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自開展創(chuàng)業(yè)服務年活動以來，**大隊圍繞開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案的部署要求，按照“機關效能添后勁，創(chuàng)業(yè)服務上水平”的工作思路，緊貼公安交通管理工作實際，精心部署，創(chuàng)新思路，真抓實干，迅速在大隊營造了人人講服務創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，得到了各級領導和廣大群眾的高度肯定。

一、精心部署，確保創(chuàng)業(yè)服務“三個到位”。**大隊始終高度重視創(chuàng)業(yè)服務年活動，多次召開辦公會議研究部署，確保“三個到位”，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務年活動。一是組織部署到位，專門制定了實施方案，明確了工作目標、工作任務和工作要求，成立了以公安局副局長、交警大隊大隊長**為組長，教導員**為副組長，其他大隊領導為成員的創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組。具體負責創(chuàng)業(yè)服務年活動的組織領導、綜合協(xié)調和監(jiān)督檢查。二是宣傳教育到位，專門召開了全體民警和協(xié)管員創(chuàng)業(yè)服務動員大會，印發(fā)了《江西省開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》，開展了攪動思想破解難題提升能力主題調研活動，切實把思想和行動統(tǒng)一到了創(chuàng)業(yè)服務年活動上來。同時，大隊專門設置了創(chuàng)業(yè)服務年宣傳專欄，印發(fā)了創(chuàng)業(yè)服務工作簡報，在車管業(yè)務、違法處理、事故處理等業(yè)務窗口增掛了創(chuàng)業(yè)服務宣傳橫幅，進一步營造了支持創(chuàng)業(yè)、服務創(chuàng)業(yè)、保護創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。三是督察落實到位，制定了《警風警紀督察工作規(guī)定》，充分運用日常督查、明察暗訪、受理投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等四種手段，加強對開展創(chuàng)業(yè)服務年的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)業(yè)服務活動中存在的突出問題。

二、創(chuàng)新思路，樹立創(chuàng)業(yè)服務“三個理念”。一是牢固樹立形象服務理念，規(guī)范執(zhí)法，打造交警良好形象。始終把形象建設作為隊伍正規(guī)化建設的主要內容，從警容風紀、遵紀守法、舉止行為、禮節(jié)禮貌、語言藝術等各個方面嚴格規(guī)范，不斷梳理在執(zhí)法理念、執(zhí)法作風和執(zhí)法行為上的突出問題，組織民警研討如何提高執(zhí)法藝術、改進執(zhí)法方式，引導民警自覺做到文明規(guī)范執(zhí)法，切實樹立良好的執(zhí)法形象。二是牢固樹立效率服務理念，提升素質，切實提供高效服務。通過開展政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識學習，警務技能、實踐操作等技能訓練，不斷提升隊伍整體素質，強化隊伍內務管理，切實打造一支辦事高效、行動迅速、文明規(guī)范的執(zhí)法隊伍。大隊還進一步建立健全考評機制，著力加強機關效能建設，進一步提升了促進創(chuàng)業(yè)服務發(fā)展的動力。三是牢固樹立和諧服務理念，深化走訪，營造和諧警民關系。以開展“大走訪”、縣委、縣政府“千名干部進萬家交朋友”和機關效能建設等活動為契機，對全縣企業(yè)開展了全面“大走訪”，積極與企業(yè)加強感情溝通，收集意見和建議，幫助解決實際困難。今年以來，大隊共走訪1240人次，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)等各類群體走進警營12次，發(fā)放聯(lián)系卡2200份，收集、解決各類問題16個，大隊領導找有關民警談話10多次，對有違規(guī)苗頭和行為的單位予以了誡勉談話、通報批評和口頭警告，進一步營造了和諧服務氛圍，促進了“警愛民、民擁警”的和諧警民關系。

三、真抓實干，營造創(chuàng)業(yè)服務“三個環(huán)境”。圍繞“如何服務發(fā)展大局，促進企業(yè)發(fā)展”、“如何積極構建和諧警民關系，促進社會和諧穩(wěn)定”，大隊堅持以優(yōu)質服務為宗旨，以營造安全、有序、暢通、和諧交通環(huán)境為目標，實行人性化管理、情感化服務、規(guī)范化執(zhí)勤執(zhí)法，確保創(chuàng)業(yè)服務年活動取得成效。一是落實便民舉措，為創(chuàng)業(yè)主體營造優(yōu)質高效的服務環(huán)境。在鞏固完善“一窗式”綜合服務的基礎上，專門在服務大廳設立了“重點工程服務窗口”，推出了“八項服務制度”，切實營造寬松和諧的服務環(huán)境。同時，大隊還推出異地代辦繳納罰款、輕微違法行為警告處罰、交通事故損害賠償人民調解制度和輕微事故快處理賠機制等各項便民利民舉措，并以“創(chuàng)業(yè)服務公開承諾”的形式向社會公開，著力提供便捷服務。二是加強路面管理，為重點建設項目的順利實施創(chuàng)造安全暢通的道路交通環(huán)境。通過強化日常管理，加強路面管控，持續(xù)開展“三城同創(chuàng)”交通秩序整治、酒后駕駛、公路客運、校園周邊秩序整治等各項整治行動，為廣大群眾營造了良好的安全出行環(huán)境。三是公正廉潔執(zhí)法，為吸引投資創(chuàng)業(yè)營造公開、透明的執(zhí)法環(huán)境。開展了“推進公正廉潔執(zhí)法、樹立新時期交警形象”專題學習教育活動，同時，進一步深化執(zhí)法工作“回訪”機制，建立了短信收發(fā)平臺，向企業(yè)駕駛人等重點群體定期、不定期地發(fā)送執(zhí)法回訪、業(yè)務提示、安全提醒等信息，切實加強了與企業(yè)駕駛人之間的溝通聯(lián)系。此外，大隊還進一步加強了執(zhí)法監(jiān)督和接訪工作，對創(chuàng)業(yè)者和群眾投訴以及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點反映的問題，實行專人辦理、認真整改、限時回復，堅決杜絕發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象，切實營造了公開透明的執(zhí)法環(huán)境。