導語：機關規范化管理及作風建設指導意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為更好地指導全縣機關規范化管理及作風建設活動的深入開展，加快建立和完善決策目標、執行責任、考核監督機制，按照**號文件要求，特制定本指導意見。

一、總體要求

(一)深入貫徹黨的***全會精神，以立黨為公、執政為民為宗旨，以適應加快發展要求為導向，全面加強機關規范化管理及作風建設，建設工作規范、科學有序、運轉協調、辦事高效的創新型、學習型、服務型、務實型、廉潔型機關，在全縣真正形成解放思想謀發展，鋪下身子干事業，求真務實抓落實，一心一意求實效的濃厚氛圍，推進經濟社會更快更好發展。

二、制度化建設

(二)把制度建設作為基礎性工作，依據法律法規，結合各自實際，建立起涵蓋機關規范化管理工作各個方面和環節的制度體系，使各項工作都有制度可遵循，嚴格按規章制度辦事。

(三)建立健全業務管理制度，主要包括業務工作制度、會議制度、公文辦理制度、政務公開制度、服務承諾制度等。

(四)建立健全黨務人事管理制度，主要包括黨務活動制度、理論學習制度、干部培養和選拔任用制度、干部評議制度、廉潔自律制度等。

(五)建立健全后勤管理制度，主要包括財務管理制度、內部審計制度、考勤制度、環境衛生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務活動禮儀制度、保密工作制度、檔案管理制度、車輛管理制度、安全保衛制度等。

三、信息化建設

(六)按照“信息化墾利”建設的總體目標，對機關工作人員實行全員培訓，重點崗位要熟練掌握微機操作技能。

(七)推進信息網絡建設，廣泛推行電子政務。已建立局域網(廣域網、互聯網站)的單位，拓寬應用范圍，提高工作效率和辦公(服務)自動化水平。有條件建立局域網的單位，要盡快建立并充分發揮其效益。

四、目標體系及標準化建設

(八)明確崗位職責，分層次制定出領導班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責及目標。

(九)細化工作目標，依據縣委、縣政府的決策及年初確定的任務目標，制定年度工作特別是重點工作應達到的基本目標，并根據現有基礎和條件，制定整體或單項工作在全縣、全市乃至全省爭先創優的目標。

(十)加強標準化建設，根據同行業、同崗位的先進水平，對每項工作都制定具體的工作標準，明確工作內容、完成時限和質量要求。

五、執行責任及程序化建設

(十一)完善工作流程，按照“四個環節工作法”的要求，在工作的每個環節建立起科學嚴謹、快捷實用的運行程序，明確每一類工作干什么事、應當怎么干、什么時間干到什么程度、干好干孬有個什么說法。

(十二)加強過程控制，對每項工作的受理時間、辦理過程、辦理結果進行詳細的記錄，使其符合程序標準的要求，保證工作高效運轉。

六、考核監督及獎懲體系建設

(十三)依據執行制度履行崗位職責和落實責任目標情況，建立完善個人實績檔案，制定科學的、量化的、操作性強的考核獎懲辦法，嚴格督查考核。

(十四)加強領導班子成員內部監督和干部職工監督，通過民主生活會、半年及年度責任目標考核、干部職工評議等形式，分析工作成效，制定改進措施，促進工作落實。

(十五)依據考核結果，嚴格兌現獎懲，并作為干部選拔任用、評先樹優的重要依據。

七、機關隊伍建設

(十六)堅持學歷培訓和崗位培訓相結合，基礎培訓和技能培訓相結合，短期培訓和長期培訓相結合，分層次、分步驟加強對機關干部隊伍的培訓教育，提高政治理論素質、職業道德素質、業務技術素質和依法行政水平。

(十七)認真貫徹《黨政領導干部選拔任用工作條例》，在職級、職務晉升上，堅持平等公開、競爭上崗、擇優使用，促進各類優秀人才脫穎而出，形成正確的用人導向和科學的用人機制。

(十八)堅持科學的人才觀，在用人上不求全責備，用其所長，讓每個人的潛能在適應的崗位上得到充分釋放，形成人盡其才的生動局面。

八、機關作風建設

(十九)堅持解放思想、實事求是、與時俱進，推進體制創新和工作創新，努力建設創新型機關。

(二十)充分認識加強學習的重要性和緊迫性，把學習作為一種責任和追求，不斷提高自身政治修養能力、履職能力、執政能力和解決實際問題的能力，努力建設學習型機關。

(二十一)強化服務意識，提高服務質量，努力建設勤政為民、務實高效、公正透明、依法誠信的服務型機關。

(二十二)加強各級領導班子建設，不斷改進領導方法，扎扎實實為群眾辦實事、謀實惠，努力建設務實型機關。

(二十三)增強自律意識，筑牢思想道德防線，堅決制止講排場、比闊氣、揮霍公款、奢侈浪費等消極腐敗現象，形成比工作、比干勁，講廉潔、講奉獻的風氣，努力建設廉潔型機關。

九、長效機制建設

(二十四)把進一步轉變機關作風、提高工作效率、依法行政作為加強機關規范化管理及作風建設活動的出發點和落腳點，在階段性工作取得初步成效的基礎上，及時對機關規范化管理及作風建設進行總結，查找存在的問題，制定整改措施，確保機關規范化管理水平有明顯提高，機關作風有明顯轉變。

