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今年，在鎮黨委、政府、人大的領導監督下，上級相關部門的領導和鎮直各部門的支持下，以黨的三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實中、省、市關于加強矛盾糾紛多元化解、重點人員管控、夯實社會治理基礎、加強和創新社會治理的指示精神和決策部署，堅持平安建設與宣傳教育工作相結合的方針，積極開展鞏固基層平安創建活動成果，確保我鎮各項事業發展和諧穩定，現將今年工作總結如下：

一、強化責任擔當建立長效運行機制

社會治理辦立足加強社會治安綜合治理，全面實行信訪穩維工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪穩維工作納入年度工作目標責任制考核之中。一是年初鎮黨委政府與各村（社區）簽訂社會治安綜合治理、禁毒、掃黑除惡工作目標管理責任書各25份，各明確各村（社區）“一把手”是社會治安綜合治理工作第一責任人，對信訪穩維工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。二是鎮主要領導定期聽取社會治理辦、信訪辦的工作匯報，對涉及社會穩定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，定期會商，安排專人，限期解決，并將處理結果作為年終鎮對村（社區）干部目標考核的重要內容。

二、深化矛盾糾紛排查化解，全力維護社會穩定

一是立足創新社會矛盾化解工作。堅持每月集中排查和敏感時期專項排查調處相結合，定期召開全鎮矛盾糾紛多元化化解排查調處工作協調會議，及時收集向市綜治委和多元化化解中心上報全鎮矛盾糾紛排查調處工作情況。二是落實領導接訪日制度。每天由一名領導接訪值班與信訪干部負責處理群眾來信來訪案件的接待、登記、交辦、協調處理等事宜。三是落實信訪矛盾糾紛調處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛建立臺賬，落實領導包案制，集中時間，著手解決處理。四是信訪調處聯席會議制度。對涉及群眾切身利益的信訪案件，及時召開聯席會議，查找問題癥結，研究制定解決辦法。五是落實重大節日信訪矛盾形勢分析評估制度。特別是在兩會召開期間前，制定了“五個不發生，五個不出現”的工作目標。即不發生政治安全事件，暴力恐怖事件，群體性事件，有影響的刑事治安案件，越級非訪，公共安全事件，網絡輿情炒作；北京不去，省會不聚，網上不炒，不出挑頭人員，不出維權組織，對全鎮信訪矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的9類19人涉穩上訪苗頭提前摸排，安排人力、物力穩控，確保兩會期間無人上訪。今年，全鎮各村（社區）排查較大矛盾糾紛52件，成功化解52件，化解率100%，滿意率達90%以上；收到12345政府投訴服務熱線1886件，督促各村（社區）各部門及時辦理12345投訴處理1886件，并及時回復投訴信訪人，辦理回復率達100%，滿意率達90%以上。按要求辦理網上信訪件50件，省委第十巡視組交辦件3件，滿意率達90%。

三、加大普法宣傳力度，提高干群法律素質

今年是“七五”普法結局之年，我鎮在轄區內開展了形式多樣的普法宣傳活動。（1）通過會前學法培訓的形式，加強對鎮村干部的法律法規知識的學習，村干部利用村廣播會、農民夜校等組織村民學法、普法。（2）充分利用趕集日和重要法制宣傳日，向群眾發放“和諧是我家，平安建設靠大家”、“禁毒、掃黑除惡、防邪”等各種宣傳資料15000余份，在各村（社區）重要交通要道，懸掛宣傳橫幅100余幅。全鎮形成了“禁毒、掃黑除惡、防邪”濃厚的宣傳氛圍和高壓態勢。（3）各村（社區）以“紅袖套”治安巡邏為契機，做到進村入戶橫到邊、縱到底的面對面的宣傳教育，提高村民自我防范意識和能力水平。使廣大干部群眾在日常生活工作中依法規范自己的言行，主動參加法制宣傳活動，形成遇事找法，辦事依法，解決問題靠法，依法依規維護自己的合法權益的良好氛圍。（4）加大對掃黑除惡和禁毒、防邪斗爭工作的宣傳和線索摸排，暢通群眾信訪舉報渠道，及時掌握涉黑涉惡、制毒、販毒、防邪線索，把“有黑掃黑、掃黑除惡、無惡治亂”和“青少年遠離行動”、“不讓進鄉鎮”、“不讓進村（社區）”、“不讓進我家”、“不讓進校園”宣傳成為常態化。