導(dǎo)語：農(nóng)村開展矛盾糾紛調(diào)查實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，全面打贏打好脫貧攻堅戰(zhàn)，根據(jù)《縣農(nóng)村開展“民情大走訪、矛盾大排查、糾紛大調(diào)處”活動實(shí)施方案》要求，從4月27日開始，集中1個月時間在各村組開展“民情大走訪、矛盾大排查、糾紛大調(diào)處”活動，具體實(shí)施方案如下：

一、總體要求

堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以群眾路線為遵循，以平安和諧為宗旨，以“三級網(wǎng)格”為抓手，開展“民情大走訪、矛盾大排查、糾紛大調(diào)處”活動，確保實(shí)現(xiàn)“三個全面”：全面走訪基層群眾，察民情、解民憂、化民怨、暖民心；全面排查矛盾問題，深入查找群眾生產(chǎn)生活困難、政策困惑、鄰里家庭矛盾糾紛、信訪反映等問題；全面化解信訪糾紛，對排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和信訪問題，積極協(xié)調(diào)、及時化解，特別是對群眾反映最突出、最強(qiáng)烈、最現(xiàn)實(shí)的問題，發(fā)現(xiàn)一件解決一件，確保民情收集在一線、問題解決在一線、矛盾化解在一線、群眾滿意在一線。

二、主要任務(wù)

按照“一察民情、二講政策、三調(diào)矛盾、四化信訪、五解難題、六亮笑臉”的“六步工作法”和“不漏村組、不漏農(nóng)戶、不漏人員”的“三不漏”要求，以各類信訪問題、治安隱患和矛盾糾紛突出以及群眾滿意度較低的地方、領(lǐng)域為重點(diǎn)，逐村逐戶走訪，不斷提升人民群眾的幸福感和滿意度。

（一）集中開展入戶走訪。走訪人員采取談心交流、民意調(diào)查等多種方式了解村情民意。從群眾的衣食住行入手，做到“三看三問三了解”（即看群眾吃的夠不夠、穿得暖不暖、住得好不好；問群眾收入高不高、日子過得舒心不舒心、對政策滿意不滿意；了解惠民惠農(nóng)政策落實(shí)情況，了解群眾在生產(chǎn)生活方面的實(shí)際困難，了解群眾在民生改善和基層社會治理等方面的所需、所思、所盼）。各村要對本村走訪對象進(jìn)行全面梳理，統(tǒng)籌安排好走訪人員，做到包戶到人，并按照“誰走訪誰負(fù)責(zé)、誰走訪誰簽字”的原則，記好走訪日記，建立工作臺賬，確保走訪過程扎實(shí)、走訪結(jié)果真實(shí)。

（二）廣泛宣講政策法律。用通俗易懂的語言和群眾喜聞樂見的方式，逐村逐戶面對面宣傳講解黨和政府的各項惠民惠農(nóng)政策，重點(diǎn)圍繞農(nóng)戶可以享受的政策，講清扶持辦法、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程，真正讓群眾懂政策、明實(shí)惠，做政策的“明白人”。通過發(fā)放法治宣傳資料、現(xiàn)場講解、以案說法等方式，引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)掃黑除惡、婚姻家庭、交通安全、疫情防控等與日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的法律知識和政策規(guī)定，用身邊事教育身邊人，增強(qiáng)群眾法治意識，形成自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的良好氛圍。認(rèn)真開展“向人民報告工作”活動，主動向群眾報告履職情況，接受監(jiān)督，積極爭取群眾的理解支持。

