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為認真貫徹落實國家局、省、市局關于全面提升員工綜合素質的有關精神，認真為認真貫徹落實國家局、省、市局關于全面提升員工綜合素質的有關精神，認真踐行“行業楷模”發展戰略，按照市局“知行同心品牌服務強化年”活動要求，結合實際，制定年度培訓方案。

一、培訓對象:

全體人員

二、培訓工作目標：

根據工作實際，制定詳實的培訓計劃表，努力提高培訓質量。通過培訓，使參訓人員整體業務素質有新的提高。達到熟練業務技能，全面提高行政執法、熱情服務能力的效果和業務水平。

三、培訓的主要內容：

1、煙草專賣相關法律法規

2、企業文化知識

3、客戶服務、內管工作規范

4、三標合一貫標知識點

5、黨風廉政建設相關知識

6、安全文化相關內容

7、行業有關政策、文件及規章制度

8、其它內容學習

四、具體培訓要求：

1、制定具體培訓計劃表

2、按培訓計劃做到“三落實（時間、人員、效果）

3、每次培訓要體現培訓的痕跡化

4、建立參培人員簽到薄并列入考核

5、培訓主要采取集中培訓、專題輔導、考試考核相結合的形式，考試成績作為評先爭優的比例依據