導語：鄉鎮衛生院規范化建設經驗交流材料一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

您們好！

首先，我代表××鄉衛生院全體員工向您們的到來表示最熱烈的歡迎！對您們的指導表示最崇高的敬意！對您們的關愛表示最誠摯的謝意！

今天，我很榮幸地在自己的家鄉向各位領導

和醫院管理專家請教，對醫院管理進行交流，現就我院在創建規范化鄉鎮衛生院的基本做法向各位領導作簡要匯報。

一、基本情況

××鄉衛生院位于重慶市云陽縣的東北部，是云陽縣境內最為偏僻的鄉鎮之一，地處高寒山區，距縣城90公里，全鄉幅員面積93平方公里，總人口13868人，轄9個行政村、8個村衛生室。洞鹿鄉衛生院創建于1952年，現有醫護人員11人（含退休人員4人），其中主治醫師2人，中醫師3人，西醫師2人，西醫士2人，護士1人，藥士1人；在崗人員9人，其中在職5人，退休返聘2人，聘用臨時人員2人；執業醫師4人，執業助理醫師4人，執業護士1人；大專1人，中專4人。主要設備有200max光機、b超、心電圖、半自動生化分析儀等；科室設有中西醫內外科、婦產科、痔瘺專科、放射室、b超室、心電圖室、化驗室、手術室、中西藥房，基本能滿足全鄉人民一般防病治病要求。

二、醫院管理

（一）靠支持

醫院的發展若能得到社會各界的大力支持，那將是生機勃勃，茁壯成長。我院原來由于體制不健全，管理無制度，職工無責任心，以至于單位業務低下，瀕臨倒閉，在去年8月份，經縣衛生局、縣人民醫院、黨委政府、紅獅中心衛生院等多方面的大力支持，使面臨解體的狀況重新泛發出了生機。

（二）靠團結

一個醫院要發展，首先內部要團結，領導班子要協調，職工要合諧，眾人劃槳，齊心協力，單位才能穩步發展。鄉鎮衛生院由于體制不健全，國家無足夠財力投入，人員工資靠自己創造，個人的利益就成為影響內部團結的一大隱患，我院主要是通過多給職工參與商議醫院改革發展的機會，讓職工充分認識到醫院就是他的家，給醫院辦事其實就是給自己干，完完全全處于一種主人翁的姿態，這才是具有凝聚力。團結才是力量，和氣才能發展。

（三）靠學習

一個人要想有所作為，必須不斷的學習，而醫院要發展更要加倍學習，我們在學習上從多個方面入手：一是充實醫院文化，組織院管會和職工不定期的地到其他醫院參觀學習，親身感受別人的先進觀念、經驗和方法，回來后結合自身特點研究我院的發展思路；二是擴容醫院的技術，鼓勵職工多進修學習，去年至今先后5人參加李嘉誠基金會和衛ⅷ項目等提供的免費進修學習，學習之前進修人員必須和單位簽定責任書，保證了學有所成，保障了技術不流失。三是掌握醫院信息，因為我院地處邊遠山區，信息閉塞，為了加快醫院發展，必須運用科學的管理手段，走入醫院信息化時代，為此我院安裝了醫院管理系統，對收費、藥房、院務進行計算機管理，我院職工的年齡學歷參差不齊，并且絕大多數職工從來未接觸過電腦，但是職工學習情緒及高，我們上午抓業務，下午和晚上抽空學習電腦，給自己加油充電。

（四）靠服務

醫院能否發展，關鍵在于服務，并且是特殊的服務，這是關系到人民群眾生命健康的衛生服務。衛生服務質量是醫院生存的根本，洞鹿衛生院在實施質量評價起步比較晚，通過全院職工認真學習衛生服務質量評價方法，發動全員職工參與，成立了衛生服務質量評價和改進小組，從今年5月份進行了認真實事求是的評價，發現了很多的問題，召開評價工作總結會，制定了詳細完整的措施，并落實了相關責任人。從6月1日起，我院加大了工作力度，從每一個環節都認真按照規范化標準實施。到目前為止，能夠堅持正規書寫處方，詳細登記門診日志，及時準確報告傳染病，實施臨時留診觀察記錄，對35歲以上人群免費測量血壓，對高血壓患者必須建卡，實行跟蹤隨訪治療。對住院病歷補充了《醫患溝通記錄》、《住院病人治療方案》、《住院病人入院須知》，聘請上級護師指導護理操作規范，熟練掌握實踐技能，規范了護理記錄。堅持使用基本存物，杜絕濫用抗菌藥物和激素。規范了雙向轉診有關操作方法。

