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年，省地稅局積極響應創優活動，在全省地稅系統提議“訪企業、進鄉村、送政策、講服務、促發展”和“萬名稅收干部進萬村入萬戶”的稅收宣傳活動。很明顯，本年我們稅收宣傳的最突出特點就是深化到最基層。那么我們如何將深化到基層的稅收宣傳落到實處，讓我們的服務對象真正獲得實惠呢?做為在一名在基層工作多年的地稅工作者，我有以下幾方面的建議：

一、要深化一線，調查民情和民意

我們做宣傳，首先要調查被宣傳人需求什么，而不是一味基于我們本人的工作需求去做宣傳。我們的工作需求于我們而言雖然主要，但關于被服務的公眾來說，要他們花精神去承受與本人聯絡不緊的工作，那就是強者所難，強者所難的稅收宣傳一定是沒有實效的。

要調查公眾的需求，就必需深化一線，經過多種方式體察民情，調查民意。我近日有幸到本縣勞動部分組織的創業培訓班上去授課，做宣傳服務。在互動時，我詫異于學員們發問的積極，更詫異于他們所提的問題。比方：“同志，你剛才說辦稅務注銷，注銷在哪兒登啊?你說辦執照，辦執照是不是要很多錢啊?”、“同志，為什么我開個百貨店子繳了國稅還要繳地稅?而我近鄰的館子里生意那么好卻只繳地稅，真不知是什么事理!”，又如“同志，我這本簿本上寫的營業收入是個啥?這個人所得稅是個什么稅”，還有“我想承包幾畝山種點兒樹苗子，要到哪些部分去辦些什么手續要繳些什么稅?”……

聽到這些樸素的問題,我頓覺羞愧無比!在我們看來不是問題的問題,倒是征稅人和創業者們正在面對的問題、急待處理的問題甚至是積壓于心不吐不快的問題。而對這一簡略的現實假如不是與群眾面臨面，我們倒是渾然不覺，所以深化基層，調查民情民意是我們提高稅收宣傳實效性的第一要務。

二、不斷改良宣傳方式和方法

我們以往做宣傳能夠傾向于動用新聞媒體、報刊雜志、宣傳車，還有服務廳的顯示屏、觸摸屏，看起來氣勢不小，科技含量也很高，在社會上也能惹起必然的關注，并能起到必然的宣傳結果。至少能將“征稅榮耀、征稅是我們每個公民應盡的任務”、“稅收取之于民用之于民”等諸如此類的大路理植入人心，提高人們的征稅認識。

隨著時代的提高和人們征稅認識的逐漸加強，我們基層的工作人員曾經在工作中自覺地經過多種方式增強了稅收宣傳的工作力度，比方我們治理員日常的征稅指導、開通12366征稅服務熱線、還有我們印發的各類宣傳手冊、在各類場所供應征稅征詢等等。但這些方式所服務的對象也照樣有限的，并且服務結果離當前社會對我們的要求也是有差距的。

經過在基層工作中接觸征稅人以及在前臺做服務工作的經歷，我感覺我們做宣傳首先要懂得換位考慮。要置身于征稅人的角度，要思索分歧征稅人的承受才能、思索分歧層面的征稅人承受信息的習氣以及征稅人對我們的信任水平等諸多要素。比方，是不是每個人都情愿去察看你的顯示屏或許去按動觸摸屏？是不是每個人都能親身上門征詢？你發放的宣傳手冊征稅人能否有耐性去讀？或許說讀了，能否讀懂？又比方你做為稅務工作人員，在工作中能否有言語僵硬，立場欠缺的景象而招致征稅人有沖突心情，然后影響了你的宣傳結果呢？假如這些問題都沒有被我們注重，那我們的宣傳是達不到結果的。其次我以為我們做宣傳要注重快捷高效，要以最淺顯的言語最簡潔的方法，讓征稅人輕松地承受。口頭的分析和答疑不能太甚專業，不能繞彎子，不置能否。要深化淺出，淺顯易懂而且一步到位。書面的道理不能長篇大論，生搬硬套，要聯絡實踐，針對分歧的需求確定分歧的主題。第三，我以為我們做宣傳還要十分考究我們的用語。要讓征稅人把我們當做貼心人，并非易事，需求我們長期地努力，需求我們考究每一個細節每一句話。我們出語時必然要放下架子，不要以治理者自居，切忌拿腔拿調，更不能耐心和輕佻。要親熱平緩而又不掉準則，要給人以信任感和嚴肅感。

三、注重宣傳內容的針對性

俗話說到什么山頭唱什么歌。我們做宣傳也是這樣。面臨分歧的服務對象，我們宣傳的內容也要考究對口，不能千人一面，流于方式。

我的感受照樣來自于那次創業培訓課，原本我的課本預備了很多關于當地稅種方面的基本常識，然則經過與學員互動我發現那是沒有需要的。做為創業者，他們急需調查的是更基本的道理，比方，稅務注銷怎樣辦？定稅是怎樣定的？定稅要找誰？繳稅是怎樣個繳法等等，所以我暫時改動了授課的內容，以具體介紹地稅部分的辦稅流程為主，并具體到詳細的地址、崗位和主管人員等，并以提示的方法通知大家在哪些環節輕易形成違法行為，我們應該如何去防止。課間大家都聽得非常專注，有的還做著筆記，并在課后熱烈地對我表示感激。讓我感應我做了一件很有意義的工作。相同的事理，我們在宣傳工作中看待其他分歧的服務對象也必然要做到有的放矢。我們要進鄉村，我們就要宣傳涉農政策，比方關于養殖業、栽種業等四業的所得稅政策，關于農、林、牧、漁業的營業稅規則等；對城鎮居民和堅苦家庭，我們必然要預備關于再就業方面的稅收優惠政策還有詳細的處理流程等；當前在所得稅匯算時期，我們訪企業，要預備企業最關注的關于所得稅稅前扣除、損掉報批等方面的規則；訪化工企業，我們有需要宣講國家關于資源綜合應用方面的優惠政策，還有對購置運用情況維護、節能節水等專用設備方面的優惠政策，起到供應信息的效果。只要這樣針對征稅人的分歧狀況分歧需求供應分歧內容的宣傳服務，我們的宣傳才會受到征稅人的歡迎，我們的走訪和進村入戶才有意義。

四、提高宣傳人員的綜合本質

做為稅務宣傳人員，我們的服務對象是廣泛的，服務對象的需求也是多種多樣的，宣傳服務的內容更是千變萬化的。面臨各層面的服務對象，我們的宣傳人員，能不能持有高度負責的立場，能不能以雄厚的營業基本常識和精深的營業技藝，認真而又親熱地為征稅人服務，這都將直接影響我們的宣傳結果。所以我們宣傳人員要不斷為本人充電，以提高本人的政治本質和營業本質，還有個人涵養和溝通才能。

常言道：意莫高于喜歡民，行莫厚于樂民。我們進萬村、入萬戶，講政策、送服務等一切行為，其首要主旨都是為了服務于民。我們也只要在實踐中不斷研討不斷探究出更科學更合理的工作方法和辦法，把這些宣傳服務工作做出實效，我們的服務質量才干提高，才干完成真正意義上的服務于民。