導(dǎo)語(yǔ)：團(tuán)總支紀(jì)念五四周年共青團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

青年志愿者行動(dòng)是“跨世紀(jì)青年文明工程”的重要組成部分，以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體和重要手段，是新的歷史時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的深化和發(fā)展；是動(dòng)員和帶領(lǐng)廣大青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步事業(yè)，培養(yǎng)跨世紀(jì)青年人才的重要途徑；是開(kāi)展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的新載體，是多層次社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分。圍繞企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)，xx客運(yùn)青年志愿者工作在鞏固中提高，在提高中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，在壯大中創(chuàng)新，形成了宏基共青團(tuán)工作乃至“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中獨(dú)特的風(fēng)景線，不僅在活動(dòng)參與報(bào)名、人員管理、活動(dòng)形式等方面形成了有效的運(yùn)做機(jī)制，做出了一定貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

今天，我代表xx客運(yùn)全體團(tuán)員青年向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁談?wù)勎覀兒昊瓦\(yùn)青年志愿者幾年來(lái)的活動(dòng)情況。

抓機(jī)制，不斷完善青年志愿者活動(dòng)的有效運(yùn)行機(jī)制

幾年來(lái)，我們本著"以圍繞企業(yè)中心工作為重點(diǎn)，立足本崗，甘于奉獻(xiàn)"的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)青年志愿者工作的力度，積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度，樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建品牌示范窗口，在服務(wù)人員與旅客之間，在客運(yùn)站與社會(huì)之間架起了聯(lián)系的橋梁。

我們不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，改變過(guò)去窗口式服務(wù)為全流動(dòng)化服務(wù)，旅客無(wú)論身在車(chē)站何處，都能在最短的時(shí)間內(nèi)尋求或接受工作人員為他們提供的必要服務(wù)，大大地減少旅客的麻煩，使旅客乘車(chē)更加方便、快捷，候車(chē)更加溫馨而舒適。我們還根據(jù)旅客需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如針對(duì)公司提高公車(chē)經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)展的“情在旅途”活動(dòng)，她們新增了專(zhuān)門(mén)的旅客候車(chē)區(qū)、報(bào)紙架等，她們還用班組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了微波爐，免費(fèi)為旅客提供食品加熱等服務(wù)，贏得了廣大旅客的好評(píng)。五年來(lái)，我們還不定期組織公司青年員工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，在接受旅客咨詢、做好企業(yè)宣傳的同時(shí)，認(rèn)真調(diào)查旅客需求、征集旅客意見(jiàn)和建議，解決旅客反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，用戶滿意率達(dá)98%。

為使活動(dòng)健康起步，穩(wěn)步前行，我們把宣傳作為活動(dòng)的起點(diǎn)，從宣傳中找亮點(diǎn)，從宣傳中找落腳點(diǎn)。迅速發(fā)展的社會(huì)已經(jīng)漸漸淡化了人們之間的感情，有人比喻說(shuō)“城市中的鋼筋水泥已經(jīng)把人心同化了”，但我們確信存留在人們心底的那份愛(ài)心，那份責(zé)任是永遠(yuǎn)也抹不去的。于是抱著這個(gè)信念開(kāi)始行動(dòng)，來(lái)實(shí)施我們的“愛(ài)心宣言”。

每年我們都會(huì)利用“學(xué)雷鋒日”、安全宣傳周、黃金周等特殊日子，積極開(kāi)展“城市是我家，企業(yè)是我家，我們都來(lái)愛(ài)護(hù)她”的環(huán)保活動(dòng)，組織青年志愿者對(duì)站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃維護(hù)。我們還向旅客發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅標(biāo)有青年志愿者標(biāo)志，還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳和活動(dòng)，使公司的“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。

