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公司各黨支部（總支）：

企業文化建設是一項事關企業發展大局的系統工程，先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分。建設先進的企業文化，是企業深化改革、加快發展、做強做大的客觀需要；是發揮黨的政治優勢，建設高素質的員工隊伍，促進企業全面發展的必然選擇；對于確保企業提高管理水平、增強凝聚力和持續、健康、快速發展具有重要意義。

一、企業文化建設的指導思想

當前和今后一個時期，加強企業文化建設工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本、忠誠企業、奉獻社會的思想，在繼承中華民族傳統文化和電力企業優良傳統的基礎上，積極吸收借鑒國內外現代管理和企業文化的優秀成果，圍繞建設“一強三優”現代公司的發展目標，整體策劃，分步實施，合力推進，充分運用文化的價值導向、力量融合、精神激勵，行為約束和形象塑造功能，努力建設符合公司發展方向、具有鮮明時代特征和豐富管理內涵的企業文化，促進公司的全面協調可持續發展。

二、企業文化建設的基本原則

企業文化建設要緊密聯系企業經營發展的實際，堅持以人為本、規范管理，以創建學習型企業為切入點，堅持整體推進，重點突出，體現思想政治工作的時代性，扎實開展精神文明建設，努力做到領導干部率先垂范，員工廣泛積極參與，真正起到凝聚人心，鼓舞斗志，促進企業三個文明建設協調發展，確保“一強三優”現代公司目標的實現。

三、企業文化建設的總體目標

力爭用三年左右的時間，基本建立起適應市場經濟發展趨勢，符合公司發展戰略要求，反映公司特色的企業文化體系。進一步內強素質，外塑形象，增強企業凝聚力，提高企業競爭力，實現企業文化與公司發展的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一。要圍繞國家電網公司“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化，打造供電企業的理念文化；圍繞國家電網公司形象識別系統的推廣，打造供電企業的形象文化；圍繞國家電網公司集約化管理的導向，健全管理機制、修訂規章制度、規范員工行為，打造供電企業的行為文化，在公司上下和員工之間建立起基于共同愿景和共同價值觀的強大文化紐帶和感情紐帶，用事業鼓舞人、用理念引導人、用規范約束人、用環境陶冶人、用真情關心人，為“一強三優”現代公司建設提供強有力的文化支撐。

各基層單位要按照“實事求是、總體規劃、積極穩妥、逐步深入”的方針，扎扎實實地抓好各個階段的工作，大力促進企業文化建設工作取得實質性進展和明顯成效。

第一階段（2006年）：以認同公司理念，塑造供電企業品牌為重點的全面引入階段。這一階段主要任務是，健全組織，完善機制、制定方案，逐步引深；進一步規范公司標識系統應用；建立和完善工作標準、崗位規范、行為規范等；重新編撰《企業文化建設綱要》、《企業文化推廣實施方案》和《員工手冊》等。開展企業理念主題宣傳教育活動，讓廣大員工熟知認同企業理念；加強安全文化建設，開展“愛心活動”，實施“平安工程”；加強服務文化建設，貫徹落實《國家電網公司關于加強服務文化建設指導意見》；在公司范圍內廣泛開展“崗位是窗口，員工是形象”主題活動，使服務文化深入人心，總結推廣先進經驗，促進優質服務水平的不斷提高。

第二階段（2007年）：以完善公司規范體系為重點的溶化階段。這一階段主要任務是進一步深化“崗位是窗口，員工是形象”主題活動；加強執行力建設，開展責任和執行力教育，對員工進行各項管理制度和規范的教育培訓，讓廣大員工熟悉執行標準，增強執行意識，做到有章可循；深化安全文化、服務文化建設，積極培育、樹立安全文化、服務文化建設先進典型，總結推廣經驗。

第三階段（2008年）：以完善評估體系，樹立標桿為重點的升華階段。這一階段主要任務是全面總結《供電企業分公司2006—2008年企業文化建設指導意見》的落實情況，對所屬各單位開展企業文化建設工作進行績效測評；修訂《供電企業分公司企業文化手冊》；樹立、宣傳、推廣、表彰企業文化建設先進典型，推動公司企業文化建設水平的不斷提升。

