導(dǎo)語：地稅局文明創(chuàng)建工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年，是學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的啟始之年，也是全面實施“十二五”規(guī)劃、服務(wù)沖刺“全國百強”的決勝之年。全市地稅系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作要進一步鞏固創(chuàng)建成果，以履行社會責(zé)任為重點，進一步豐富文明創(chuàng)建工作內(nèi)涵，著力打造文明創(chuàng)建工作特色品牌，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建推動工作，實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的新突破。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“依法治稅、信息管稅、服務(wù)興稅、人才強稅、廉潔從稅”治稅理念，以認真落實省、市地稅局和市精神文明創(chuàng)建工作部署和要求為抓手，不斷創(chuàng)新載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使我局精神文明創(chuàng)建工作在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局中有新作為，在整合提高上有新發(fā)展，在改進創(chuàng)新上有新成效。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

市局爭創(chuàng)新一屆省級最佳文明單位，爭創(chuàng)市級愛國衛(wèi)生先進單位，稅費服務(wù)科爭創(chuàng)省級“巾幗示范崗”。努力建設(shè)設(shè)施完備、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境；運轉(zhuǎn)有序、管理科學(xué)的行政環(huán)境；團結(jié)和諧、充滿活力的人文環(huán)境；依法行政、公正嚴(yán)明的執(zhí)法環(huán)境。

三、主要工作措施

（一）加強宣傳教育，提升思想政治素質(zhì)

⒈加強政治思想教育。重點抓好黨的十八大、中國特色社會主義理論、黨的基本理論、各級“兩會”、經(jīng)濟工作會議和地稅工作會議精神等專題的學(xué)習(xí)，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步強化干部隊伍理想信念教育，堅定正確的政治立場、政治方向，提高政治鑒別力，進一步提升對社會主義核心價值觀的認同感和執(zhí)行力。

⒉加強公民道德教育。認真貫徹學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德、文明禮儀教育。積極開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，廣泛開展“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)”活動，引導(dǎo)干部職工從一言一行做起，改掉陋習(xí)，知榮明恥，遵德守禮，傳承中華民族優(yōu)良美德、弘揚時代文明新風(fēng)，增強職工的道德榮辱感和道德判斷力，全面提升地稅人員的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。完善“道德講堂”建設(shè)，定期開展宣講活動，大力宣揚道德模范、時代楷模、身邊好人的感人事跡和崇高精神，在全系統(tǒng)營造學(xué)習(xí)道德模范、崇尚道德模范、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?/p>

⒊強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。以省局、市局“網(wǎng)上稅校”為陣地，組織抓好“分級分類”教育培訓(xùn)，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對性、實效性，提升隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。強化年輕干部的實踐鍛煉，拓寬工作視野，積累工作閱歷，豐富知識儲備，促進健康成長。

⒋抓好主題實踐活動。深入開展“學(xué)習(xí)十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、決戰(zhàn)進百強”、“爭創(chuàng)先進黨支部、爭當(dāng)優(yōu)秀黨支書、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“做人民滿意的公務(wù)員”、“雙聯(lián)雙促”、“治庸問責(zé)”、“城鄉(xiāng)互聯(lián)、統(tǒng)籌共建”等主題實踐活動，形成大宣傳、大教育、大實踐新格局，全力提升干部隊伍政治理論和科學(xué)實踐能力。

（二）豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，拓寬文明創(chuàng)建載體

⒈進一步優(yōu)化納稅服務(wù)。稅費服務(wù)科要以爭創(chuàng)省級“巾幗示范崗”為目標(biāo)，不斷規(guī)范辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容，完善行業(yè)便民、利民措施，認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。規(guī)范“四儀”，對“言、行、容、禮”進行規(guī)范，嚴(yán)格著裝掛牌上崗，做到“美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉”，練好服務(wù)“內(nèi)功”。追求“四零”，做到“零距離”、“零缺陷”、“零投訴”、“零訴訟”。全面推行導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、一窗式服務(wù)。深入開展“千名稅干進企業(yè)、稅收服務(wù)到萬家”、“大企業(yè)直通車”服務(wù)活動。依托納稅人學(xué)校開辦《稅法講堂》，努力提高納稅人稅法遵從度和納稅滿意度。

