導語：鹽務處文明窗口創(chuàng)建方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實增強執(zhí)法為民、以民為本、以人為本與服務于民的理念，加強鹽業(yè)行風建設，提高鹽政執(zhí)法、食鹽專營管理和為民服務水平，根據(jù)青鹽字〔2012〕94號《關(guān)于開展基層行風建設示范窗口創(chuàng)建工作的通知》要求，結(jié)合鹽業(yè)實際，現(xiàn)就開展基層行風建設示范窗口創(chuàng)建工作制定如下方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以永久消除碘缺乏危害為目標，以廣大市民滿意為標準，以提高鹽政執(zhí)法和食鹽專營服務水平和質(zhì)量為重點，以“鹽真情深”為主題，廣泛開展創(chuàng)建基層行風建設示范窗口活動，全面提升“窗口”科室、中隊服務水平，努力塑造遵紀守法、廉潔高效、誠實守信、服務優(yōu)良的“窗口”形象，推動鹽業(yè)行風建設不斷向縱深發(fā)展，努力實現(xiàn)：鹽業(yè)違法案件查處率達到98%，處結(jié)率達到98%以上，無行政敗訴案件，無屬實行政效能投訴事件，碘鹽普及率達到95%以上，群眾滿意度和社會美譽度逐年提高。

二、創(chuàng)建范圍

第一執(zhí)法中隊、第二執(zhí)法中隊、第三執(zhí)法中隊、第四執(zhí)法中隊、第五執(zhí)法中隊、辦公室、財務科、供應科、倉儲科。

三、示范“窗口”評比條件

示范“窗口”應具備以下條件

1、負責人高度重視，把行風建設示范“窗口”創(chuàng)建擺在重要位置，認真落實。

2、認真履行職責，全面完成年度各項工作任務，工作成績突出，當年考核名列本單位前列。

3、內(nèi)部管理嚴格，工作精細，執(zhí)行力強。

4、工作人員敬業(yè)愛崗，依法、遵章辦事，積極、主動、熱情地為群眾辦實事、解難題，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。

5、辦事、辦案依據(jù)、條件、標準、程序、時限、結(jié)果等準確及時，做到公開、公平、公正、透明。

6、在處開展的各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，曾獲得過處級及以上榮譽；或在本單位、全局組織的社會評議中，群眾滿意率達到95%以上。

7、當年在履行職責、工作效能、服務態(tài)度、廉潔自律、遵章守紀等方面，未發(fā)生違規(guī)違紀行為。

四、主要內(nèi)容

1、加強教育。各有關(guān)單位和“窗口”要緊緊圍繞“鹽真情深”主題，積極開展創(chuàng)建基層行風建設示范窗口工作，深入開展多種形式的教育活動，切實增強干部職工的市場意識、競爭意識、品牌意識、法制意識、群眾意識、服務意識、效能意識、廉潔意識和誠信意識，提高依法辦事、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔高效、誠實守信、熱情服務的自覺性和主動性。

2、自查自糾。要結(jié)合上年度工作總結(jié)和新一年工作任務的落實，針對存在的突出問題，認真組織自查自糾。對自查發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施。進一步修訂完善制度，形成按制度辦事、靠制度管人的機制，從源頭上防治不正之風的發(fā)生。

3、專項整治。抓住群眾反映強烈的問題，以“窗口”為重點，積極開展專項治理。鹽政執(zhí)法工作要加大對涉鹽違法行為的打擊力度、強度和密度，保持高壓態(tài)勢，對食鹽市場不規(guī)范區(qū)域及難以規(guī)范的區(qū)域、對旅游區(qū)域、對行政邊緣區(qū)域、對私鹽流通較多區(qū)域、對酒店、飯店、工地、學校、單位集體伙房等重點單位、對食品加工用鹽企業(yè)等，分門別類，有針對性地開展專項治理活動，凈化食鹽市場，維護廣大市民切身利益。要整頓規(guī)范食鹽零售市場，按照依法、便民的原則，統(tǒng)籌食鹽零售業(yè)務服務規(guī)范，切實提高服務質(zhì)量。加強對鹽政執(zhí)法人員法制教育，嚴格落實《鹽務管理處關(guān)于內(nèi)部工作人員涉鹽違規(guī)行為的處理辦法》，禁止并解決好以權(quán)謀私、與民爭利、有法不依、執(zhí)法不嚴、辦事不公、效率不高、態(tài)度不好和亂收費、亂罰款等侵害群眾權(quán)益的問題。增強食鹽專營和鹽政執(zhí)法人員的服務、效率意識，強化品牌理念，千方百計提高對消費者的服務水平。

4、強化監(jiān)督。通過推行政務公開和辦事公開、聘請社會監(jiān)督員、走訪服務用戶、召開座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，不斷完善社會、群眾參與監(jiān)督的機制。對“窗口”組織開展群眾評議活動。暢通投訴渠道，加強明查暗訪，及時查處違法違紀行為。

5、嚴格考核。堅持創(chuàng)建工作考核與其它工作考核相結(jié)合，日常考核與年終考核相結(jié)合。考核辦法見附件。

6、評選表彰。鹽管處每年對符合條件并評選考核出的“窗口”，授予“鹽務管理處基層行風建設示范窗口”稱號，并把組織開展創(chuàng)建工作情況作為推薦“市基層行風建設示范窗口”的主要依據(jù)；各“窗口”要積極開展爭創(chuàng)“服務之星”、“行風示范崗”活動，不斷把創(chuàng)建工作引向深入。市局每年將評選“十佳服務之星、行風示范崗”，并通過適當形式給予表彰。我處要將在活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人才推薦到市局表彰。

五、主要措施

1、提高認識，加強領(lǐng)導。在市鹽業(yè)系統(tǒng)開展的以“我為健康添光彩”為主題的行風建設示范窗口創(chuàng)建工作，是新形勢下加強基層行風建設的重要載體和有效形式，各科室、中隊要充分認識開展這項工作的重要意義，加強領(lǐng)導，精心組織。要緊密結(jié)合黨風廉政建設和反腐敗工作，各司其職，恪盡職守，“窗口”要按照要求認真抓好工作落實。處成立基層行風建設示范窗口創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，組長：金松高，副組長：尹恩岐，成員：各科室、中隊主要負責人；辦公室設在處辦公室。

2、實事求是，狠抓落實。各部門要把示范窗口創(chuàng)建工作與各類創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來，堅持實事求是的原則，從實際出發(fā)狠抓工作措施的落實，防止形式主義。

3、加強調(diào)研，推廣典型。加強對創(chuàng)建工作的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，探索新路子，積累新經(jīng)驗。及時總結(jié)、樹立典型，發(fā)揮示范帶動作用。積極營造示范窗口創(chuàng)建工作的良好氛圍，推動創(chuàng)建工作健康發(fā)展。