導(dǎo)語：中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，**市中醫(yī)醫(yī)院在各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭中，因地制宜實(shí)事求是地探索如何挖掘中醫(yī)潛在優(yōu)勢(shì)和特色，積極開展重點(diǎn)專科專病建設(shè)，適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)病人,減輕病人負(fù)擔(dān)，努力提升中醫(yī)藥服務(wù)病人的能力，積極解決群眾“看病難、看病貴”問題，

一、發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，走重點(diǎn)專科專病發(fā)展之路

醫(yī)院在客觀現(xiàn)實(shí)面前積極尋求人有我優(yōu)新、人舊我新、人新我特、人特我專的發(fā)展空間，把建設(shè)有中醫(yī)特色的重點(diǎn)專病?？谱鳛橹嗅t(yī)院可持續(xù)發(fā)展的載體。

醫(yī)院在堅(jiān)定不移地走一條“以傷骨科為龍頭，以專科專病為特色”的生存與發(fā)展之路的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)本地區(qū)群眾對(duì)中醫(yī)中藥的需要，從20**年起，醫(yī)院選準(zhǔn)自己的發(fā)展方向和定位，以突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，中西醫(yī)結(jié)合為一體，出臺(tái)了重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)申報(bào)和重點(diǎn)專科扶持若干規(guī)定的措施、制度。一是重點(diǎn)抓好傷骨科、肛腸、針灸、腎病、頸肩腰腿痛等具有優(yōu)勢(shì)的專病?？平ㄔO(shè)，并按照這些?？频慕ㄔO(shè)程度、質(zhì)量、市場(chǎng)前景等綜合指標(biāo)進(jìn)行量化考核，先后授予“重點(diǎn)專科”或“重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位”牌匾，實(shí)行每月?？平ㄔO(shè)情況專報(bào)和與每月綜合考評(píng)結(jié)合考核的措施；二是積極引進(jìn)人才和鼓勵(lì)技術(shù)含量高、治療效果好的治療技術(shù)創(chuàng)新，如傷骨科采用微創(chuàng)手術(shù)+手法推拿治療腰椎間盤突出癥，在臨床上既填補(bǔ)了西醫(yī)純手術(shù)或中醫(yī)純手法推拿的不足，縮短病人住院日和減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，深受病人歡迎；三是下功夫狠抓臨床重點(diǎn)專科的科研開展，積極從資金、人才、設(shè)備、場(chǎng)地等給予優(yōu)惠扶持，對(duì)凡是通過市以上科研成果鑒定并獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)的，醫(yī)院給予同等金額獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。迄今，已有10多項(xiàng)科研成果獲得市、省以上科技進(jìn)步一、二、三獎(jiǎng)，從根本上改變了中醫(yī)院“三個(gè)指頭一個(gè)枕頭，只開中藥方不搞科研”的被動(dòng)局面。

在“前有標(biāo)兵，后有追兵”的夾縫中如何求發(fā)展。我們主要從幾方面抓起：一方面我們堅(jiān)持傳統(tǒng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)的繼承和創(chuàng)新。我院傷骨科在粵東地區(qū)享有較高的聲譽(yù)，我們除了堅(jiān)持老一輩骨傷科專家必須做好傳、幫、帶，傳授傳統(tǒng)中醫(yī)精髓外，新分配或是中青年骨干醫(yī)生必須在醫(yī)院傷骨科系統(tǒng)輪科學(xué)習(xí)。堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來走出去，通過汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注入生機(jī)活力，培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)競(jìng)爭需要的中青年骨干醫(yī)生。經(jīng)過幾年來的努力，醫(yī)院的重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)形成基本規(guī)模，傷骨科先后開展了股骨頭全髖置換、腰椎間盤突出髓核摘除等難度較高的骨傷手術(shù)及治療方法。另一方面是通過努力挖掘中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)治療骨傷疾病的精華，如手法推拿、牽引、中藥蒸薰、針灸等解決部分病人害怕手術(shù)的需要，以不同的治療手段適應(yīng)不同骨傷疾病的治療及康復(fù)，形成了中醫(yī)傳統(tǒng)療法與先進(jìn)的骨傷外科診治技術(shù)相結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的治療手段，深受群眾歡迎。目前醫(yī)院的三個(gè)傷骨科病區(qū)的治療水平并駕齊驅(qū)，各有特色，住院病人率達(dá)到90%以上，個(gè)別病區(qū)經(jīng)常是在100%以上，傷骨科的?？铺厣絹碓斤@現(xiàn)和發(fā)揮了其龍頭?？频淖饔?。幾年來，傷骨科有5個(gè)科研項(xiàng)目被**市列為重點(diǎn)科技計(jì)劃項(xiàng)目，并獲得科研經(jīng)費(fèi)資助，如《紅樓消腫膏治療骨傷科疾病的臨床研究》目前已結(jié)題并申報(bào)科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，我們積極鼓勵(lì)科研、創(chuàng)新，提高專科質(zhì)量，在人、財(cái)、物上支持有科研、有創(chuàng)新技術(shù)的?？平ㄔO(shè)。如給予重點(diǎn)?？频脑O(shè)備折舊、人才的引進(jìn)培養(yǎng)、?？平ㄔO(shè)啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)等優(yōu)惠政策。醫(yī)院的針灸科針對(duì)針灸治療疾病的特性，自年以來，經(jīng)深入研究并結(jié)合現(xiàn)代解剖學(xué)說，根據(jù)不同的病理變化，不同的癥狀及不同組織的解剖位置，對(duì)常規(guī)的針刺療法進(jìn)行重新組合，針對(duì)性地探索了塔式刺法、排刺、骨面刺、環(huán)刺滯針牽拉法四種刺法運(yùn)用臨床，對(duì)治療各種不同病位勞損病變?nèi)〉幂^好療效，為此，醫(yī)院在醫(yī)療用房嚴(yán)重緊缺的情況下，今年仍積極想辦法解決了針灸科開展新業(yè)務(wù)用房需要，保護(hù)和支持?？瓶蒲小?chuàng)新技術(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