（三）排查調(diào)處矛盾糾紛。走訪人員要充分發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗”，盯早、盯小、盯苗頭，入戶走訪中主動詢問走訪戶夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、鄰里關(guān)系好不好，問有沒有債務(wù)糾紛、勞資糾紛、土地糾紛等，重點(diǎn)關(guān)注空巢老人、留守婦女兒童、外出務(wù)工人員、刑滿釋放人員及有前科劣跡、極端心理、行為反常等重點(diǎn)人員，注重發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)的小問題、小矛盾、小糾紛，及時就地化解；對短期內(nèi)難以完全化解的矛盾糾紛，主動面對面幫助當(dāng)事人疏導(dǎo)情緒、消除怨氣，切實(shí)把群眾思想引導(dǎo)到政策和法治軌道上來；對已經(jīng)解決的，通過電話和上門回訪等方式答復(fù)群眾，并將走訪排摸的涉穩(wěn)信息對應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)至《鄉(xiāng)矛盾糾紛排查化解及社會穩(wěn)定風(fēng)險防控工作臺賬》，實(shí)施臺賬管理，真正做到事事有著落、件件有回音，確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

（四）全力化解信訪問題。重點(diǎn)走訪涉疫情信訪群眾、涉及扶貧領(lǐng)域相關(guān)案件當(dāng)事人、涉黑涉惡問題線索當(dāng)事人、對各類政策落實(shí)不滿意群眾、信訪積案反復(fù)上訪和纏訪鬧訪人員以及今年以來“網(wǎng)民留言”上反映問題人員和“12317”扶貧監(jiān)督舉報電話信訪反映群眾，積極采取現(xiàn)場辦公的方式，切實(shí)推動問題化解、案結(jié)事了、息訴罷訪。重點(diǎn)關(guān)注群眾反映切身利益、民生問題及“危、難、急”事項，突出“事要解決”，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題，確保實(shí)現(xiàn)信訪矛盾化解率明顯提升、信訪積案明顯減少、越級非正常訪明顯下降、群眾滿意度明顯提高“一升一減一降一提高”目標(biāo)。

（五）用心解決群眾困難。走訪人員要真正把走訪群眾當(dāng)家人，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，堅持“到家到戶、問寒問暖、關(guān)心關(guān)愛、常來常往”原則，對群眾生產(chǎn)生活中遇到的操心事、煩心事、揪心事，盡力想辦法幫助解決，滿足走訪群眾一個“微心愿”，真正讓群眾感受到“大溫暖”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，密切黨群干群關(guān)系。

（六）創(chuàng)辦群眾幸福笑臉墻。走訪人員在走訪時要主動抓拍群眾笑臉，鄉(xiāng)綜治辦和各村設(shè)置群眾幸福笑臉墻，對走訪人員抓拍的群眾笑臉進(jìn)行展示。黨政辦負(fù)責(zé)開設(shè)線上群眾幸福笑臉墻，充分展現(xiàn)深入推進(jìn)平安建設(shè)、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、全面建成小康社會取得的成效，用幸福笑臉傳遞平安和諧正能量。

三、工作要求

（一）靠實(shí)工作責(zé)任。社會治安綜合治理中心要發(fā)揮牽頭抓總作用，結(jié)合工作實(shí)際，協(xié)調(diào)綜治中心、派出所、檢察室、司法所等單位，成立工作專班，精心組織安排，扎實(shí)有效開展，確保各項任務(wù)落到實(shí)處。各村包村組長和黨支部書記要具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌鄉(xiāng)村干部、網(wǎng)格員、治安戶長等力量協(xié)同配合，共同參與，確保走訪工作實(shí)效。

（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過政務(wù)專欄、大喇叭、微信公眾號等載體，大力宣傳走訪活動的重要意義，充分調(diào)動廣大干部群眾參與的積極性和主動性，在全社會形成“民情大走訪、矛盾大排查、糾紛大調(diào)處”的濃厚氛圍。堅持邊走訪、邊排查、邊化解，總結(jié)好、提煉好、固化好成功經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步健全完善工作制度機(jī)制。

（三）嚴(yán)守工作紀(jì)律。走訪人員要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、官僚主義，確保做到不跑空趟、不走過場、不許空諾、不損形象。鄉(xiāng)紀(jì)委要采取明查暗訪、電話抽查等方式，對活動開展情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改落實(shí)。