導語：機關(guān)事務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》要求，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，市機關(guān)事務(wù)管理局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的具體實施方案如下：

一、指導思想和工作目標

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，落實全省機關(guān)效能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議、全市經(jīng)濟工作會議精神，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)趕超發(fā)展為主題，以創(chuàng)優(yōu)機關(guān)后勤環(huán)境為目標，以圍繞大局做實事、以人為本做好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)強作風為平臺，切實履行“管理、保障、服務(wù)”的職責，加強科學管理、提高保障能力、優(yōu)化后勤環(huán)境、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率，力爭在機關(guān)后勤保障服務(wù)能力上有新的提高，機關(guān)后勤環(huán)境又有明顯新的改善，在提高隊伍整體素質(zhì)上有新的進展，干部職工的作風明顯轉(zhuǎn)變，機關(guān)、領(lǐng)導、干部的滿意度達優(yōu)，為全市創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、活動主體和服務(wù)對象

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動主體：局機關(guān)、局屬各單位及全體工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象。直接服務(wù)對象：市直機關(guān)與領(lǐng)導、干部和職工；市機關(guān)事務(wù)管理局還要努力為全市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、高科技、高稅收、低碳經(jīng)濟等大項目、招商引資、中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展、中心城區(qū)六大產(chǎn)業(yè)、“三大戰(zhàn)役”、“13579”工程服務(wù)。

三、工作重點

（一）認真學習、提高認識

1、組織學習省、市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的精神。緊密結(jié)合機關(guān)事務(wù)管理局的實際，開展形式多樣的學習活動，明確活動的工作重點和基本要求，深刻領(lǐng)會開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的精神實質(zhì)，提高對活動的認識，力爭取得實實在在的學習效果。在全局開展“全市趕超發(fā)展形勢逼人，我們要做什么”、“人人都在為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，我們能做什么”、“最優(yōu)的機關(guān)后勤環(huán)境的基本要求是什么？我們還差什么”的大討論，克服“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年與我們后勤服務(wù)部門沒有多大關(guān)系”、“機關(guān)事務(wù)管理局沒錢做不好事”等錯誤思想觀念的影響，認真查找局、科室、單位、領(lǐng)導和干部職工影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想、觀念、作風、體制機制和事情，提出解決問題的辦法；以開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動為契機，進一步攪動全局領(lǐng)導班子和干部職工的思想，解放思想求突破。

2、做好新一輪的思想政治工作。圍繞治理領(lǐng)導干部“亞健康”問題，組織領(lǐng)導班子認真學習貫徹市委謝亦森書記在市紀委二屆六次會議上的講話精神，結(jié)合實際，學先烈、查“病癥”、治“病根”、樹正氣、振精神。進一步深化干部職工政治思想教育工作，抓好全市經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的教育，明確管理局面臨的形勢和任務(wù)，增強做好后勤工作責任感和事業(yè)心；抓好“創(chuàng)雙優(yōu)”教育，進一步改進工作作風；抓好干部職工培訓工作，把現(xiàn)代物業(yè)管理新知識新技能作為重要學習培訓內(nèi)容，增強團隊后勤保障和服務(wù)的能力。

（二）改進作風、提高效率

1、進一步改進領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的工作作風。把全年的主要工作以“項目化、時間表、責任人”的形式，落實到每個領(lǐng)導頭上，主要領(lǐng)導積極協(xié)助，按時督促，到時由責任領(lǐng)導向黨組報告工作情況，向全局干部職工述職。

重新溫習市委提出的弘揚求真務(wù)實作風18條意見，推行“八提倡、八反對”，切實轉(zhuǎn)變工作作風。提倡到第一線把握實際情況，指導工作，反對滿足于一般性地布置和傳達工作；提倡對主要工作要親自參加全過程，反對只會布置工作，當甩手掌柜，對具體情況和問題胸中無數(shù)；提倡克服困難，拿出解決困難和問題的辦法和舉措，親自破解難題，反對講套話、講官話，矛盾上交下壓，或者聽之任之；提倡立馬就辦、辦就辦好，反對拖拖拉拉、推諉扯皮；提倡有布置、有要求、有參與、有檢查、有督促，反對走形式、表面化、工作不落實，工作流產(chǎn)，虎頭蛇尾，好事沒干好；提倡敢抓善管，反對領(lǐng)導當和事佬，當老好人；提倡創(chuàng)造性開展工作，反對墨守成規(guī)，按部就班；提倡與工人打成一片，爭取多參加勞動，反對以領(lǐng)導自居，動口不動手。

2、進一步解決在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題。主要是：解決辦事不能立馬就辦、辦就辦好的問題；解決辦事推諉，能少管的事盡量少管，不好做的事盡量不管的問題；解決一事當前，大局意識淡薄，小團體利益至上，為大局服務(wù)措施少的問題；解決破解難題畏首畏尾，不推不動、甚至推了也不動的問題；解決做一天和尚撞一天鐘，得過且過的問題；解決船到碼頭車到站的問題；解決工作不主動，不深入、不作為的問題；解決現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)知識少、素質(zhì)低、能力差的問題。