四、企業文化建設的基本內容

1、健全完善企業文化建設的領導體制和運行機制。理順企業文化領導體制是企業文化建設各項工作落到實處的根本保證。建立健全企業文化建設工作領導機構，形成黨委統一領導、共同策劃、分工落實、全員參與的工作格局。公司成立企業文化建設指導委員會及辦公室，由公司領導擔任主任、副主任，經理工作部、思政部、人資部、財資部、營銷部、安監部、輸配電部、農電部、監察部、工會、科信中心、客服中心、電視中心等部門負責人為成員，辦公室設在思政部。負責公司企業文化建設的決策、規劃、指導、檢查，制定企業文化建設考評辦法，充分調動各部門和廣大員工參與企業文化建設的積極性、主動性和創造性，確保企業文化建設各項工作的順利開展。

2、以重塑企業文化為契機，營造上下同欲、團結同心的人文環境。公司的企業文化建設，歷經萌芽探索、構建導入兩個階段，在理念識別和視覺識別等方面都做了大量工作，培育出了“領導文化、安全文化、服務文化、班組文化、社區文化”等五大優秀文化。但是，隨著企業的快速發展，我們的企業文化已經不能適應企業管理從契約型向文化型轉變的需要，企業文化建設必須升華重塑。

企業文化是一個博大精深的領域，即使你不做它也客觀存在。重塑企業文化是一個用心錘煉的過程，自醒自悟比學習借鑒還重要。我們要對企業愿景、行業特點、企業個性和員工認同度等多個要素進行綜合考慮，進行企業文化內容體系、組織體系、推行體系和評價體系的創新性設計。

尤其要對企業文化精神層中的共同價值觀進行重塑。通過梳理企業對員工的義務，員工對企業的義務，企業和員工的共同義務，修正企業與員工之間的彼此期望和互惠承諾，并以此來解決當前公司改革過程中，決策層和員工層思想不統一，各項規范管理推行乏力，影響公司快速發展等關鍵問題。

在市場份額相對穩定、隊伍建設漸趨成熟的情況下，公司全體干部職工要始終堅持以人智為本、人才為本、人心為本、人和為本的“四本”思路，緊緊圍繞企業與社會、企業與電力客戶、企業與職工和諧共贏的工作方針，進一步重塑企業文化，營造良好的內外部環境。

要努力把人心為本作為重塑企業文化的重要基礎，全面打造努力超越、追求卓越，勇于創新、甘于奉獻，埋頭苦干、扎實敬業的員工隊伍，形成優勢互補、充分信任、上下同欲、團結同心的優秀團隊，從而提升企業整體的凝聚力和向心力。

要努力把人智為本作為重塑企業文化的可靠保證，積極開展創建學習型企業、學習型班組活動，進一步激勵學習動力，提高學習能力，培養學習毅力，切實加強崗位培訓、技能培訓和繼續教育，逐步提升整體的學習力和創造力。

要努力把人才為本作為重塑企業文化的堅強動力，堅持以理想和目標激勵、精神和物質激勵、關懷與支持激勵相結合為導向，以優化人才結構為主線，探索發現、培養人才的方式、方法和途徑，善于識別人才、培養人才和凝聚人才。

要努力把人和為本作為重塑企業文化的共有平臺，進一步加強信息交流和上下溝通，通過樹立典型，弘揚先進，改善生產、生活和工作環境，以及開展豐富多彩的文化娛樂和體育活動，進一步陶冶職工的道德情操，營造一種團結、協作、競爭、拼搏的良好氛圍。

2、企業理念是企業文化的核心，是推動企業發展壯大的精神支柱。企業理念是企業文化的指針，為企業發展指明了方向。企業理念就是企業的哲學觀念，亦經營之道。加大宣傳力度與內化的力度，讓企業理念得到全體員工的認識與認同，讓企業理念人格化，根植于心，并養成良好的自律意識和行為習慣，成為公司全體員工的行為指南。2006—2008年公司各單位在加強企業文化建設工作中要體現以下基本理念：

企業宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展。

企業精神：努力超載、追求卓越。

企業發展目標：“一強三優”現代公司（電網堅強，資產優良，服務優質，業績優秀的現代公司）。

企業工作思路：“三抓一創：（抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流）。

企業內部建設：提高“五方面素質”（安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質）。

企業形象建設：塑造“五方面形象”（認真負責的國企業形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象）。

企業價值觀：誠實守信、服務領先

企業發展觀：在發展目的上堅持服務性、在發展戰略上堅持前瞻性、在發展布局上堅持系統性、在發展方式上堅持集約性。

企業安全觀：抓基礎、抓基層、抓基本功，用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），杜絕“三高”（領導干部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣）。

企業服務觀：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流，推廣“95598”客戶服務系統，打造“供電企業”服務品牌。

