掌握員工的心理動態(tài)，繼續(xù)開展每月為員工辦一件實事的工作。

其次，繼續(xù)貫徹創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做學(xué)習(xí)型員工的指示，在員工內(nèi)部開展積極有意的學(xué)習(xí)活動，各單位可自由組織員工學(xué)習(xí)交流，管理層要經(jīng)常下到基層員工當(dāng)中，為他們灌輸更多的物業(yè)知識，更好的服務(wù)技巧。努力營造出公司就是一個大家庭的生活氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

第三、部門間班組間應(yīng)加強(qiáng)溝通，并在溝通中不斷提高溝通交流技巧，以公司利益為首要，培養(yǎng)員工樹立大局觀，不做影響團(tuán)結(jié)的事，不說影響團(tuán)結(jié)的話。當(dāng)然，這都需要各單位負(fù)責(zé)人從實際工作出發(fā)，切實做好員工的思想工作，給員工樹立好的榜樣。

第四、在全公司范圍內(nèi)開展節(jié)能降耗工作。俗話說開源節(jié)流，意思很簡單，公司不但要創(chuàng)收，還要節(jié)約，從一滴水一度電做起，行政部門要對辦公費(fèi)用進(jìn)行控制，能二次利用的物品絕不浪費(fèi)，倉庫對于物質(zhì)的折舊報廢期限一定要貼切實際，員工要做到愛護(hù)公司財物，管理處應(yīng)積極創(chuàng)新，合理利用耗材，在節(jié)能方面多花心思。

第五、加強(qiáng)培訓(xùn)的實施力度和跟進(jìn)力度。07年，公司海南山西兩地子公司相繼成立，要求我們的員工不但綜合素質(zhì)要有所提高，專業(yè)技能更需要精通，要培養(yǎng)全面的人才，員工的技能多面性是培訓(xùn)的重點(diǎn)，因此，培訓(xùn)工作不但要貼切實際工作情況，更需要充分挖掘員工潛力。

第六、確保安全。安全一直是物業(yè)公司的工作重點(diǎn)，在*6年底，公司已經(jīng)和各單位負(fù)責(zé)人簽訂了*7年度的安全管理責(zé)任書，因此，在*7年，各單位應(yīng)切實落實安全管理工作。

二、推廣公司品牌

公司經(jīng)過06年一年的發(fā)展，在市場拓展過程中我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗，更在發(fā)展過程中明確了對外發(fā)展的方向，其發(fā)展的主戰(zhàn)場已從深圳轉(zhuǎn)移到了內(nèi)地的大中城市，結(jié)合當(dāng)前內(nèi)地對物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)知，品牌推廣是我們今年的重要工作，做好這一步對公司將來的發(fā)展至關(guān)重要。在開展此項工作中需要我們做到：

1、嚴(yán)格把好品質(zhì)關(guān)。物業(yè)行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)不同項目的不同經(jīng)營方式，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，當(dāng)不論是什么樣的項目，我們的服務(wù)質(zhì)量都必須得到保證，各管理處應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范流程開展工作，并在實踐中不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。

2、借助有利機(jī)會推廣品牌。目前我公司接管項目大部分在內(nèi)地，而內(nèi)地客戶對于物業(yè)企業(yè)認(rèn)識并不深刻，我們應(yīng)當(dāng)借助開發(fā)商實力在售樓過程中進(jìn)行物業(yè)品牌推廣，同時，借助傳媒手段增加銀谷品牌在內(nèi)地的暴光率，用品牌效益挖掘更多的客戶。

三、發(fā)展顧問咨詢項目

*6年雖然我們在全委項目的拓展上取得了一定的成績，但，顧問項目沒有起色，*7年，在和諧、務(wù)實、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，我們需要的還是發(fā)展，顧問項目收益較快，支出相對較低，便于公司在發(fā)展階段的資金積累。因此，*7年在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)大力拓展顧問咨詢項目。

具體到各個單位的主要工作有：

一、綜合部：

1、優(yōu)化組合人員結(jié)構(gòu)，儲備優(yōu)秀人才，合理調(diào)整考核指標(biāo)，完善薪酬制度，為創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧銀谷打好基礎(chǔ)。

2、鞏固內(nèi)部建設(shè)成績，繼續(xù)推行“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識型員工”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)實施效果，加大培訓(xùn)跟進(jìn)力度，充分挖掘員工潛力，調(diào)動員工學(xué)習(xí)熱情及工作積極性。3、推廣銀谷品牌，加強(qiáng)宣傳力度，靈活運(yùn)用媒體宣傳來擴(kuò)大公司的影響力。

二、財務(wù)部

做好公司各項目成本管理工作，加強(qiáng)全員的成本控制意識。合理測算各分、子公司經(jīng)營情況，控制支出，做到減支增效。

三、品質(zhì)部

1、繼續(xù)推行ISO9000：*0標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司發(fā)展不斷完善體系文件，把好品質(zhì)關(guān)，對于工作中存在的不合格現(xiàn)象應(yīng)認(rèn)真檢查并監(jiān)督整改。

2、做好管理證書今年的復(fù)審工作。

3、跟進(jìn)各分、子公司的品質(zhì)建設(shè)工作。

四、各分、子公司（管理處）

1、嚴(yán)抓品質(zhì)關(guān)，加強(qiáng)品質(zhì)管理，維護(hù)銀谷品牌。

2、在做好各項安全工作的基礎(chǔ)上，開展節(jié)能降耗工作，積極創(chuàng)新增加主營收入。

3、做好外部和諧工作，保持同開發(fā)商、業(yè)主及各行政管理單位的良好關(guān)系，促進(jìn)公司發(fā)展。

4、加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，貫徹和諧務(wù)實，穩(wěn)步發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極創(chuàng)建和諧企業(yè)。

五、山莊

保證山莊的財物安全及經(jīng)營安全，除做好公司的后勤保障工作外，應(yīng)積極應(yīng)對市場變化，開辟農(nóng)副產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大對外經(jīng)營（另找合適商鋪），增加經(jīng)營利潤。山莊經(jīng)理要通過學(xué)習(xí)，不斷地完善管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，做好員工內(nèi)部建設(shè)工作。

在新的一年里，我們公司要以務(wù)實的工作態(tài)度，貫徹和諧務(wù)實、穩(wěn)步發(fā)展的工作方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，團(tuán)結(jié)一心，互相配合，增強(qiáng)大局意識，責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，甘于付出、努力工作。

*7年是我們的一次好機(jī)遇，更是對我們的一次大挑戰(zhàn)。這是考驗個人、鍛煉隊伍、提高能力的時候，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，再接再勵，百尺竿頭，更進(jìn)一步！

我對銀谷物業(yè)的明天充滿信心，并決心為公司發(fā)展付出自己的全部智慧和精力，也衷心希望全體員工集中精力，消除各種干擾，將個人發(fā)展與公司命運(yùn)緊密相連，貢獻(xiàn)力量。