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自開展落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度活動以來，我局按照省局的統(tǒng)一部署，積極采取有力措施，切實強化“三不”意識，在全市系統(tǒng)扎扎實實推進工商聯(lián)絡員服務聯(lián)系企業(yè)工作，取得了明顯成效。

一、領(lǐng)導重視，不應付

我局黨組高度重視落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度工作，省局文件下發(fā)后，立即召開了局長辦公會進行專題研究部署，并召開全局動員大會傳達貫徹省局文件精神，進行廣泛動員。成立了由一把手任組長的開展落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度活動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《關(guān)于建立服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度的意見》和《落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度實施方案》。對照省局文件要求的八類企業(yè)，在全市確定了___戶有發(fā)展?jié)摿蛶佑绊懥Φ钠髽I(yè)作為重點聯(lián)系服務對象，全部分解到各縣（市）局、城區(qū)分局和市局機關(guān)。市局機關(guān)負責聯(lián)系服務___戶企業(yè)，工商聯(lián)絡員由市局機關(guān)副科長以上干部擔任。市局局長聯(lián)絡_戶企業(yè)，副局長、紀檢組長、工會主席、局長助理每人聯(lián)絡_戶企業(yè)，__位科室主要負責人每人聯(lián)絡_戶企業(yè)，__位副科長每人聯(lián)絡_戶企業(yè)，形成一對一、一對二的聯(lián)系服務格局。各縣（市）局、城區(qū)分局也根據(jù)各自負責聯(lián)系服務的企業(yè)戶數(shù)，結(jié)合實際采取相應的形式聯(lián)系服務企業(yè)。

為切實掌握工商聯(lián)絡員服務企業(yè)的進展和成效，我們以各縣（市）局、城區(qū)分局和市局機關(guān)各黨支部為單位，成立__個工商聯(lián)絡員小組，每月__日前向市局領(lǐng)導小組辦公室書面報告本小組工商聯(lián)絡員服務聯(lián)系企業(yè)情況。年底，每位工商聯(lián)絡員要形成服務聯(lián)系企業(yè)的專題報告。市局將各單位和工商聯(lián)絡員服務聯(lián)系企業(yè)情況納入年度目標考核，對工作成績突出的單位和個人給予通報表揚；對行動遲緩、工作怠慢的單位和個人予以通報批評并取消評先資格；對違反工商聯(lián)絡員紀律的，一律從嚴處理，確保落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度取得實效。

二、調(diào)查走訪，不敷衍

為增強工商聯(lián)絡員服務聯(lián)系企業(yè)的針對性和實效性，使企業(yè)感受到實實在在的服務成效，我們要求工商聯(lián)絡員加強與企業(yè)的聯(lián)絡與溝通，深入調(diào)查了解企業(yè)存在的問題和困難，聽取意見和建議，尋求解決辦法。為此，市局專門印制了___本聯(lián)絡記事本配發(fā)給工商聯(lián)絡員，聯(lián)絡員每次與企業(yè)聯(lián)系的情況，必須詳細記載在聯(lián)絡記事本上，要有聯(lián)絡小結(jié)。還印制了____張印有企業(yè)基本情況、工商聯(lián)絡員職責及紀律、企業(yè)聯(lián)絡員和工商聯(lián)絡員聯(lián)系電話等內(nèi)容的工商聯(lián)絡員卡，分別配發(fā)給企業(yè)聯(lián)絡員和工商聯(lián)絡員各一張，方便雙方聯(lián)絡和工作開展。并要求做到“四個不少于”，即工商聯(lián)絡員每月與企業(yè)電話聯(lián)系不少于一次，每季度與企業(yè)聯(lián)絡員見面不少于一次，每半年走訪企業(yè)不少于一次，每年為企業(yè)辦實事不少于一件。

