導(dǎo)語：審計(jì)質(zhì)量與服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

質(zhì)量是審計(jì)工作的生命，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。提高服務(wù)水平是創(chuàng)建服務(wù)型審計(jì)機(jī)關(guān)，樹立審計(jì)機(jī)關(guān)良好形象的客觀要求。但是有的審計(jì)機(jī)關(guān)仍然存在重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重監(jiān)督輕服務(wù)、重處罰輕整改等現(xiàn)象，從而影響了審計(jì)質(zhì)量與服務(wù)水平的提高，影響審計(jì)事業(yè)的發(fā)展。為此，筆者就如何提高審計(jì)質(zhì)量與服務(wù)水平，談?wù)剮c(diǎn)看法。

一、強(qiáng)化審計(jì)人員素質(zhì)，是提高審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平的前提基礎(chǔ)。

路線確定之后干部是決定因素，提高審計(jì)質(zhì)量與服務(wù)水平關(guān)鍵在人。因此，務(wù)必在強(qiáng)化審計(jì)人員素質(zhì)上下功夫。

（一）要在強(qiáng)化審計(jì)人員的審計(jì)理念上下功夫。理念決定思路，思路決定出路。在對(duì)審計(jì)工作的總體把握上，要拋棄那些不適宜、陳舊的審計(jì)理念，樹立起符合科學(xué)發(fā)展觀、符合建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、符合構(gòu)建和諧社會(huì)要求的新理念；要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)清形勢(shì)，準(zhǔn)確分析和判斷，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，把握好審計(jì)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)；要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，樹立科學(xué)審計(jì)、民本審計(jì)、責(zé)任審計(jì)、文明審計(jì)的理念，做到敢于監(jiān)督又善于監(jiān)督。要不斷創(chuàng)新審計(jì)工作理念，把發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能貫穿于審計(jì)工作全過程，放在心上，抓在手上，切實(shí)發(fā)揮好“預(yù)防、揭露、抵御”功能，保障國家經(jīng)濟(jì)健康安全運(yùn)行。

（二）要在強(qiáng)化審計(jì)人員的政治素質(zhì)上下功夫。首先，審計(jì)人員要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能明確政治方向，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真遵守審計(jì)職業(yè)道德和審計(jì)“八不準(zhǔn)”紀(jì)律。其次，要有社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)政策的基本功。審計(jì)機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著綜合經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的重要職責(zé)，法律政策強(qiáng)，工作上與財(cái)政、稅務(wù)、金融等單位具有緊密的聯(lián)系，只有熟知經(jīng)濟(jì)理論和國家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)政策，并嫻熟自如運(yùn)用到審計(jì)工作之中，才能緊扣宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的“脈搏”，掌握各階段黨委、政府的中心工作、重點(diǎn)內(nèi)容，才能準(zhǔn)確把握黨委、政府和群眾的所需、所想、所憂，才能夠把握社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，揭示帶傾向性、普遍性的問題，才能自覺地服從和服務(wù)大局，當(dāng)好黨委、政府的助手和參謀。

（三）要在強(qiáng)化審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。審計(jì)人員必須進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練審計(jì)業(yè)務(wù)技能基本功，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)行家里手。第一，要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)、審計(jì)新理論和新實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，拓展審計(jì)視野，更新審計(jì)觀念。如：企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、內(nèi)控測(cè)試、審計(jì)抽樣等方面新知識(shí)的學(xué)習(xí)。第二，要加強(qiáng)新技能學(xué)習(xí)，特別是要利用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)方法，降低審計(jì)成本，提高審計(jì)效率。第三，要牢固樹立“職權(quán)法定”的理念，加強(qiáng)法律、法規(guī)、政策學(xué)習(xí)，更加熟練、準(zhǔn)確地運(yùn)用法律、法規(guī)、政策解決問題，做到依法行政。第四，要加強(qiáng)寫作知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高文字表達(dá)能力，提高綜合分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息的能力。