⒉進一步加強文化建設(shè)。深入推進地稅文化建設(shè)，完善學(xué)習(xí)設(shè)施和生活設(shè)施，建好圖書室、閱覽室、活動室，辦好內(nèi)外網(wǎng)站學(xué)習(xí)教育專欄；成立各類文體興趣小組，定期組織干部職工開展活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，培養(yǎng)健康向上的精神情趣，增強隊伍凝聚力，營造團結(jié)、和諧、充滿活力的工作氛圍；重點抓好“一局一品”地稅文化品牌建設(shè)，探索挖掘、精心打造符合地域特色和地稅部門行業(yè)特色的文化品牌，科學(xué)設(shè)計，總結(jié)提煉，在工作中創(chuàng)品牌，以品牌促工作，擴大地稅文化的社會影響力；以創(chuàng)建廉政文化示范點為契機，深入推進廉政文化進機關(guān)、進科室、進家庭活動，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，不斷提升地稅文化價值品位和全局干部職工精神品位。

⒊進一步加快效能提速。按照作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美管理目標(biāo)，修訂完善行政執(zhí)法責(zé)任制和行政責(zé)任制，大力規(guī)范稅收行政行為，提升干部職工的規(guī)則意識，強化紀(jì)律約束。深入推進“治庸問責(zé)”、“效能建設(shè)”，進一步純化思想、端正學(xué)風(fēng)、優(yōu)化作風(fēng)，大力倡導(dǎo)清廉務(wù)實的政風(fēng)、行風(fēng)、文風(fēng)、會風(fēng)，著力精簡各類文件、材料和報表，簡化辦事環(huán)節(jié)，減縮核審時間，提高行政效能。認真落實“門前五包”責(zé)任制，提升辦公場所綠化、美化、亮化、凈化水平。

⒋進一步擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。積極履行社會責(zé)任，通過開展“送溫暖、獻愛心”、“扶貧幫困”、“留守兒童關(guān)愛行動”等社會實踐活動，盡力幫助社會弱勢群體，使他們真切感受黨和政府的關(guān)心，感受社會主義大家庭的溫暖，促進社會和諧發(fā)展。同時做好系統(tǒng)內(nèi)部困難職工的救濟扶助工作，努力營造聚人心、激活力、促工作的良好氛圍。積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊和網(wǎng)絡(luò)文明志愿者服務(wù)隊，以扶老助殘、文體娛樂、環(huán)境秩序、平安健康為主要內(nèi)容，重點組織開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然的“三關(guān)愛”和網(wǎng)絡(luò)文明傳播的志愿服務(wù)活動，傳遞愛心正能量，彰顯社會道德新風(fēng)尚。

（三）落實創(chuàng)建責(zé)任，提升文明創(chuàng)建水平

⒈健全文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機制。為加強全局文明創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立由局黨組書記、局長任組長、主管副局長任常務(wù)副組長、其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長、各科室（局）主要負責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，市局辦公室主任兼任文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負責(zé)文明創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)。

⒉健全文明創(chuàng)建監(jiān)督機制。以政務(wù)公開欄、電子顯示屏、內(nèi)外網(wǎng)站等為陣地，進一步抓好政務(wù)公開，主動向社會公開辦稅制度、相關(guān)辦稅程序和各項服務(wù)承諾，通報文明創(chuàng)建工作情況。建立特邀監(jiān)察員和行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，虛心接受納稅人和社會監(jiān)督，認真聽取社會各界的意見和建議，查找文明創(chuàng)建工作薄弱環(huán)節(jié)，積極整改落實，不斷提高創(chuàng)建水平。

⒊健全文明創(chuàng)建考評機制。健全文明創(chuàng)建的考評機制。將文明創(chuàng)建工作列入年度工作目標(biāo)和行政責(zé)任制，按期實施工作責(zé)任考核，強化工作目標(biāo)管理和創(chuàng)建工作責(zé)任落實。