導(dǎo)語：區(qū)委三六活動實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市文明委《關(guān)于進(jìn)一步開展“三六”集中行動日活動的通知》文件的要求：2012年繼續(xù)在全市開展“三六”集中行動日活動，安排每月的6日、16日和26日為集中行動日，分別開展“窗口服務(wù)日”、“環(huán)境清潔日”和“公共秩序日”活動。團(tuán)區(qū)委圍繞提高服務(wù)水平、深化志愿服務(wù)、維護(hù)公共環(huán)境、普及文明風(fēng)尚四項工作，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量、改善周圍環(huán)境、維護(hù)公共秩序為目標(biāo)，通過參與“三六”集中行動，在全區(qū)共青團(tuán)系統(tǒng)倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，力爭全區(qū)共青團(tuán)組織在服務(wù)質(zhì)量上有新提升，在環(huán)境整潔上有新改善，在守序有禮上有新突破，塑造文明青年和共青團(tuán)組織的良好形象。

二、主要內(nèi)容

（一）窗口服務(wù)日

活動一：微笑的窗口，滿意的你

1、活動目標(biāo)：按照窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)設(shè)施一流、服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、消費(fèi)環(huán)境一流等“四個一流”的總體目標(biāo)，通過開展集中行動，從規(guī)范服務(wù)、誠信服務(wù)做起，著力深化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技能，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)全區(qū)“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”等服務(wù)窗口單位服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，整體形象和公眾滿意度明顯提升，形成一批展現(xiàn)文明服務(wù)的品牌和標(biāo)兵。

2、活動時間：

區(qū)級“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”單位每月6日開展“窗口服務(wù)日”集中行動

3、活動內(nèi)容：

（1）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。倡導(dǎo)“我微笑，你溫馨”的愛崗敬業(yè)精神。大力推廣“您好，謝謝，對不起，沒關(guān)系”文明禮貌十字用語，充分展示服務(wù)窗口單位人員文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風(fēng)貌。

（2）完善誠信體系，提高服務(wù)質(zhì)量。提高“我誠信，你放心”的窗口服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)流程，推出服務(wù)品牌，樹立服務(wù)典型，開展“愛心通道”、“綠色通道”、“溫馨通道”等特色服務(wù)，實行“一站式”、“親情式”的便捷溫馨服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)誠信體系建設(shè)，堅持公示服務(wù)承諾，建立健全社會監(jiān)督機(jī)制，完善服務(wù)信用制度，樹立良好的窗口服務(wù)單位公信力。

（3）加大整治力度，美化窗口環(huán)境。形成“我清潔，你舒心”的窗口服務(wù)環(huán)境。各區(qū)級“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”單位要做到門前有序、立面規(guī)范、場內(nèi)清潔，創(chuàng)造更干凈、更舒適、更文明的服務(wù)環(huán)境。

（4）完善服務(wù)功能，提供一流保障。提升“我周到，你稱心”的窗口服務(wù)水平。圍繞“現(xiàn)代化設(shè)施，安全化營運(yùn)，規(guī)范化管理，人性化服務(wù)”目標(biāo)，推進(jìn)窗口設(shè)施無障礙建設(shè)。

4、職責(zé)分工：

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委

責(zé)任單位：區(qū)級“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”單位

活動二：志愿服務(wù)你我同行

活動目標(biāo)：成立區(qū)青年志愿者分會，各街道成立青年志愿者服務(wù)中心，各社區(qū)成立青年志愿者服務(wù)站，加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)，建立健全志愿者注冊管理制度，將志愿者招募、登記、培訓(xùn)與開展志愿服務(wù)活動相結(jié)合，努力實現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化；不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)工作領(lǐng)域，以重大節(jié)慶日、體育賽事活動、重要節(jié)慶盛典現(xiàn)場（皖南購物節(jié)、鳳凰美食節(jié)）為契機(jī)，圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心工作，開展形式多樣、特色鮮明的志愿服務(wù)活動。全區(qū)各基層團(tuán)組織要結(jié)合自身實際，組織開展內(nèi)容豐富，群眾有需求的志愿服務(wù)活動。打造志愿服務(wù)優(yōu)秀品牌，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

1、成立區(qū)青年志愿者分會

活動時間：3-4月

活動內(nèi)容：完成全區(qū)青年志愿者組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立青年志愿者協(xié)會相關(guān)規(guī)章制度，完成全區(qū)青年志愿者注冊工作，夯實志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)。

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委

責(zé)任單位：各街道團(tuán)工委、社區(qū)團(tuán)委

2、開展“皖南購物節(jié)”、“鳳凰美食節(jié)”禮儀服務(wù)

