導語：行管委創(chuàng)建文明城市指導方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了鞏固本委開展文明創(chuàng)建活動成果和進一步優(yōu)化政務環(huán)境，積極打造一流的政務服務平臺，促進我市實現(xiàn)積極融入生態(tài)經(jīng)濟區(qū)、建設國家新能源科技城的奮斗目標，根據(jù)市委辦、市政府辦印發(fā)的《2010-2011年市創(chuàng)建文明城市工作實施意見》要求，特制定我委創(chuàng)建文明城市工作實施方案。

一、指導思想

緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的總體部署，

深入推進“窗口”服務行業(yè)文明創(chuàng)建，以提高行政效能為重點，以開展“創(chuàng)業(yè)服務年”為載體，強化思想政治道德教育，加強精神文明建設，全面提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，積極做好創(chuàng)建文明城市工作，努力為我市建設成為新型工業(yè)城、科技創(chuàng)新城、文明生態(tài)城創(chuàng)造優(yōu)良的政務環(huán)境。

二、主要目標

通過開展創(chuàng)建文明城市工作，力求在以下幾個方面取得

明顯成效：

一是機關(guān)效能大提高。通過開展創(chuàng)建文明城市工作，進一步促進本委機關(guān)和各服務窗口適應行政審批發(fā)展的新形勢和新要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高效能，在人民群眾中樹立良好的窗口服務形象。

二是服務水平大提升。全體機關(guān)干部和窗口工作人員要牢固樹立服務意識、大局意識、發(fā)展意識、責任意識，不斷增強為光伏產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)服務的意識，全面提升服務水平。

三是文明素質(zhì)大提高。在委機關(guān)干部和窗口工作人員中開展“愛崗敬業(yè)、服務社會”主題教育活動，大力加強職業(yè)道德、社會公德、文明服務建設，開展理論素質(zhì)、專業(yè)技能、文明知識手冊等知識競賽和演講，促進干部隊伍文明素質(zhì)的進一步提高。

四是辦事環(huán)境大變化。抓好機關(guān)和三個中心辦公環(huán)境的綠化、美化、凈化工作，努力為辦事群眾和窗口工作人員營造溫馨、和諧、舒適的環(huán)境。

三、主要措施

1、加強理論學習，提高隊伍思想素質(zhì)。開展“創(chuàng)建學習型機關(guān)”活動，認真組織學習、宣傳、落實市委、市政府提出的積極融入生態(tài)經(jīng)濟區(qū)、加快建設國家新能源科技城的重大決策部署，準確把握建設生態(tài)經(jīng)濟區(qū)、建設國家新能源科技城的本質(zhì)內(nèi)涵、基本知識和各項要求。堅持不懈地用黨的理論和社會主義核心價值觀念武裝全體人員，牢固樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、榮辱觀，充分發(fā)揮工會、黨支部等組織作用，采取各種方式抓好窗口工作人員的政治理論教育，充分調(diào)動窗口工作人員在“三個文明”建設中的積極性，把思想政治工作融入到中心各項工作中。

2、加強機關(guān)作風建設，不斷提高服務水平。大力加強機關(guān)效能建設，切實改進工作作風，增強服務意識，牢固樹立“寧可自己麻煩百次，不讓群眾多跑一次”的服務理念。通過集中培訓、崗位練兵、技能競賽等形式熟練業(yè)務技能，提高服務水平。在三個中心繼續(xù)推行和深化午間和雙休日照常上班服務、預約服務、延時服務、代辦服務、聯(lián)合服務、上門服務、預約服務等，進一步創(chuàng)新服務方式，方便群眾辦事。

3、深化各項改革措施，切實履行服務職能。積極做好推行行政審批“兩個集中”改革工作的組織協(xié)調(diào)、督促落實等工作，確保改革落實到位。繼續(xù)完善市行政服務中心網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。深化公共資源交易管理體制改革，大力加強市公共資源交易中心建設，優(yōu)化各類公共資源交易服務流程。深化行政服務網(wǎng)絡體制改革，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)的行政（便民）服務網(wǎng)絡體系和公共資源交易服務體系。