(二十五)借鑒先進的行政管理經驗，緊密結合各自實際，并根據新情況、新任務的要求，創新工作方式方法，健全完善規范化管理及作風建設的長效運行機制，真正形成科學管理、依法行政、用制度管人、用制度理事的良好局面。

附：1、機關工作人員思想政治行為規范

2、機關工作人員公務活動禮儀規范

附件1：

機關工作人員思想政治行為規范

一、忠于職守

1．、熱愛黨，、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，全心全意為人民服務。

2、奮發有為，愛崗敬業，扎實苦干，開拓創新。

3、遵守黨紀政規和國家法律、法規，按照規定的職責權限和工作程序履行公務，改進工作作風，講求工作方法，不斷提高工作效率和工作質量。

二、嚴肅紀律

1、嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，認真堅持黨的民主集中制原則，維護集體的統一與團結。

2、嚴格遵守機關的各項規章制度，自覺維護機關工作人員的形象。

3、堅決服從組織作出的職務任免、工作調整的決定。

三、團結協作

增強大局意識，樹立集體榮譽感，互相理解，互相支持，互相配合，團結一致，齊心協力做好工作。

四、廉潔自律

遵守黨風廉政建設的各項規定和制度，加強道德修養，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義等腐朽思想的侵蝕，不斷提高拒腐防變的能力。

五、堅持學習

1、樹立“終身學習、學習工作化、工作學習化”理念，不斷提高自身素質和工作能力。

2、認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學習黨的路線、方針、政策，學習與本職工作有關的業務知識，學習現代科學技術知識、市場經濟知識以及歷史、法律等其他知識。

3、通過學習形成科學的思維方式，把學到的知識應用到工作中，使之成為不斷創新的力量源泉，促進工作水平和工作效率的提高。

附件2：

機關工作人員公務活動禮儀規范

一、儀表儀容

1、著裝整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方；著裝時要扣好紐扣，不得敞開外衣、卷起褲腿、衣袖，領帶須系正。

2、皮鞋要光亮，鞋跟高低適中，工作時間不得有脫鞋、光腳等不雅行為。

3、身體、面部、手部要潔凈、衛生，不留長指甲、不染指甲；頭發要干凈、整齊。

4、男同志不準穿背心、短褲、拖鞋，不準戴戒指，不燙發、蓄長發和胡須，重要的公務活動要穿西服、打領帶或穿其他正裝；女同志不準穿透明、過度暴露的服裝，不濃妝艷抹，不留怪發型，重要公務活動要穿職業套裝。

二、儀態

1、站姿端莊，肩平頭正，目不斜視。

2、行走要挺胸、抬頭，腳步輕而穩。

3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿撓腳或把腿放在桌子上。

三、言談：

1、公務活動要盡量講普通話。聲音自然、清晰，音量適中。

2、語言文明，不講粗話。使用“你好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關系、謝謝、再見”等禮貌用語。

四、舉止

1、做到舉手投足大方、得體，與人交往熱情、友好，不卑不亢。

2、不得在禁止吸煙場所吸煙，在外部門、外單位吸煙時，要先征求主人同意。

3、在公共場所要避免以下舉止：

(1)雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。

(2)撓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔。

(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩。

(4)隨地吐痰、亂丟雜物。

(5)面對人咳嗽、打噴嚏。

五、接打電話

1、接電話要及時，要在電話振鈴3次內接聽；要用語文明、語氣和氣，首先說“你好”；盡量不使用“免提”；不使用辦公電話聊天。

2、給上級領導打電話，要簡明扼要，條理清楚，不過多重復，對領導的答復和指示要記清楚；給下級機關打電話，態度謙和，不盛氣凌人。

3、參加會議、到領導辦公室或接待重要客人時，要避免手機發出音響。在公眾場合接、打手機時，要回避眾人，以示禮貌。

六、待客

1、工作時間一般不會私客，對辦理公務的客人，要熱情大方，做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。實行第一承辦人制度，即第一待客人要負責引導客人承辦公務到底，客人要見領導或其他同志，要請客人稍候，待聯系后再引導客人會見。

2、介紹

(1)介紹主客人見面時，先把主人介紹給客人。小陳老師工作室

(2)介紹男女見面時，先把男士介紹給女士。

(3)介紹年齡有顯著差距的人時，先把年輕的一方介紹給年長者。

(4)介紹職位有高低差別的人時，先把低職位者介紹給高職位者。

3、與客人握手

(1)握手時雙眼要正視對方，面露笑容；握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。

(2)男士與女士握手時，要待女士伸出手后方可伸手，握手時間不要過長。

(3)下級與上級握手時，要待上級伸出手后方可伸手；上級與下級握手，以其職位高低為序。

4、與客人交換名片，要雙手遞送，并說謝謝。接到客人名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。

5、引導客人

(1)接待人員要走在客人左前方引導客人。

(2)需乘電梯時，接待人員要為客人要電梯，讓客人先進；出電梯時，要讓客人先出。

(3)引導客人到辦公室時，要為客人開門，示意客人先進。

6、送客

(1)客人離開時，要讓客人先出門，并與客人握手道別。

(2)根據情況，對有的客人要送出門外。

(3)對重要的客人要送出大門外，乘車的，要為其開啟車門，客人上車后再關好車門，并揮手道別。