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為切實落實責任，堅決打贏病毒感染的肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）防控阻擊戰，確保疫情防控工作落到實處，有效遏制疫情傳播，維護全區社會安全穩定，按照區委、區政府總體部署及《市地方金融金融監管局疫情防控工作督查方案》文件要求，特制定督查方案如下。

一、指導思想

深入貫徹落實重要指示精神，落實中央、省市委及區委工作部署，按照黨中央提出的“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”要求，切實落實責任使命擔當，把疫情防控作為首要政治任務，真督實查、跟蹤問效，確保做好各項防控工作抓細抓實，維護社會安全穩定。

二、督查內容

（一）督查方式及對象。采取實地查看等方式，對全區金融機構及分支機構、相關服務網點進行督查，發現問題，“一事一單”，列入問題清單，并報送區疫情防控指揮部。

（二）督查內容。

1．各金融機構要制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案，確保日常運營正常開展，確保內部人員聯系與溝通順暢，加強對員工健康狀況的掌握和調整崗位值守。

2．積極通過網點LED顯示屏、微信公眾號、客戶微信群等平臺，設置告示牌，加強疫情防控宣傳和科普。

3．大堂引導員或保安要提醒客戶保持1米線的安全距離。在業務辦理窗口等人員密集處劃定1米線，保障防疫安全距離不小于1米。

4．加強體溫檢測及口罩佩戴工作要求落實，做好信息登記。嚴禁不戴口罩人員進入營業網點，有條件的可及時為其提供防護工具。同時采取通風、消毒等必要措施保障營業網點和辦公場所衛生防疫。

5．大堂引導員認真維持秩序，引導保持安全距離。員工進一步提升業務辦理效率，控制人員流量，減少客戶逗留時間。

6．要對所有營業場所、辦公場所、自助銀行等區域和所有自助機具進行定時消毒，并制定每日消毒計劃，張貼消毒記錄。

7．充分運用線上線下服務手段，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。

8．實時關注輿情動態，為公眾答疑解惑，并及時報告重大信息。

（三）督查時間。在疫情防控期內，將不定期開展督查。

三、工作要求

（一）為進一步落實責任，全面排查隱患和薄弱環節，成立區金融領域疫情防控工作領導小組，成員如下：

辦公室設在區地方金融監管局，抽調專人負責日常工作，各鎮人民政府、街道辦事處結合轄區總體部署，抽調專人，加強轄區金融機構服務網點督查，切實履行屬地管理責任，堅決做好相關防控工作。

（二）各銀行等金融機構要制定各分支機構及服務網點落實防控方案，將工作開展情況以及可能出現的應急情況，及時報區金融監督局。

（三）我局將不定期開展督查和暗訪，對疫情防控工作落實不力的鎮（街道）和金融機構嚴肅追責問責。