為配合公司做好客流高峰時(shí)期的旅客服務(wù)工作，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失，公司團(tuán)總支每年都會(huì)開(kāi)展為期一個(gè)月的青年義務(wù)突擊活動(dòng)?；顒?dòng)期間，廣大青年團(tuán)員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，熱情為廣大旅客提供導(dǎo)乘、導(dǎo)購(gòu)及班車(chē)時(shí)刻表的發(fā)放工作。五年來(lái)，廣大團(tuán)員青年共犧牲休息時(shí)間1.3萬(wàn)小時(shí)，折算下來(lái)有540多天，發(fā)放班車(chē)時(shí)刻表5萬(wàn)余份，接受旅客咨詢近8萬(wàn)人次。

抓特點(diǎn)，使青年志愿者活動(dòng)蓬勃發(fā)展

“給人以關(guān)愛(ài)，給人以方便，給人以快樂(lè)，給人以希望”是xx青年志愿者們的思想共鳴。我們始終牢記客運(yùn)站是服務(wù)行業(yè)窗口這一特性，在圍繞著以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心工作的前提下，常常放棄個(gè)人的休息時(shí)間，積極參加公司的各種生產(chǎn)活動(dòng)。

2004年嚴(yán)夏，公司對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行了為期三個(gè)月的地面改造維修，為使旅客乘車(chē)購(gòu)票不受影響，廣大團(tuán)員青年自覺(jué)放棄休假，頂烈日，冒酷暑，引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，每人日平均接待量達(dá)200多人次，同時(shí)也使公司的票房收入得到了有效的保障。

由于公司鄰近火車(chē)站，時(shí)常有閑雜人員和不法分子非法攬客的現(xiàn)象，干擾了車(chē)站正常的生產(chǎn)秩序，損壞了公司的形象。為了整頓站內(nèi)外秩序，青年志愿者成立臨時(shí)護(hù)廠對(duì)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間配合公安機(jī)關(guān)及新聞媒體對(duì)非法攬客現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊，阻止非法攬客近200余次，趕走黑車(chē)23臺(tái)次，取得了一定的效果，打擊了不法分子的囂張氣焰，有效防止了客源的流失，保證了旅客的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

200*年抗非典特殊時(shí)期，為配合公司做好“抗非典抓經(jīng)濟(jì)”這項(xiàng)重要工作，團(tuán)總支組建了“抗非義務(wù)突擊隊(duì)”，帶領(lǐng)團(tuán)員青年主動(dòng)向公司黨委請(qǐng)戰(zhàn)，要求放棄休息時(shí)間義務(wù)承擔(dān)為進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車(chē)輛消毒的工作，36名團(tuán)員青年放棄休息時(shí)間共計(jì)400多個(gè)小時(shí)，累計(jì)消毒車(chē)輛1.3萬(wàn)臺(tái)次，為公司節(jié)約開(kāi)支近3000元。這項(xiàng)活動(dòng)不僅提高了團(tuán)員青年的社會(huì)責(zé)任感，還增強(qiáng)了他們的企業(yè)主人翁意識(shí)。

200年，武漢血庫(kù)血液庫(kù)存量嚴(yán)重告急，我們12名志愿者們加入了無(wú)償獻(xiàn)血的行列，共計(jì)獻(xiàn)血3000毫升。2007年，我們的志愿者們將帶著募捐的物資和捐款，走進(jìn)武漢兒童福利院，探望三個(gè)曾經(jīng)被父母遺棄在車(chē)站，后經(jīng)他們親手抱過(guò)，照顧過(guò)，現(xiàn)在在福利院快樂(lè)生活的孩子。

青春留給昨天是一抹永遠(yuǎn)鮮紅的記憶，青年留給今天是一道真誠(chéng)奉獻(xiàn)的風(fēng)景，青春留給明天是一腔民族崛起的豪情。我們相信，隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，愛(ài)與責(zé)任會(huì)融化鋼筋水泥的冷漠，會(huì)有越來(lái)越多的人充實(shí)到這個(gè)特殊的志愿者隊(duì)伍之中，與那些需要我們幫助的人群一起共享文明成果，共同在“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神中體驗(yàn)“愛(ài)的無(wú)限”。