導(dǎo)語：辦公室服務(wù)工商建設(shè)經(jīng)驗交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

辦公室作為局內(nèi)部行政事務(wù)具體承辦機(jī)構(gòu)，溝通上下、聯(lián)系左右，起著整個單位的中樞作用。如何在“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”上下功夫，更好地服務(wù)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)成為辦公室的一項重要工作任務(wù)。

一、辦公室工作的切身體會

幾年來的工作實踐，讓我深知干好辦公室工作要具備“六性”，即：較強(qiáng)的政治敏銳性、自覺的服務(wù)主動性、思考問題的前瞻性、辦事的條理性和系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)的原則性與靈活性、甘于奉獻(xiàn)的無私性。新形勢下辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。提高辦公室人員素質(zhì)勢在必行，抓學(xué)習(xí)上要增強(qiáng)自覺性、針對性和實效性；做好辦公室工作，制度的建設(shè)和完善必不可少，要全面完善各項工作制度，切實規(guī)范公文處理工作；建立健全抓落實的督查機(jī)制，強(qiáng)化督辦制度，及時處理各股室及職能部門反饋的意見，對各項工作任務(wù)及時向相關(guān)股室進(jìn)行傳達(dá)和催辦；加強(qiáng)政務(wù)信息的收集編發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效參考，擴(kuò)大宣傳提升形象；注重計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，高效服務(wù)業(yè)務(wù)工作。

二、創(chuàng)新工作，突破常規(guī)

“辦文、辦事、辦會”是辦公室的三項基本功，隨著科技進(jìn)步、信息通訊的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的辦文、辦事、辦會套路已不能適應(yīng)現(xiàn)代辦公的需要。工商局肩負(fù)著市場準(zhǔn)入、監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，對辦公室工作除文秘工作和行政事務(wù)常規(guī)工作外，還要求熟悉工商具體業(yè)務(wù)，有較好的法律法規(guī)知識修養(yǎng)。面對具體而瑣碎的辦公室工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，辦公室每個同志應(yīng)該在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，只有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，辦公室工作才能與時俱進(jìn)，永葆生機(jī)。一是觀念上的創(chuàng)新，解放思想、更新觀念，適應(yīng)時展的潮流，主動接受先進(jìn)理念，創(chuàng)新工作方法。二是要在制度建設(shè)上創(chuàng)新，既要嚴(yán)格按工作程序辦事，又要勇于突破陳規(guī)，既要常中求新，又要新中求進(jìn)。三是服務(wù)方式上的創(chuàng)新，不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)手段，要由忙于抓具體事務(wù)，向放眼全局、當(dāng)好參謀方面轉(zhuǎn)變，由注重做好眼前工作，向善于從實際出發(fā)，搞好超前服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。四是科技應(yīng)用上創(chuàng)新，充分應(yīng)用現(xiàn)代科技手段于文件的流轉(zhuǎn)、事務(wù)管理、會務(wù)安排等具體工作，以提高工作效率和管理事務(wù)水平，提升服務(wù)的科技含量。創(chuàng)新首先要堅持多看。多看新精神、新文件；多看其他股室的創(chuàng)新和亮點工作，從中借鑒；多看其他單位辦公室工作好的經(jīng)驗和做法，開闊思路。其次要堅持多思。根據(jù)本單位的特點、特色，前瞻性多思、多想，力求思路上出新。第三要堅持多積累。辦公室作為信息匯總中心，要善于收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，通過日常的積累，提高綜合能力，從點滴中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)行改進(jìn)，從而實現(xiàn)創(chuàng)新。

三、精細(xì)管理，夯實基礎(chǔ)

辦公室作為整個單位的中樞，很多工作都是“牽一發(fā)而動全身”的事，因此一定要有責(zé)任意識，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)決定成敗的道理，辦理任何事情時務(wù)必謹(jǐn)慎細(xì)致。切實做到“五個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓整體形象在我這里受到影響，在全局起示范帶頭作用。完善制度、優(yōu)化流程，有序運作。要對現(xiàn)行制度進(jìn)行認(rèn)真清理，保留合理的，補(bǔ)充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體系。辦公室各項工作要按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，健全和優(yōu)化流程，使各項工作均依流程運行。辦公室通過辦文將局黨委、局長辦公會的決策，以文件的形式下發(fā)實施。辦文一定要字斟句酌，認(rèn)真推敲，從行文格式、文稿校對、復(fù)印裝訂、分發(fā)報送等細(xì)節(jié)上把關(guān)，力求不出現(xiàn)紕漏和失誤。辦事要有“回頭看”的習(xí)慣，多檢查幾遍，力求做到“穿釘鞋杵拐杖——穩(wěn)上加穩(wěn)”，無懈可擊。規(guī)范會議管理，辦會要對諸如通知、資料、座序、音響、報道、就餐、住宿等每一個細(xì)小環(huán)節(jié)的安排上都要考慮周全，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊。做到細(xì)微之處見精神，精細(xì)管理出成效。接待來訪要靠細(xì)致樹形象，從接電話做起，擦亮辦公室這一窗口，讓來訪者滿意。充分發(fā)揮紅盾信息網(wǎng)站的作用，及時更新和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，推進(jìn)政務(wù)公開，提高辦公效率，樹立部門形象。

四、科學(xué)管理，提高效率

基于辦公室人手少、任務(wù)重的現(xiàn)狀，在工作精力、力量分配上有所側(cè)重，同時著力在改進(jìn)工作方法上下功夫，以提高管理效率。將公文流轉(zhuǎn)錄入計算機(jī)規(guī)范流轉(zhuǎn)登記記錄，方便查找調(diào)閱，采用紙質(zhì)公文與電子公文并行下發(fā)的模式，提高公文流轉(zhuǎn)、辦理效率；對計算機(jī)的小問題、小故障采取遠(yuǎn)程維護(hù)方式進(jìn)行處理，減少跑路，提高效率。對文件精神落實加強(qiáng)督辦，確保各項工作不延誤、少疏漏。工作姿態(tài)上采取有效服務(wù)。對上，加強(qiáng)與黨委、政府和上級工商部門的聯(lián)系，及時了解和掌握上級的重大部署和決策意圖，確保政令暢通，信息傳遞及時，爭取獲得更多的指導(dǎo)和幫助，以使工作開展的更加主動和有效；對下，密切與各工商所的聯(lián)系，及時掌握和了解一線工作情況，摸實情、知下情、曉真情，為分局領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。同時要把分局黨委的決策和分局領(lǐng)導(dǎo)的指示迅速傳達(dá)貫徹到基層，并積極幫助基層解決實際困難；對內(nèi)，加強(qiáng)與各股室之間的溝通，互相提供方便，對涉及部門交叉的工作，從大局出發(fā)，主動協(xié)調(diào)，把分工和協(xié)作更好地結(jié)合起來，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的落實；對外，加強(qiáng)與相關(guān)部門及社會各界的聯(lián)系，及時通報情況，加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)相互了解，贏得更大的支持和配合，創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，合力奮進(jìn)

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，應(yīng)急性、突發(fā)性工作較多，經(jīng)常加班加點，不分上下班。在這樣一個環(huán)境工作，團(tuán)隊精神特別重要，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚形成合力，每個工作人員務(wù)必做到不計名利，不講價錢，無私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無名英雄，大事講原則，小事講風(fēng)格，對人寬厚誠懇，對事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，妥善處理協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的人際關(guān)系，形成上下一心、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。