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全面推進價格公共服務是2012年我局價格工作一項重要內容之一。根據(jù)《市2012年價格公共服務工作計劃》、《區(qū)2012年價格公共服務工作計劃》的要求特制定市區(qū)2012年價格公共服務工作方案。

一、價格公共服務的內容

今年價格公共服務工作的重點是將價格誠信工作、12358價格舉報維權服務融入“價格服務進農戶”、“進企業(yè)”、“進景區(qū)”的體系建設中，實實在在為農民、企業(yè)、景區(qū)提供實用的價格服務。具體工作為：

開展“價格服務進農戶”

重新?lián)Q制涉農收費公示牌，收費公示牌的內容由收費科負責編制、審定。區(qū)價格公共服務工作辦公室負責制訂。

涉農價格信息的采集工作。負責價格監(jiān)測的同志按市價格公共服務工作領導小組辦公室編制的品種進行采集、報送，并具體確定采集地點、人員及聯(lián)系方式。由市價格公共服務工作領導小組辦公室負責具體編制，根據(jù)不同性質的信息制訂發(fā)送計劃。

重新確定上報農村價格監(jiān)督站長名單及義務監(jiān)督員名單及聯(lián)系方式。依托原有的農村價格監(jiān)督網絡，建立農村價格信息員網絡。在每個行政村落實一位有中國移動手機的、責任心強的信息員，保證能按照接收信息。

制訂出信息員向村里農戶傳達信息的制度，在村委會公示欄內公布農副產品信息。

以上工作要在9月30日前完成，國慶60周年之際開始向農戶發(fā)送信息。

收費科對涉企收費進行一次清理，包括清理行業(yè)協(xié)會和中介組織收費項目。整理出各地涉企新的收費項目目錄及涉企價格政策和企業(yè)價格維權方式等信息。此項工作9月30日前完成。

將整理出的涉企收費目錄及有關涉企收費等由區(qū)價格公共服務工作辦公室編印成手冊。

加強與中小企業(yè)局、開發(fā)區(qū)的溝通聯(lián)系，建立園區(qū)內各企業(yè)的聯(lián)絡員網絡。

走訪園區(qū)有關企業(yè)，發(fā)放手冊，了解掌握有關交費情況，收集有關意見和建議，建立與企業(yè)的聯(lián)系制度，開展價格服務進企業(yè)工作。

以上工作年底前完成。

開展“價格服務進景區(qū)”

建立與區(qū)旅游局、山風景管理處文陂鄉(xiāng)政府定期聯(lián)系制度。此項工作6月30日前完成。

收費科對全區(qū)旅游景區(qū)的收費項目和標準進行清理。確定一次性告知牌的內容和格式，要求讓游客一次性知道景區(qū)收取的費用（包括門票、景區(qū)其他收費、停車場等），并告知游客價格維權方式。此項工作9月30日前完成。

會同旅游局、文陂鄉(xiāng)政府一起確定告知牌的制作和堅立要求，制作足夠數(shù)量的公示牌，在入口、售票口、停車場等游客必經地方醒目地豎立。此項工作年底前完成。

開展12388價格舉報維權和價格誠信服務

大力倡導價格誠信建設，引導經營者加強價格自律。按照“熱情服務、快速辦理、妥善處理”的要求，健全價格舉報工作機制，充分發(fā)揮價格舉報信息管理系統(tǒng)，上下聯(lián)動、快速辦理、及時反饋、實時查詢優(yōu)勢，切實維護群眾利益，真正為群眾服務。

二、組織機構和分工

全區(qū)價格公共服務工作由區(qū)價格監(jiān)督檢查所組織協(xié)調，各業(yè)務科、室、局屬單位參與配合，舉全局之力，齊抓共管，通力合作，任務分解到科、室、所，責任落實到人。

1、價格服務進農村，由檢查所牽頭，責任人：，收費科配合；

2、價格服務進企業(yè)，由檢查所牽頭，責任人：，收費科配合；

3、價格服務進景區(qū)，由檢查所牽頭，責任人：，收費科、檢查所其他人員配合；

4、價格公共服務宣傳工作，責任人：，其他人員配合。

三、工作步驟及時間安排

第一階段：準備階段（4月中旬-4月底）

1、4月中旬前，召開全局工作人員會議，宣傳動員價格公共服務工作的重大意義，傳達省、市有關會議精神。

2、4月底前，制定2012年及3年價格公共服務工作計劃，成立領導小組和辦公室，確定價格公共服務進農戶、進企業(yè)、進景區(qū)示范點，示范點由檢查所與各科室及牽頭人協(xié)商確定。

3、5月15日前，到初步確定的示范點開展調研，充分聽取各方面意見，確定價格服務的形式和內容，制定各單項工作實施方案。

第二階段：實施階段（5月下旬-6月底）

1、宣傳發(fā)動。5月底前組織人員到示范點開展價格公共服務活動宣傳，重點宣傳國務院領導批示精神和我區(qū)工作方案，國家有關收費方針、政策、及維權服務內容、方式、方法，提高社會監(jiān)管價費行為意識。

2、檢查指導：6月15日前，組織人員到是示范點價費執(zhí)行情況進行全面檢查，規(guī)范執(zhí)行價費行為，提出整改意見，按照工作實施方案的要求，完成各示范點的價格公共服務工作。

3、人員培訓。5月下旬由價檢所牽頭，責任人協(xié)助，到示范點對企業(yè)物價員、義務價格監(jiān)督員及其他相關人員現(xiàn)場進行政策培訓。

第三階段：驗收推廣階段

1、審核驗收。6月下旬，請局領導到示范點考核驗收，參觀示范點，迎接市局流動現(xiàn)場會及檢查驗收。

2、全面推廣。7月-12月，總結上半年工作經驗，并在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)企業(yè)、旅游景區(qū)全面推廣，落實價格公共服務進農戶、進企業(yè)、進景區(qū)工作，迎接市局年終檢查、考核、評比。