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□作者：浙江東方職業技術學院吳磊

內容摘要：本文通過論述現代企業人力資源管理模式的人學理論基礎，闡明了管理過程的二重性和人力資源與企業管理模式的關系。由此論證了現代企業人力資源管理應是建立在人學理論基礎之上的企業文化管理，并指出企業文化管理模式的核心內容是把企業員工塑造成具有文化力的企業文化人。

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企業是現代社會發展的微觀經濟主體，同時也是現代社會的微觀文化載體。因此，企業的現代化是社會現代化的重要體現和組成部分。而企業的現代化實質是管理的現代化。如果說物力資源和人力資源是承載企業運行的雙“車輪”，那么，企業人力資源管理就是推動企業“車輪”轉動的原動力。企業管理的現代化不僅應包括建立在現代自然科學、社會科學和思維科學基礎上的管理方法的科學化，以及計算機、網絡、多媒體通信技術為輔助管理手段的自動化和面向市場、適應市場的管理組織在開放化等方面為人們所熟知的內容和特征，更應該包括建立在人學理論基礎之上的人力資源管理理念的人性化。

人學理論的主要內容

人的需要

需要，是人的生命體存在和發展對環境、對象和自身的一種依賴關系。有需要是人的現實存在的一種本性，只要有生命就有需要，沒有需要也就意味著人的生命中止。需要是人性的內在動機和動力源泉，它引發著人的活動力量，規定著人的行為方向，直接導致人的各項活動，成為人的本質活動的內在規定。激勵是根據人的需要，有針對性地采取某些措施來引發人產生某種動機、愿望和行為積極性的過程。因此，需要是構成激勵的人性基礎的動力要素。正確地探討和界定“人性”需要是激勵論的邏輯起點。

人的需要具有客觀性和豐富多樣性。它的產生和實現是由人所處的社會地位、社會關系、經濟水平和實踐活動所決定的。但是，需要更突出的特性在于它的主體性。這種主體性體現在作為主體的人的活動的“為我”傾向。受到這種“為我”傾向的制約，人的能動性和創造性的活動總是以滿足主體自身的某種需要為目的。需要的主體性還體現在人的需要意識上。動物的本能需要不為動物自覺意識到，而人的需要則是能被主體自身自覺意識到的，從而產生需要意識。需要意識是主體對自身需要進行評價和追求的自覺能動性，它對主體需要的實現起著評價、調控和激勵的作用。人的需要是豐富多樣的，也是高低有序的。按性質分，需要可分為物質需要和精神需要。物質需要是較低層次的需要，它是主體要求實現自身物質價值的需要。精神需要則是主體要求得到理解、尊重、信任、關愛、社會交往、自我實現等表現自身精神價值的需要。人的價值由物質價值和精神價值兩部分組成。

人的思想的自我組織系統

人的思想是一個高度自我組織的有機系統。人腦是一個具有多極反饋功能的自調自控的自我組織系統。在人腦的生理基礎上形成了人的思想活動的驅動系統，信息接受、加工分析和存儲系統以思想的自我認識、自我評估、自我調控系統。人的思想系統的這種內部結構以實踐為中介與外部環境進行著信息交換?！叭说乃枷氲淖晕医M織就是以思想系統內部所具有的自我發動、自我加工和自我調控功能為依托，以外部環境提供的源源不斷的信息為條件，自主、獨立進行的思想結構的調整和整合，是思想的自主運動、自己發展。”

由思想的自我組織原理可以得知：企業員工是具有意識能動性的主體，因而企業目標戰略、企業價值觀、企業精神、企業文化等只有為企業員工自我理解、接受并認可才會發生作用。因此，企業要尊重員工的自覺能動性，把他們看成有情感能動的人，而不是“賺錢工具”、“經濟動物”等異化的人。

企業管理過程的兩重性

企業的生產經營管理是一個物質投入與產出和精神（文化）投入與產出的過程，且精神（文化）投入—產出控制物質投入—產出。但是，這種區分只能在觀念中進行，在現實中，這兩個過程是無法分割地結合在一起的。企業的生產經營和管理活動是企業人的一種能動的實踐活動，其中交織著人的思想、文化、情感和意志等人的本質力量因素，這些因素主導著企業管理的全過程。因而，企業管理的關鍵是理順人“心”，即理順員工的思想、觀念、情感和意志，保持其方向的總體趨向，形成合力受這種精神（文化）投入—產出調控的物質投入—產出才會形成最佳效應。從管理角度講，物質投入—產出過程是對物—物的管理過程；精神（文化）投入—產出過程是對人—人的管理過程。對人—人的管理過程決定著對物—物的管理過程。因此，企業中對人—人的管理過程是企業整個管理活動圍繞的中心。企業的生產經營管理活動便是以人為主體和核心的，物質與精神（文化）雙重投入—產出過程。它力求最大限度地開發利用企業的人力資源和物力資源，形成科學、高效的投入—產出，是企業全體員工參與的整體行為過程。

人學理論在企業管理中的體現

現代企業管理模式中的“人力資源”

由上述分析可知，管理不僅是一種勞動方式，更是一種文化方式。它涉及用何種態度和方法對待人，以及人在企業中的地位和作用。這里所謂的“人力資源”其概念的外延是寬泛的，它既包括企業內部人員—企業股東、企業管理者和企業員工，也包括企業外部人員—企業產品的消費者（顧客、客戶）和其它社會公眾。

