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為有效推動區民政局認真履行工作職責和社會責任，樹立良好的社會形象，進一步提升公共服務水平。區民政局就切實履行社會責任做出公開承諾。

一、基本概況

（一）機構設置

區民政局屬區人民政府管理有關社會行政事務的職能部門。內設職能科室：辦公室、社會救助科、雙擁辦公室、社會福利、社會事務和社會慈善事業促進科、基層政權建設和社區建設科。

（二）主要職能

1、貫徹執行國家、省、市有關民政工作的法律、法規和方針政策；2、依法對社會團體、民辦非企業單位進行登記、管理和監督；3、負責擁軍優屬、優待撫恤、烈士褒揚和評殘審核工作；4、負責退役士兵、轉業士官、軍休干部的職業教育、技能培訓、接收安置工作；5、負責自然災害救助工作；6、負責社會救助體系建設,擬訂全區社會救助政策、規劃和標準；7、負責全區行政區劃與地名方面的行政管理工作；8、負責指導全區城鄉基層群眾自治組織建設，推動基層民主政治建設；9、負責全區社會福利服務體系建設；10、負責全區婚姻登記管理和兒童收養工作；11、負責殯葬執法管理；12、負責區級民政事業經費的管理工作；13、負責會同有關部門擬訂社會工作發展規劃和政策，推進社會工作人才隊伍建設和相關志愿者隊伍建設；14、承辦區委、區人民政府和上級民政部門交辦的其他事項。

二、承諾內容

（一）堅持學法、守法、依法行政

強化法制教育。深入開展法制教育主題活動，健全各項規章制度，促進機關嚴格依法行政，切實轉變職能，推進法治建設。扎實抓好矛盾糾紛調處化解工作，切實維護廣大群眾和職工權益，開展安全生產宣傳教育，落實安全生產管理責任。

（二）認真履行職責

嚴格按照《貴陽市城市居民最低生活保障暫行辦法》、《村民委員會組織法》、《婚姻登記條例》、《軍人撫恤優待條例》等30多項行政法規開展民政工作。

堅持優質高效便捷服務。嚴格執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等，教育引導干部職工忠于職守、愛崗敬業，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，為群眾提供優質、高效、便捷的服務。

（三）嚴格執行信息公開制度

深入推進黨務、政務公開。對局黨組織領導機構、工作機構設置；黨組織主要職責；領導班子職責分工、聯系點情況；黨組織的議事規則、決策程序以及其他主要工作制度等進行常年公開，堅持公開局機關工作職責；公開辦事程序；公開辦事人員職責和紀律；公開辦事結果；公開服務承諾和文明用語、忌語。對群眾反映的事項全部予以受理，詳細記錄每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理結果，向群眾公開，接受群眾監督。

（四）樹立誠信、公正、廉潔形象。

教育引導干部職工發揚求真務實，勤學善思，知行合一，團結共事的精神，培養干部職工誠實守信的道德品質，深入開展反腐倡廉教育。樹立“以廉為榮、以貪為恥”廉潔從政理念；落實黨風廉政建設責任制，努力構建廉潔型機關，樹立民政人誠信、公正的良好形象。

（五）認真履行社會責任

積極開展社會捐助幫扶工作。抓好民生工程建設，切實保障城鄉困難群眾的基本生活，深入開展“綠絲帶”志愿服務活動，大力弘揚“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿精神。積極參與、支持社會公益事業。

（六）認真開展資源節約和環保管理工作

自覺抵制浪費行為，積極建設資源節約型機關，促進生態文明城市建設；落實環境衛生責任區管理，自覺維護市容環境衛生，善盡環境責任，信守環保承諾。樹立良好的環境保護機制和意識。

三、措施保障

（一）建立健全組織領導機制。成立局社會責任工作領導小組，定期檢查工作進展情況，及時協調解決出現的重大問題。建立宣傳和引導機制，形成“公開服務、公正服務、高效服務”的良好氛圍。

（二）建立健全目標責任機制。局主要領導是落實社會責任的第一責任人，分管領導根據分工各負其責。各科室根據各自職責作出承諾。

（三）健全監督機制。設立局履行社會責任投訴辦公室，當事人或群眾投訴舉報我局及辦事人員違背承諾的，經調查屬實，視情節輕重給予效能責任追究直至黨、政紀處分。投訴辦公室在接到投訴之日起，3日內答復處理意見。