醫(yī)院不孕不育?？平?jīng)過醫(yī)院幾年來加大力度支持該?？瓶蒲泄ぷ鳎⒘搜芯渴遥翅t(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室及專門的診療室，20**年該專科的實(shí)驗(yàn)室通過了省級(jí)驗(yàn)收，授予“國家二級(jí)中藥助孕實(shí)驗(yàn)室”，幾年來該?？圃谑】莆⑹≈嗅t(yī)藥管理局、**市科委立項(xiàng)的《促孕方為主治療內(nèi)分泌不孕不育癥臨床研究》等科研課題，其成果先后獲得**市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng)。

二、以人為本，改善環(huán)境，努力提升中醫(yī)藥服務(wù)病人的能力

幾年來，醫(yī)院在財(cái)政撥款逐漸緊縮的情況下，為保持仍能為廣大人民群眾提供“價(jià)格合理，服務(wù)優(yōu)良”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，始終牢固堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，克服醫(yī)院自身底子薄、基礎(chǔ)差的客觀原因，努力解決群眾“看病貴、看病難”的難點(diǎn)問題。

一是改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院在克服經(jīng)濟(jì)困難的情況下，20**年改建了門診綜合大樓，解決了門診部原來狹窄、破舊的格局。建成后的綜合大樓配套有層式中央空調(diào)、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、示教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理室等；門診科室采用開放式辦公，透明、方便。西、南、北樓之間采用天橋聯(lián)通，樓頂蓋有風(fēng)雨遮陽蓬，使病人在就醫(yī)時(shí)免受雨淋日曬之苦，方便病人就醫(yī)。大廳配置有電子大屏幕，方便病人就醫(yī)時(shí)及時(shí)了解醫(yī)院的?？?、專家特色和醫(yī)療動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，我們克服了20**年基本靠自給自足經(jīng)營管理的困難，在財(cái)政沒有一分錢撥款的情況下，勒緊腰帶，依靠全院干部職工勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，投資一千多萬對(duì)已使用了十多年的住院部、手術(shù)室進(jìn)行修繕改造。改造后的手術(shù)室的配套設(shè)施基本達(dá)到國家要求的使用標(biāo)準(zhǔn)，住院部則從方便病人為出發(fā)點(diǎn)，全部對(duì)格局進(jìn)行調(diào)整，配套有中央空調(diào)、中央冷熱水系統(tǒng)、中央吸氧系統(tǒng)、病人衣物柜、電視、冷熱飲水機(jī)等，每間病房基本配有衛(wèi)生間，地面采用塑膠地板減少對(duì)病人休息的影響。環(huán)境改善了，但是我們的整體收費(fèi)卻大幅度減低，滿足了更多經(jīng)濟(jì)困難無法住院治療的病人的需求，受到廣大群眾的認(rèn)可。

二是以發(fā)揮中醫(yī)中藥的優(yōu)勢(shì)為載體，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的“簡、廉、便、效”的特點(diǎn)，堅(jiān)持先中后西，能中不西的原則，切實(shí)減輕病人看病貴。作為以傷骨科為龍頭的中醫(yī)院，骨傷住院病人占了住院病人三分之二多，因此，我們?cè)跒楣莻∪说闹委熒献龅健傲矿w裁衣”，即需要手術(shù)治療的，但病人經(jīng)濟(jì)又有限的情況下，我們則采用療效既肯定，又能減低經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的傳統(tǒng)保守復(fù)位固定方法，同樣也能達(dá)到事半功倍的效果。

另一方面加強(qiáng)臨床醫(yī)生對(duì)治療藥物使用的監(jiān)管，堅(jiān)持能用國產(chǎn)藥的決不用進(jìn)口藥，能用便宜藥治好病的決不用貴重藥。醫(yī)院業(yè)務(wù)部門也嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)藥費(fèi)用的控制管理，對(duì)特殊病人或醫(yī)療費(fèi)用超標(biāo)的，要書面報(bào)告。同時(shí)，我們也嚴(yán)格控制一次性無菌物品的使用，能使用可回收器械的盡量不使用一次性器械，控制醫(yī)療費(fèi)用成本，減輕病人負(fù)擔(dān)。如換藥包，自20**年下半年使用以來，每個(gè)月均可節(jié)省近2000個(gè)一次性換藥包，可為病人節(jié)約費(fèi)用近一萬五千元。

回顧過去，展望未來，我們償?shù)街匾晫？茖２〗ㄔO(shè)為病人帶來的實(shí)惠和為醫(yī)院創(chuàng)造的社會(huì)效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幾年來，我們的門診量、出院人數(shù)年均保持10%左右良性增長，出院者平均住院日均保持在16天以下，人均每門診費(fèi)用均保持在100元左右，住院病人人均每床日費(fèi)用均在380元左右。“物美價(jià)廉”的醫(yī)療服務(wù)受到廣大群眾的好評(píng)和信賴。

幾年來，我們努力做到“讓病人看得起病、用得起藥、治得好病”，但比起許多先進(jìn)的兄弟單位，我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力研究發(fā)掘中醫(yī)中藥對(duì)?？埔呻y疾病的獨(dú)特療效，進(jìn)一步提高?？平ㄔO(shè)的科技含量，提高服務(wù)病人、關(guān)愛病人的能力，探索在新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的新思路、新辦法。