（五）靠管理

去年8月份前，單位管理松懈，職工上班無所事事，我行我素，隨心所欲，導致人心泛散，單位業務收入下降，職工工資發不起，社會反映強烈，群眾對醫院幾乎失去信任。為此，通過定期組織職工學習各項法律法規，嚴格規章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現，特別是在工作作風服務態度上狠下功夫，每位醫護人員必須做到微笑服務，始終堅持以“病人第一、服務第一、質量第一、信譽第一”為醫療服務的準則，這不僅僅是口頭說，而在實際工作中也是這樣做，中西藥房、護理部、收費處這幾個窗口部門，更是嚴格要求以禮待人，堅持使用文明用語，單位與所有的工作人員簽定了文明服務責任書，其中一條就是若患者有不滿意之處，工作人員不及時向領導反映而與患者爭執，無論工作人員是否正確都將罰款200元，最后再做其他處理。在每天的值班安排中，每個工作人員實行輪流考勤，對全天工作的情況進行監督考核，這是我們借鑒了紅獅中心衛生院的輪流考勤制度，在我院的考勤管理上起了很大的作用。通過嚴格的管理，原來已經習慣了懶散的工作態度，得到了徹底的改變。今年以來，沒有違反制度的事情發生，人民群眾對此非常滿意。

分配制度上，完全執行按勞分配、優勞優酬、績效優先、兼顧公平的原則，在國家政策指導下，進一步搞活本單位內部分配，逐步建立重實績、重貢獻、向重點崗位傾斜的分配激勵機制。目前，單位在職職工才5人，而退休職工有4人，單位才剛剛起步，資金缺乏，退休人員的工資已成為嚴重問題，為此，通過討論將這些老職工返聘留用，除享受國家財政發放的退休工資外，又在單位中補足了退休工資中的不足部分。這樣解決了退休人員工資問題，又讓這些老同志為單位發揮了余熱。

每年，無論單位是盈余或是虧損，始終堅持財務核算，按財經法規要求規范化操作，票據真實合法，保存完整規范，做到帳帳相符，帳實相符，帳表相符。

為了保證藥品質量及購藥的透明度，成立了藥事委員會，藥品采購必須提請藥事委員會批準，購藥渠道合法，并以市場實價采購，嚴格把握藥品驗收關，并完整作好藥品購銷記錄，杜絕了藥品采購吃回扣的不良作風，落實了不使用假冒偽劣藥品的社會公開承諾。洞鹿鄉是一個小鎮，有7家藥房診所，醫藥市場競爭激烈，我們主要是以服務、技術、質量、價格作為競爭資本。

嚴格要求管理者，醫院的發展好壞，與管理者有很大的關系，我從去年8月份接任洞鹿鄉衛生院院長以來，一直嚴格要求自己，以身作則，以理服眾，我將自己收入非常可觀的私立大藥房關閉，在工作中無論何事都身先士卒，就連打掃廁所也比他人多一些，臟活重活搶先干。對大額開支必須通過民主，就連出差報銷也要給大家一個透明帳，在醫院無錢裝修時我拿出自己的積蓄用于單位建設。對于管理者來說，除具備先進的管理理念外還要自己吃得虧才行。

三、發展業績

1．去年每月業務收入8000元左右，今年每月業務收入3萬元左右。

2．去年職工工資每月500元左右，今年職工工資每月1200左右

3．去年8月份以前用于醫院建設支出為0，從去年8月份至今用于醫院建設支出超過18萬元。

洞鹿衛生院全體職工目前正以嶄新的姿態，激昂的斗志立足邊遠山區，不畏條件艱苦，以救死扶傷，治病救人，一切為病人為中心的態度，為洞鹿老百姓的身體健康保駕護航。從去年8月份到現在一年的時間里，洞鹿衛生院從非常落后的困境中走了來，這凝聚了全體員工的心血，體現了黨和政府的關懷及各級領導的關愛。明天，我們將再接再厲、不畏艱辛、奮勇直前。

謝謝大家！