活動時間：4月、10月

責(zé)任單位：團(tuán)區(qū)委、區(qū)政府辦

責(zé)任單位：區(qū)青年志愿者分會

3、開展“關(guān)愛農(nóng)民工子女”、“關(guān)愛空巢老人”志愿服務(wù)活動

活動時間：3-12月

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委、區(qū)教育局、區(qū)民政局

責(zé)任單位：區(qū)直屬團(tuán)組織和各街道團(tuán)工委

4、開展希望工程“愛心圓夢大學(xué)”行動

活動時間：7-10月

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委

責(zé)任單位：區(qū)級“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”、“五四紅旗團(tuán)支部”、“五四紅旗團(tuán)委”。

（二）環(huán)境清潔日

1、活動主題：

潔凈的單位，可愛的家

2、活動目標(biāo)：

通過組織開展“環(huán)境清潔日”活動，整治環(huán)境臟亂差現(xiàn)象，改變陋習(xí)，潔凈環(huán)境，進(jìn)一步推動和形成“人人動手，清潔環(huán)境”的良好機(jī)制，以整潔、優(yōu)美的環(huán)境展示我區(qū)共青團(tuán)組織良好的形象。

3、活動時間：

每月16日開展“環(huán)境清潔日”集中行動

4、活動內(nèi)容：

（1）以潔凈室內(nèi)和責(zé)任區(qū)域為主要目標(biāo)，組織和動員廣大團(tuán)員青年，從崗位做起，從單位做起，積極投入“人人動手，清潔環(huán)境”大行動，著力解決單位內(nèi)部環(huán)境情況差，外部環(huán)境責(zé)任制度不落實等突出問題。

（2）落實環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)制度，進(jìn)一步形成環(huán)境建設(shè)的自律機(jī)制。每個環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域應(yīng)做到：道路整潔、門前有序、立面規(guī)范、垃圾分類等。

5、職責(zé)分工：

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委

責(zé)任單位：全區(qū)各級共青團(tuán)組織

（三）公共秩序日

1、活動主題：

和諧的城市，禮讓的我

2、活動目標(biāo)：

結(jié)合中央文明辦、公安部聯(lián)合部署實施的“文明交通行動計劃”，通過參加“公共秩序日”集中行動，使全區(qū)廣大團(tuán)員青年自覺遵守“文明出行”、“文明駕車”、“文明讓座”、“文明乘車”、“左行右立”、“文明排隊”等方面的公共秩序。

3、活動時間：

每月26日開展“公共秩序日”集中行動

4、活動內(nèi)容：

（1）以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題，廣泛開展文明交通行為教育，大力實施“文明交通行動計劃”。組織參加“奉獻(xiàn)1小時”交通志愿者活動。

（2）開展“文明停車”宣傳教育活動，進(jìn)一步營造“文明停車、方便你我”的自覺氛圍。

（3）開展“文明讓座”宣傳教育活動，進(jìn)一步營造公交車廂內(nèi)“文明讓座我有禮”的和諧氛圍。

（4）開展“文明觀看”、“文明游覽”、“文明排隊”宣傳教育活動，進(jìn)一步營造守序有禮的環(huán)境氛圍。

5、職責(zé)分工：

牽頭單位：團(tuán)區(qū)委

責(zé)任單位：全區(qū)各級共青團(tuán)組織

三、工作要求

1、形成領(lǐng)導(dǎo)重視，共同參與的工作格局。“三六”集中行動，是加強(qiáng)我區(qū)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，全區(qū)共青團(tuán)組織要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成牽頭單位總體負(fù)責(zé)，責(zé)任單位積極協(xié)作，廣大團(tuán)員青年積極參與的工作格局。

2、形成全面發(fā)動，覆蓋延伸的整體效應(yīng)。要通過各種扎實有效的形式，組織發(fā)動全體團(tuán)員青年積極參與“三六”集中行動。廣大團(tuán)干部要積極帶頭，踴躍參與，體現(xiàn)表率作用。各級團(tuán)組織和少先隊組織要結(jié)合加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，組織發(fā)動中小學(xué)生參加集中行動，在參與中養(yǎng)成習(xí)慣，在活動中提升素質(zhì)，形成全民參與、覆蓋延伸的整體效應(yīng)。

3、形成廣泛宣傳，整體推進(jìn)的濃厚氛圍。各級團(tuán)組織要以提高“知曉率、參與率、支持率”為目標(biāo)，繼續(xù)以“三六”集中行動日活動為重點(diǎn)，通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)站等媒體及時報道我區(qū)團(tuán)組織集中行動開展情況，營造濃厚、熱烈的氛圍，同時，要注重宣傳正面典型，曝光反面案例，對影響文明城市創(chuàng)建、有損窗口單位形象的人和事要堅決曝光和予以抵制，積極推動集中行動有效開展。