為促進“四個不少于”的落實，在全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡員中形成深入了解企業(yè)需求、積極解決實際問題之風，局領(lǐng)導帶頭履行工商聯(lián)絡員職責，走訪服務聯(lián)系企業(yè)。市局局長。。。在多次打電話向聯(lián)系企業(yè)。。有限責任公司了解有關(guān)經(jīng)營情況后，帶領(lǐng)市局有關(guān)科室負責人前往該企業(yè)實地走訪、上門服務，當了解到其下屬三家子公司分別存在經(jīng)營范圍、住所、法定代表人急需變更問題，當即指示注冊分局要以最快的速度依法為他們辦理有關(guān)手續(xù)。我們還舉行了服務企業(yè)發(fā)展座談會，邀集__家“一化三基”重點聯(lián)系企業(yè)負責人座談，向他們詳細介紹了工商部門的職責和建立服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度的重要意義及基本情況，認真聽取他們對工商聯(lián)絡員服務工作的意見和建議，發(fā)放調(diào)查表征集他們面臨的問題和困難，并承諾在職責范圍內(nèi)盡最大的努力予以解決，受到在座企業(yè)負責人的高度贊譽。

三、竭誠服務，不懈怠

全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡員在開展服務聯(lián)系企業(yè)活動中，充分運用工商職能，竭誠為企業(yè)辦實事、解難題、服好務。積極向企業(yè)提供市場準入、商標注冊及運用、打假維權(quán)等服務，幫助企業(yè)提高市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大。

一是充分發(fā)揮注冊登記職能，提供高效便捷服務。去年__月__日，我局“一化三基”重點聯(lián)系企業(yè)——。。有限公司因投資一個億生產(chǎn)多晶硅產(chǎn)品需冠省名，但必須在__月__日前取得省工商局名稱預先核準登記。在時間緊迫的情況下，該企業(yè)的工商聯(lián)絡員急企業(yè)之所急，馬上向局領(lǐng)導匯報，局領(lǐng)導立即指派有關(guān)工作人員按照急事急辦、特事特辦的原則，主動幫助企業(yè)解難分憂，第二天早上_時就趕到省工商局申辦手續(xù)，于當晚_時將名稱預先核準通知書送到企業(yè)負責人手中。由于該公司投資項目規(guī)模較大，存在資金難以一次到位的困難，同時又與群眾生活環(huán)境密切相關(guān)，涉及多個職能部門需協(xié)調(diào)。對此，我局一方面向企業(yè)提出既符合法律規(guī)定，又有利于項目盡快上馬的建設性意見，另一方面積極與有關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，幫助解決一些實際問題。通過合理把握準入尺度，熱情指導，終于以最快的速度為企業(yè)辦好了營業(yè)執(zhí)照。自落實服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度活動開展以來，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡員充分運用注冊登記職能，共指導和幫助聯(lián)系企業(yè)及其分支機構(gòu)依法高效辦理設立、變更等登記手續(xù)___戶次，開展信息咨詢服務____戶次，主動為企業(yè)重組、融資、研發(fā)提供有益的參考意見。

二是充分發(fā)揮商標指導職能，精心實施品牌戰(zhàn)略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局確定的“一化三基”重點聯(lián)系企業(yè)。為幫助這_家企業(yè)申報認定馳名商標，局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到企業(yè)進行走訪，了解馳名商標申報進展情況，給予精心指導。在申報過程中，局領(lǐng)導陪同省工商局領(lǐng)導專程向國家工商總局領(lǐng)導匯報我市申報企業(yè)情況，積極推介我市企業(yè)和商標，爭取支持。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標的馳名商標申報材料現(xiàn)已報送到國家總局商標局。為切實幫助聯(lián)系企業(yè)做好著名商標認定工作，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡員做了大量艱苦細致的指導服務工作，____年我市有__件商標被省工商局認定為省著名商標。目前，我市已有馳名商標_件、著名商標__件，均居全省第二。同時，幫助企業(yè)維護合法權(quán)益，先后組織開展打假維權(quán)集中行動__次，銷毀假冒偽劣商品貨值____萬元。

三是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務作用，幫助企業(yè)排憂解難。我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡員在服務聯(lián)系企業(yè)的過程中，除立足工商職能外，還通過采取向地方黨委政府反映情況、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)等措施，想方設法幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和困難，促進了社會的發(fā)展和穩(wěn)定。目前，已為__家聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)解決了用地、融資等實際困難，為__家聯(lián)系企業(yè)盤活資金____萬元。