4、健全完善各項制度，全面實行科學管理。積極推進陽光政務，通過認真落實“服務承諾制”、“首問負責制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”等窗口工作制度，進一步完善各項優(yōu)化政務環(huán)境制度。以開展“創(chuàng)業(yè)服務年”為契機，通過機關(guān)和各中心網(wǎng)站、宣傳小冊子、公示欄、一次性告知單、辦事指南、電子顯示屏、觸摸屏等形式廣泛宣傳國家、省、市鼓勵、扶持創(chuàng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策，方便群眾辦事。進一步修改和完善作風建設、財務管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等內(nèi)部管理制度，并匯編成冊，組織全體工作人員認真學習，貫徹落實，使內(nèi)部管理工作進一步制度化、規(guī)范化、科學化。

5、加強中心文化建設，不斷提升服務形象。不斷加強服務文化建設，在全市行政服務窗口行業(yè)開展“愛崗敬業(yè)、服務社會”主題教育活動、開展“愛崗敬業(yè)、服務社會”征文活動和演講比賽，宣傳優(yōu)質(zhì)高效服務的經(jīng)驗、做法，努力建設特色鮮明的中心標志性文化。認真組織開展讀書學習活動，使全體工作人員通過學習要做到“四個一”：讀一本好書、記一本讀書筆記、寫一篇學習心得體會、提一條中心建設合理化建議。組織開展各項情趣健康的活動，營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作氛圍。

6、加強內(nèi)外環(huán)境整治，不斷美化服務環(huán)境。機關(guān)和窗口工作人員要統(tǒng)一、規(guī)范、整潔著裝、佩證上崗，服務熱情，態(tài)度和藹，文明禮貌。在窗口展示方面，各服務窗口要實現(xiàn)“七公開”，柜臺放置一次性告知單、辦事指南、服務指南，廣泛開展電子評價器評價和調(diào)查問卷活動。在硬件建設方面，確保大廳環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、配置科學、管理有序。

四、保障措施

1、強化組織領(lǐng)導。黨組要定期研究創(chuàng)建工作，做到有目標、有任務、有措施、有考核、有獎懲。切實保證創(chuàng)建活動有計劃、有制度、有步驟、有成效地組織實施。

2、加大宣傳教育力度。提出“創(chuàng)文明城市、爭一流業(yè)績”，“增強創(chuàng)業(yè)服務意識、提高文明服務水平”等創(chuàng)建口號，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過召開動員會，動員部署中心創(chuàng)建工作，統(tǒng)一員工思想，提高認識。通過中心網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳條幅，介紹文明城市創(chuàng)建知識，報道最新窗口創(chuàng)建動態(tài)，形成“人人參與創(chuàng)建、人人服務創(chuàng)建”的強大合力。

3、明確創(chuàng)建工作職責。各科（室）、各中心負責人為創(chuàng)建工作的第一責任人，要簽訂《創(chuàng)建文明城市責任書》。切實履行職責，明確創(chuàng)建目標，認真組織實施，切實抓出成效。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組辦公室在創(chuàng)建過程中定期對各創(chuàng)建單位目標完成情況進行檢查，及時向創(chuàng)建領(lǐng)導小組匯報創(chuàng)建工作進展情況，促進文明創(chuàng)建工作積極有效地開展。

4、規(guī)范創(chuàng)建資料臺帳。對文明單位創(chuàng)建資料實行檔案化管理，將所有各項資料真實準確地記錄和登記，保證資料收集齊全、分類科學、建檔規(guī)范。平時注重創(chuàng)建資料的搜集與整理，做好各項創(chuàng)建活動的真實記載。認真完成市文明辦部署的各項工作任務，確保創(chuàng)建資料臺帳全面反映我委創(chuàng)建工作的全過程及成果。