企業經營觀：管理創新，提高效益（加快科技進步和工作機制創新，實施集約化管理，不斷提高工作效率和經濟效益）。

企業領導班子建設目標：創建“四好”領導班子（政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好）

企業領導干部能力建設目標：“五個提高”（提高戰略決策的能力、提高經營管理的能力、提高市場競爭的能力、提高企業創新的能力、提高應對復雜局面的能力）。

企業干部隊伍建設目標：政治堅定、業務精通、勇于開拓、作風優良。

企業員工隊伍建設目標：專業、忠誠（企業員工都應當通過行動證明自己是本專業的行家里手；員工對企業忠誠熱愛、對客戶盡職盡責）。

3、規范使用企業形象視覺識別系統。繼續宣傳推廣和統一使用《供電企業分公司視覺識別系統規范手冊》，通過標志、標準字、標準色、象征圖案等要素的融合表現，延伸應用于企業各種媒介、用品之中，達到風格統一、形象鮮明的視覺效應，強化企業外觀形象。

4、完善企業規范體系，建立公司常態管理秩序。企業規范是企業理念的具體體現，是公司經營管理的基本程序和方法。要根據建立現代企業制度和建設“一強三優”現代公司的要求，建立并完善與企業相統一、與企業工作實際相結合的各項管理制度。對公司現有規章制度等進行全面審視，符合理念要求的就堅持、保留，不符合理念要求的要進行修改或廢止，補充建設新的科學管理制度和民主管理制度。貫徹落實《國家電網公司員工道德規范》，修訂工作標準和崗位規范，進一步提高工作水平。

5、樹立良好的社會形象，是企業競爭力的重要組成部分。企業形象是企業內在素質的外在表現，要全方位加強內質外形建設，精心打造“供電企業”品牌，進一步提高公司在社會公眾中的美譽度及信任度，讓政府放心，讓群眾滿意。在加強服務文化建設，在創新服務行為、創新服務機制、創新服務氛圍、創新服務手段上下功夫。要處理好與政府、社會、用戶的關系。積極爭取各級政府對公司發展的關心和支持，熱心參與公益事業。積極主動地和新聞媒體建立良好關系，營造良好的輿論氛圍。不斷加強供電服務窗口和辦公場所建設，為客戶和員工創造簡捷、和諧、溫馨、規范的服務環境和工作環境。

6、以企業文化建設為載體加強員工隊伍建設。要進一步整合企業文化資源，完善職工培訓中心、新聞媒體、傳統教育基地、職工文化活動場所等企業文化設施。創新企業文化建設手段，豐富和優化企業文化載體設計，注重利用網絡、報刊、閉路電視等媒體，提供健康有益的文化產品，提高員工文化素養，擴大企業文化建設的有效覆蓋面。注重發揮相關職能部門和工會、共青團等群眾組織的作用，依靠全體員工的廣泛參與，形成企業文化建設的合力，保持企業文化旺盛的生機與活力。

7、積極營造健康向上的文化氛圍。加強安全文化建設，通過安全文化的培育和宣傳，樹立生產安全、經營安全、政治安全、形象安全的“大安全”觀，變安全生產的被動管理為員工遵守安全的自覺行為。加強服務文化建設，牢記“四個服務”宗旨，完善優質服務常態機制建設，充分發揮95598客戶服務中心的一口集中調控作用，完善供電所、營業站網絡化多點搶修報裝服務的客戶服務系統，提高營銷服務自動化、數字化水平，打造“供電企業”服務品牌，讓“優質、方便、規范、真誠”的電力服務走進千家萬戶。加強班組文化建設，以優秀的班組文化夯實企業文化建設基礎，確保企業文化的各項工作落到實處。加強社區文化和家庭文化建設，大力倡導和弘揚高尚的社會公德、職業道德、家庭美德。建設完善的社區文化體育活動設施，創造優美的社區環境。加強網絡文化建設，教育和引導員工正確認識網絡，幫助員工形成良好的網絡學習習慣和學習方式，讓員工通過網絡，更快更好地學到知識，提高素質。重視和加強各種業余文化社團的管理引導，組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業余文化活動，營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍，滿足員工求知、求美、求樂的精神文化需求。

8、加強支公司企業文化建設，夯實公司企業文化的基礎。支公司企業文化建設是公司企業文化建設的重要組成部分，應在公司企業文化建設的總體要求下，建設既有統一性又有創造性的企業文化，展現公司企業文化建設的活力和魅力。要有重點地加強安全文化、服務文化、廉政文化、學習型組織等建設，不斷推進企業文化建設向縱深發展。