（四）要在強(qiáng)化審計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)上下功夫。責(zé)任是一種義務(wù)，是一種使命，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，前提是要明確責(zé)任。責(zé)任只有輕重之分，而無敷衍推卻之理。每一位審計(jì)干部都有不同的工作崗位，崗位賦予責(zé)任。有責(zé)要有為，有為才有位。以此增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，在其位謀其政，履其職盡其責(zé)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，歸根到底是落實(shí)責(zé)任。我們要牢固樹立履責(zé)應(yīng)該、盡責(zé)光榮、失責(zé)可恥的思想，把落實(shí)責(zé)任納入重要日程，做到只爭(zhēng)朝夕抓落實(shí)、提高水平抓落實(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)、嚴(yán)格考核抓落實(shí)。要一切從實(shí)際出發(fā)，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓突破，抓成效；要深入基層、深入一線，搞好審計(jì)調(diào)查，尋找突破口；要求真務(wù)實(shí)，苦干實(shí)干，開拓創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，不達(dá)目的不罷休，不見成效不“收兵”。

二、創(chuàng)新審計(jì)思路和方法，是提高審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平的根本途徑。

創(chuàng)新是審計(jì)工作的內(nèi)在動(dòng)力。審計(jì)工作能否取得新突破，關(guān)鍵在于是不是有新思路新方法，做到與時(shí)俱進(jìn)。因此創(chuàng)新是審計(jì)工作進(jìn)步、審計(jì)事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

（一）要突出審計(jì)重點(diǎn)。始終貫徹落實(shí)“依法審計(jì)，服務(wù)大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真履行審計(jì)職責(zé)，突出審計(jì)重點(diǎn)，提高審計(jì)質(zhì)量。首先，要處理好數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系。在制定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)一定要突出審計(jì)重點(diǎn)，做到有所為有所不為，不能眉毛胡子一把抓，切實(shí)做到量力而行，確保審計(jì)質(zhì)量，力爭(zhēng)多出精品項(xiàng)目。把多做精品項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目作為提高審計(jì)質(zhì)量的抓手，提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，加大質(zhì)量控制和檢查力度。其次，處理好重點(diǎn)與一般的關(guān)系。在審計(jì)項(xiàng)目安排上，要自覺地把審計(jì)工作置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中來謀劃，把黨委、政府和人民群眾關(guān)心的問題作為審計(jì)工作的重點(diǎn)，找準(zhǔn)審計(jì)監(jiān)督與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，不斷加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)資金、重點(diǎn)問題的審計(jì)力度。堅(jiān)持把事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為審計(jì)重點(diǎn)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

（二）要?jiǎng)?chuàng)新審計(jì)方法。創(chuàng)新審計(jì)工作方法，要將多種審計(jì)業(yè)務(wù)類型和形式結(jié)合起來，由過去對(duì)會(huì)計(jì)資料的詳細(xì)檢查轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽u(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)的抽樣方法，并借助于對(duì)內(nèi)控系統(tǒng)的評(píng)價(jià)確定審計(jì)的重點(diǎn)、范圍和方法；要逐步實(shí)現(xiàn)由單一的、傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)為主，向經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、管理績(jī)效審計(jì)、財(cái)經(jīng)法紀(jì)審計(jì)等多種相互結(jié)合的審計(jì)方式轉(zhuǎn)變。積極探索實(shí)踐績(jī)效審計(jì)、跟蹤審計(jì)；要做到審計(jì)與審計(jì)調(diào)查相結(jié)合，深入一線，走訪群眾，搞好審計(jì)調(diào)查；要建立審計(jì)方式和方法的創(chuàng)新機(jī)制，緊緊圍繞“民主、民生、改革、發(fā)展、法治、績(jī)效”來開展工作，重點(diǎn)破解審計(jì)效率不高、質(zhì)量不高的難題，不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

