導(dǎo)語：商務(wù)局名牌建設(shè)工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干政策意見》、《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展若干政策的通知》和《省名牌產(chǎn)品管理辦法》等文件精神，進(jìn)一步推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，加速我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)制定以下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的中心任務(wù)，以我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，通過在全市服務(wù)行業(yè)積極開展名牌創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮名牌的示范帶動(dòng)作用，提升我市服務(wù)業(yè)的整體水平，規(guī)范、引領(lǐng)我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的健康、快速發(fā)展。

二、基本原則

（一）企業(yè)主體原則。實(shí)施名牌戰(zhàn)略的主體是企業(yè)。要突出服務(wù)業(yè)企業(yè)的主體地位，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)，把實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施,靠品牌求生存、謀發(fā)展。

（二）質(zhì)量第一原則。把提高服務(wù)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全作為第一要素，建立一體化的服務(wù)質(zhì)量管理和保證體系。積極開展國際通行的質(zhì)量體系認(rèn)證，保持服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，不斷追求卓越，創(chuàng)造魅力質(zhì)量，以一流的服務(wù)樹立完美的品牌形象。

（三）梯次推進(jìn)原則。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，有計(jì)劃、有步驟地篩選、確定重點(diǎn)培育扶持的企業(yè)，形成一批爭(zhēng)創(chuàng)名牌的企業(yè)群體，構(gòu)筑梯次推進(jìn)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的培育模式。

（四）名牌帶動(dòng)原則。強(qiáng)化“大品牌”意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)的帶動(dòng)作用，通過各種形式的紐帶聯(lián)接，以市場(chǎng)手段，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)集聚，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造專業(yè)化協(xié)作配套體系，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大。

三、主要措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組是我市實(shí)施服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，組織制定全市實(shí)施服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略規(guī)劃并指導(dǎo)實(shí)施；組織制定和實(shí)施有關(guān)服務(wù)業(yè)名牌管理規(guī)定，研究確定不同時(shí)期實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)。各成員單位要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，明確職責(zé)，各司其職，加強(qiáng)分工與協(xié)作，共同推進(jìn)服務(wù)業(yè)名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施。各成員單位要高度重視和認(rèn)真落實(shí)名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略工作，要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備專職工作人員，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)調(diào)研，摸清產(chǎn)業(yè)狀況，結(jié)合本行業(yè)、本地區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向制定扶持政策，幫助和引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌。

（二）加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。開展服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略宣傳活動(dòng)，充分利用各種媒體，重點(diǎn)介紹名牌戰(zhàn)略、名牌政策、名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)、名牌信息，引導(dǎo)企業(yè)樹立長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和永續(xù)發(fā)展的意識(shí)，走創(chuàng)名牌、用名牌做大做強(qiáng)道路；要積極挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型，通過成功名牌的典型宣傳，讓名牌強(qiáng)企、質(zhì)量強(qiáng)市理念更加深入人心，營(yíng)造一個(gè)推動(dòng)服務(wù)業(yè)名牌發(fā)展的良好氛圍。

（三）提升質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)。服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)的基礎(chǔ)和核心是質(zhì)量。要從標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量等基礎(chǔ)工作入手，發(fā)揮政府對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控和服務(wù)作用，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化體系、計(jì)量檢測(cè)體系和質(zhì)量管理體系，鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，推行先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量貫穿于設(shè)計(jì)、工藝、裝備、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等管理全過程；積極推行國際通行的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，推行《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，積極開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高服務(wù)業(yè)企業(yè)的整體素質(zhì)和基礎(chǔ)管理水平。

（四）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向。充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)名牌培育和發(fā)展所具有的調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求、營(yíng)銷環(huán)節(jié)、未來市場(chǎng)變化的分析，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，把競(jìng)爭(zhēng)重心調(diào)整到提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升售后服務(wù)、增加市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力上來。加快制度創(chuàng)新，形成一批管理科學(xué)、效益顯著、在省內(nèi)外市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)業(yè)企業(yè)群體。