員工——企業發展的動力，企業利潤創造的源泉。依據美國著名經濟學生產函數公式：q=akαlβ（q為產量，a為常量1.4，k資本生產要素、l為勞動力生產要素，α、β為系數分別約為0.35、0.70），從這一個公式中可以看出：在生產一個單位產品的各生產要素的貢獻中，其勞動力生產要素的貢獻占了近70%，勞動力生產要素是其它生產要素發揮作用的實施者，是企業家才能實現的載體。

消費者——實現企業利潤的源泉。一般而言，企業的生存和發展要以效益為依托，因為效益是支持企業生命存在的血液。而企業欲使自己的生產經營和管理成果最終轉化為實實在在的效益，就必須使自己的產品和服務在市場上適銷對路，即要有顧客青睞企業的產品和服務。而顧客對企業產品和服務是否青睞，取決于顧客的消費心理和價值判斷。在買方市場占據主導地位的今天，消費者有了越來越大的自由選擇權和主動權。

承擔社會責任——最富魅力的企業文化影響力。社會責任是指企業在追求自身利益的同時應承擔的社會義務。企業對其所處的環境應做出積極的反應，成為社區活動的積極參與者。這是因為：企業既是一個以追求經濟利益為主要目標的經濟組織，也是一個社會組織。企業總是在一定的社會環境中求得生存和發展，其行為也總會對社會產生影響。這種“影響”既包括正面的也包括負面的，其負面影就是社會問題。對于本企業所造成的社會問題，不管是有意的還是無意的，企業都應該負起責任。

企業人力資源管理模式

企業人力資源管理是以人學理論為基礎的現代管理模式，它強調以人為中心，以人為本，主張“科學”精神和“人文”精神在管理中的有機結合。管理中的“科學”精神基本內容包括理性精神、求實精神和探險精神。管理中“人文”精神的核心是對人性、人的主體地位和價值的關注，是關于人生的一種終極關懷。“人文”精神尊重人的需要、價值和尊嚴，承認人格平等，肯定人的意志的自由獨立性和人謀取正當利益的合理性，并主張普遍的仁愛精神。管理中的“科學”精神有利于保證企業的基本的秩序和效率，但在缺乏“人文”精神的情況下，企業員工長期處于消極被動狀態，企業缺乏內在活力。但是單純的“人文”精神支持下的管理模式也難免造成企業的低效率和混亂狀態。因此，現代先進的管理模式必須實現“科學”精神與“人文”精神的有機融合與平衡統一，即科學以人性為基礎，人性以科學作保證。公務員之家版權所有

企業人力資源管理模式主要通過文化的適應和結合力量整合企業內部各生產要素，力求使其形成最大合力效應。企業文化具有一種隱性的力量形態—企業文化力。企業文化力具體表現為企業文化的導向力、開發力、凝聚力、規范力和控制力。正是這些企業文化力促使企業文化能夠逐漸沉淀為個體企業人個性心理的一部分，即每個企業人個性文化心理中都有一部分是為全體企業人所共有的共性文化心理。這種共性文化心理就是企業價值觀、企業精神、企業道德等企業文化形態。這時，原來的一般意義上的勞動力企業人就轉化為文化力企業人。

企業的生產經營管理過程是一個要素的投入—產出過程，產出結果的物化形態就是企業產品和服務。根據馬克思的政治經濟學原理，這一過程是一個價值的創造性增值過程。根據本文前面的分析：這一過程可分解為物質投入—產出和精神（文化）投入—產出兩個過程。而從價值運動的狀態分析，實現創造性增值的是精神（文化）投入—產出過程。但這并不是說精神（文化）直接創造了價值，而是指精神（文化）支配和驅動企業人創造了價值。也就是說，直接創造價值的是企業人，而不是精神（文化），但企業人總是要在合理的精神（文化）支配下才能創造價值。因此，可以說，精神文化通過企業人這一媒介間接創造了價值。企業人創造了價值也就創造了企業生產力。

塑造現代企業文化人

現代化的管理方法手段可以引進或移植，但是現代人的思想、態度、道德等精神文化心理卻無法移植，只能依靠逐步培養和塑造。企業人力資源管理的核心內容就是把一般傳統人事管理意義上的勞動力企業人塑造成現代企業人力資源管理學意義上的具有文化力的企業人，即企業文化人。企業文化人不僅要具有一定的體力和現代科學技術與技能；更要具備良好的心理文化素質和思想道德素質，也就是使企業文化內化到每個勞動力企業人的個性心理之中，使其形成適應企業生存與發展的企業品質和企業風氣，從而在全企業形成穩定的倡導真善美，抑制假惡丑的企業氛圍。

人是自然屬性與社會屬性的辯證統一體。企業文化人也是一種人，因而他也具有自然屬性和社會屬性——他的生理結構及建立在其生理結構之上的本能需求無不體現著他的自然屬性，他又總是處于一定的社會關系中，具有社會性。企業文化人也是一個政治人，他總是處于一定的政治關系中，因而總是直接或間接地、或多或少地受到國家政治生活的影響和制約。

每一個企業文化人都是企業文化的一?！胺N子”，因為他可以釋放自己內在的企業文化能量去感染、教化、誘導他周邊的勞動力企業人，使之逐步轉化為具有文化力的企業人。這些被感化的企業人又會同樣地去感化其它的勞動力企業人。這樣，久而久之就形成了一個企業文化場，而多個這樣的企業文化場之間的相互作用便會形成一個更大的企業文化場，直至最后形成覆蓋全企業的整體企業文化場。最終形成便是企業全體員工整體人生觀、價值觀的文化形態，即企業文化，是企業內聚力、外引力和競爭力的動力源泉。

參考文獻：

1.余凱成.人力資源管理[m].大連理工大學出版社，2003

2.顧新聲.企業人才管理的戰術思想與方法[j].人才開發，2002，（3）