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各鄉（鎮）、街道辦事處，各有關單位：

為全面落實科學發展觀，努力發現和解決當前我市企業發展中遇到的困難和問題，幫助企業積極應對金融危機帶來的挑戰，順利渡過難關，確保我市經濟社會大局穩定，結合我局實際，現就*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動制訂如下工作方案。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，立足于摸清底數、服務解難，通過集中領導、集中時間、集中精力，深入企業，走訪調研，發現企業在此次金融危機中遇到的突出問題，摸清全市企業經營現狀和勞動用工管理底數，從而有針對性的幫助企業解決實際困難，探索和建立為企業服務的長效機制，進一步營造支持企業發展的良好環境，使人事勞動部門與企業的關系更加密切，推動全市經濟更好更快地發展。

二、調研對象和內容

此次調研服務活動的對象為全市各類企業。

結合人事勞動部門具體職能，調研內容分為三大部分：一是對企業生產經營基本情況進行調研；二是對企業勞動用工管理基本情況進行調研；三是對企業工資支付情況進行調研。

三、調研時間和形式

調研時間為2009年2月16日至2月27日。

調研服務活動分三種形式進行：一是深入企業走訪調研。對各鄉（鎮）、街道辦事處不同類型企業（含建筑工地）上門走訪調研，各工作組至少走訪調研10家企業，并寫出調研報告。二是召開調研座談會。與分包鄉（鎮）、街道辦事處勞保所、村委會相結合，召集不同類型企業召開座談會，集中了解情況，聽取意見。三是填寫有關表格。對轄區內所有企業的基本情況，要督促各勞保所認真填寫《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況登記表》、《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況統計表》。

四、組織領導

為切實加強對調研服務活動的組織領導，決定成立*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動領導小組。

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*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動領導小組辦公室設在勞動保障監察大隊，辦公室主任由馬淑琴同志擔任。調研服務活動分組情況見附件1。

五、工作要求

1.高度重視，宣傳到位。各工作組成員要高度重視此項工作，要騰出時間，大力宣傳，真正把“企業服務年”調研服務活動抓好、抓實，確保調研服務成效。

2.深入企業，扎實調研。要把真正深入企業、真正摸清底數、真正解決問題貫穿活動的始終，誠心誠意為企業辦實事、解難題。各鄉（鎮）、街道辦事處要積極組織轄區內的企業配合調研組進行調查，掌握企業整體情況和各企業基本經營狀況，發現企業生產經營中存在的問題和困難，并認真收集企業對人事勞動工作的意見和建議。

3.高效服務，樹立形象。調研服務過程中企業提出的問題，凡能夠答復和解決的要及時答復解決，暫不能答復解決的向企業說明情況，以實際行動讓企業滿意，最大程度地提高活動的成效，樹立人事勞動部門的良好形象。

4.統籌安排，兼顧大局。各科室和二級機構要統籌安排好各項工作，既要有條不紊地開展好調研服務活動，也要扎實穩定地推進其他工作，真正做到兩不誤、雙促進，確保各項工作正常開展。

5.調研活動中各工作組要認真撰寫調研報告，于2月27日前上報調研服務活動領導小組辦公室。各鄉（鎮）、街道辦事處于2月27日前上報《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況登記表》（附件2）、《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況統計表》（附件3）。

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二○○九年二月十六日