（五）壯大服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，打造區(qū)域服務(wù)品牌。發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群、創(chuàng)建區(qū)域品牌是我市服務(wù)業(yè)名牌創(chuàng)建工作從個(gè)體到群體、從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重大突破，也是我市服務(wù)業(yè)名牌創(chuàng)建工作的一個(gè)新的載體。要扶持服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)做大做強(qiáng)，發(fā)揮名牌對(duì)資源的整合作用，促進(jìn)資源的有效整合，使有限的資源向服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)集聚，形成以服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)為主體的大企業(yè)集團(tuán)。

（六）加強(qiáng)保護(hù)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)名牌健康發(fā)展。依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，加大整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的力度，為服務(wù)業(yè)名牌發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。積極開展服務(wù)業(yè)名牌保護(hù)研究工作，逐步建立健全專利預(yù)警、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)、維權(quán)援助等機(jī)制，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段，促進(jìn)服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

四、服務(wù)名牌的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）具有先進(jìn)的服務(wù)理念，形成獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格。能夠深刻體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)、品牌服務(wù)的內(nèi)涵和意義，自覺學(xué)習(xí)接受國內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念和方法，并融會(huì)貫通到實(shí)際工作中；針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，提煉出言簡(jiǎn)意賅、特色鮮明的崗位服務(wù)銘言或形象標(biāo)識(shí)；具有行之有效、行業(yè)特色突出且已成文的服務(wù)工作方法；始終保持較高的服務(wù)質(zhì)量。

（二）具有精湛的專業(yè)技藝，成為業(yè)務(wù)工作上的佼佼者。立足本職勤學(xué)苦練，悉心鉆研專業(yè)知識(shí)技能和外向型服務(wù)新知識(shí)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，服務(wù)技術(shù)過硬。個(gè)人服務(wù)名牌必須熟練掌握和運(yùn)用崗位服務(wù)外語和服務(wù)規(guī)范，并獲得系統(tǒng)以上工作創(chuàng)新或技術(shù)競(jìng)賽的先進(jìn)稱號(hào)；集體服務(wù)名牌的崗位服務(wù)外語和規(guī)范服務(wù)普及面均要達(dá)到70%以上。

（三）具有明顯的經(jīng)濟(jì)效益并做出突出成績(jī)。在實(shí)際工作中較好地發(fā)揮影響帶動(dòng)職工、提升單位形象、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等方面的作用。各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)谌型袠I(yè)中名列前茅，并推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展和整體效益明顯提高。

（四）具有廣泛的社會(huì)影響力和較高的群眾認(rèn)可度。以端正的行業(yè)作風(fēng)、過硬的專業(yè)知識(shí)技能、熱情周到的服務(wù)，使本崗位、本部門成為傳播精神文明的“窗口”，贏得顧客的廣泛信賴。經(jīng)問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，群眾滿意率、認(rèn)可率均達(dá)到95%以上。

五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

獲得市服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)的單位由市政府授予“知名產(chǎn)品（服務(wù)）”稱號(hào)，頒發(fā)名牌證書及獎(jiǎng)牌，比照《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品工作的實(shí)施意見》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

六、監(jiān)督管理

（一）服務(wù)業(yè)知名品牌實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效期為3年，期滿前3個(gè)月可重新申請(qǐng)。獲得服務(wù)業(yè)知名品牌的企業(yè)或單位在有效期內(nèi)，可在廣告宣傳及有關(guān)材料上使用在被認(rèn)定公布的服務(wù)項(xiàng)目，不得擴(kuò)大使用范圍。

（二）獲得服務(wù)業(yè)知名品牌稱號(hào)的企業(yè)或單位如發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故，質(zhì)量管理體系運(yùn)行出現(xiàn)重大問題，質(zhì)量問題反映強(qiáng)烈，服務(wù)質(zhì)量水平明顯下降，銷售假冒偽劣商品，連續(xù)3年出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性虧損等，撤銷其服務(wù)業(yè)知名品牌稱號(hào)。

（三）申報(bào)企業(yè)或單位所提供的數(shù)據(jù)和證明材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假。對(duì)采取不正當(dāng)方法取得服務(wù)業(yè)知名品牌稱號(hào)的，將予以撤銷，并通報(bào)批評(píng)，3年內(nèi)不再受理該企業(yè)或單位的申報(bào)。