（三）要處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。審計(jì)監(jiān)督與審計(jì)服務(wù)的關(guān)系是一種在監(jiān)督中服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)督的辯證關(guān)系。審計(jì)監(jiān)督是手段，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展才是最終目的。監(jiān)督搞好了，本身就是一種服務(wù)，監(jiān)督不到位，服務(wù)就會(huì)缺位。因此，審計(jì)機(jī)關(guān)要把對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)從單一的監(jiān)督型理解，轉(zhuǎn)到監(jiān)督與服務(wù)融為一體來理解。對(duì)屬于改革探索、大膽創(chuàng)新出現(xiàn)的問題，只要有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，要給予支持，重在規(guī)范和整改；對(duì)于工作中或管理上的一般失誤，要幫助強(qiáng)化內(nèi)部管理、整改提高；對(duì)以改革的名義，中飽私囊，貪污腐敗，損害國家利益，甚至是經(jīng)濟(jì)犯罪的重大問題，將依法嚴(yán)肅處理，切實(shí)維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全。

三、建立和健全體制機(jī)制，是提高審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平的根本保障。

制度具有根本性和全面性，審計(jì)工作要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，更加注重從體制、機(jī)制、制度上發(fā)現(xiàn)和分析問題，提出改進(jìn)和完善的措施，審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，同樣須用制度作保障。

（一）要建立和完善審計(jì)執(zhí)法責(zé)任追究制。要從制度建設(shè)入手。構(gòu)建起比較科學(xué)完備的考核體系和評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步健全完善審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制，明確責(zé)任追究的對(duì)象、范圍和措施，并建立和落實(shí)督查工作制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該糾正的要糾正，該整改的要整改，防止把制度當(dāng)擺設(shè)。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新制度體系，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人管好屬于自己的“責(zé)任田”。

（二）要建立科學(xué)的質(zhì)量與服務(wù)評(píng)價(jià)體系。首先，建立好審計(jì)質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)體系。要進(jìn)一步完善審計(jì)業(yè)務(wù)操作程序和辦法，明確審計(jì)工作目標(biāo)和責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)審計(jì)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在審計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就提出明確的審計(jì)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求結(jié)合被審單位實(shí)際制定思路清楚、重點(diǎn)突出的審計(jì)方案，審計(jì)組要嚴(yán)格按方案實(shí)施，科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)把好審計(jì)方案關(guān)、審計(jì)實(shí)施關(guān)和審計(jì)報(bào)告關(guān)，以保證查深查透、查清查實(shí)，充分揭露問題。其次，建立好服務(wù)評(píng)價(jià)體系。要建立科學(xué)的審計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重科學(xué)性、操作性、可行性，認(rèn)真開展優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評(píng)選，促進(jìn)審計(jì)質(zhì)量的提高。要把審計(jì)人員是否依法審計(jì)、廉潔從審、高效辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等作為評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，每年邀請(qǐng)被審單位和相關(guān)人員對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行民主評(píng)議、征求意見，并充分運(yùn)用好評(píng)議結(jié)果，明確獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)審計(jì)人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。

（三）要建立健全跟蹤監(jiān)督服務(wù)機(jī)制。審計(jì)質(zhì)量和審計(jì)成效，不能單純地以完成審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行定論，關(guān)鍵是要看審計(jì)決定是否落實(shí)、審計(jì)建議是否采納、整改是否到位。因此，要提高審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平，就必須建立和健全跟蹤監(jiān)督服務(wù)機(jī)制。一是要建立審計(jì)決定、建議執(zhí)行情況報(bào)告制。被審單位必須在規(guī)定的期限內(nèi)向?qū)徲?jì)機(jī)關(guān)反饋審計(jì)決定執(zhí)行、建議的落實(shí)情況；二是要建立審計(jì)工作回訪制。了解被審單位審計(jì)決定執(zhí)行、整改落實(shí)到位和審計(jì)人員的廉政勤政、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等情況；三是要建立審計(jì)決定、建議執(zhí)行情況責(zé)任追究制。對(duì)屢查屢犯和經(jīng)督促仍然不執(zhí)行審計(jì)決定、建議的被審單位，要追究該單位有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，該通報(bào)的要通報(bào)，該處分的要處分，以維護(hù)審計(jì)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，提高審計(jì)質(zhì)量，鞏固審計(jì)成果。