3、進一步落實“六項制度”。制定2011年工作目標責任制，把全年要完成的工作任務(wù)和要實現(xiàn)的工作目標落實到每位領(lǐng)導、每個科室，分解到每個工作崗位，做到人人肩上有擔子和責任；進一步完善和細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，堅持實行服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)對象簽署意見的制度，認真實行市政大樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量民主測評制度、市政大樓食堂飯菜質(zhì)量民主測評制度；建立和完善首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制度；建立和完善對機關(guān)干部職工上班紀律、工作狀況考核、檢查制度。

4、開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動。以市委大院收費大廳和市政大樓維修熱線電話為主要文明服務(wù)窗口，建立和健全各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度和舉措，及時認真解決機關(guān)干部職工反映的具體問題，提高服務(wù)人民、奉獻社會的意識，營造良好的后勤服務(wù)環(huán)境。

5、鞏固機關(guān)效能年活動成果。嚴肅查處影響機關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為，嚴肅查處有損全市趕超發(fā)展大局的行為，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。

（三）圍繞大局、切實履責

1、全力抓好市政大樓、市委大院的管理、保障、服務(wù)工作。根據(jù)科學發(fā)展觀的要求，貫徹“以人為本”的理念，以領(lǐng)導、干部的滿意率為目標，突出抓好機關(guān)后勤服務(wù)的深化、細化，探索提高后勤服務(wù)的內(nèi)在素質(zhì)，解決管理中的難點問題，建立、完善運轉(zhuǎn)有效的管理、服務(wù)機制，增強責任心、事業(yè)心，提升服務(wù)水平。

2、積極跟進宜陽大廈的后期建設(shè)，認真做好各項準備工作，確保實現(xiàn)順利搬遷入駐，運行正常，物業(yè)管理服務(wù)良好。

3、認真研究和建設(shè)好行政中心的后勤服務(wù)系統(tǒng)。

4、圍繞服務(wù)趕超發(fā)展大局，密切結(jié)合管理局實際，立足本職工作崗位，改進和創(chuàng)新工作，出臺和落實若干條切實可行的舉措，為全市大局服務(wù)。

5、開展黨員服務(wù)承諾制活動。揚貢獻精神，做百件實事，下大力氣解決一些難點問題。

（四）解放思想、積極創(chuàng)業(yè)

1、用十分的努力搞好市直機關(guān)培訓中心的改革，立足于招商引資，積極第二次創(chuàng)業(yè)，力爭職工改制不下崗，盤活資產(chǎn)，搞活經(jīng)濟。

2、積極地招商引資，利用市大會堂的平臺，引進或創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)。

3、盡力扶持市直機關(guān)汽車修理廠擴大規(guī)模，發(fā)展業(yè)務(wù)。

四、工作步驟

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動分學習動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。

（一）學習動員

組織認真學習省、市有關(guān)會議精神，學習中央和省、市有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等；召開“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動動員大會，進行思想動員和部署，布置整個活動各項工作，結(jié)合我局實際，開展“全市趕超發(fā)展形勢逼人，我們要做什么”、“人人都在為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，我們能做什么”、“最優(yōu)的機關(guān)后勤環(huán)境的基本要求是什么？我們還差什么”的大討論，充分認識開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的重要性和必要性。

（二）組織實施

緊密結(jié)合實際，堅持求真務(wù)實，標本兼治，注重實效，著眼長遠，創(chuàng)新活動載體，制定針對性強、操作性強的工作計劃和任務(wù)分工，抓好各項任務(wù)落實，突出抓好四個方面重點工作的落實，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動取得明顯成效。

（三）總結(jié)考評

以四個方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，制定科學績效考核工作方案，嚴格績效考評，對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進行認真總結(jié)考評。適時召開總結(jié)大會，交流經(jīng)驗，表彰先進，不斷完善各項制度，提高服務(wù)創(chuàng)業(yè)實效。

五、工作要求

（一）落實責任，加強組織領(lǐng)導。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動由局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)一組織實施，局效能辦負責日常具體工作的安排、督促、指導與協(xié)調(diào)。把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為一項全局性工作，列入重要議事日程，一把手親自抓、負總責，層層抓落實。

（二）突出重點，整體推進各項工作。“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作重點，也是全局2011年工作的重點。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作為抓手，與全局的各項工作結(jié)合起來，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，整體推進，確保實現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作目標。活動的工作重點，要落實到領(lǐng)導、科室或單位、責任人，并拿出切實可行的舉措，組織實施。

（三）要有形式、有內(nèi)容、有實效。要按照這個實施方案，制定具體的工作計劃，組織實施。整個活動的組織以局為主，活動的形式要多樣化、盡可能地豐富；活動的內(nèi)容要實在，可操作；活動的效果，要看得見，摸得著，服務(wù)對象得實惠，滿意；建立情況調(diào)度、信息報送等制度。