導(dǎo)語：群眾滿意機關(guān)調(diào)查報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)政為民的思想理念，宜昌市直機關(guān)工委按照市委要求，在市直機關(guān)“雙爭”（爭創(chuàng)文明機關(guān)、爭創(chuàng)群眾滿意機關(guān)）活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，精心組織，認(rèn)真抓了群眾滿意機關(guān)評選和群眾意見的整改落實工作。評選活動開展以來，市直各單位黨委（黨組）高度重視評選結(jié)果，對照群眾意見，舉一反三，認(rèn)真整改，取得了明顯成效。

主要做法

1、深入調(diào)研，力求評選方案切實可行。去年5月26日，市委常委會在研究保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育整改方案時，決定在市直機關(guān)開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機關(guān)評選活動，并責(zé)成機關(guān)工委具體組織，抓好落實。機關(guān)工委按照市委要求，在學(xué)習(xí)借鑒外地機關(guān)黨建成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際，及時向市委提出了開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機關(guān)實施方案，并得到了市委的充分肯定。市委辦公室專門發(fā)文，轉(zhuǎn)發(fā)了機關(guān)工委《關(guān)于在市直機關(guān)廣泛開展群眾滿意機關(guān)評選活動的實施方案》（試行）的通知。

2、周密部署，確保評選方案客觀公正。滿意不滿意，群眾說了算。這是群眾滿意機關(guān)評選活動區(qū)別于其它評選活動最大特點。為保證評選活動的順利進(jìn)行，確保評選結(jié)果的公正，在評選方案上堅持做到“三性”：一是在評選的范圍上體現(xiàn)可比性。將參加測評的94個單位和部門根據(jù)工作性質(zhì)、工作職能、同群眾接觸的方式和程度分為三類，即第一類為政府機構(gòu)中直接面向廣大群眾服務(wù)的執(zhí)法部門、部分專營性企事業(yè)單位及法檢機關(guān)；第二類為政府中除第一類以外的部門及直屬單位；第三類為黨群機關(guān)、人大、政協(xié)機關(guān)及直屬單位。二是在評選主體上體現(xiàn)群眾性。在發(fā)放的1000張民意測評表中，既有市黨代表、人大代表、政協(xié)委員，也有市直各部門、各單位負(fù)責(zé)人、各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部，既有中央和省在宜單位、企事業(yè)單位代表，也有城鄉(xiāng)社區(qū)群眾。其中，基層干部群眾和企業(yè)代表占90%。三是在工作紀(jì)律上體現(xiàn)嚴(yán)肅性。各階段的測評工作始終在紀(jì)檢部門的全程監(jiān)督下進(jìn)行。

3、梳理意見，督促被評單位認(rèn)真整改。群眾滿意度測評表收回后，對群眾提出的意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理。市委高度重視群眾提出的意見和建議，常委會議不僅積極采納了群眾的評選結(jié)果，同時對群眾提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并要求市直機關(guān)“雙爭”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將群眾意見原汁原味地反饋到被評單位，對照群眾意見，舉一反三，查找不足，采取切實措施認(rèn)真進(jìn)行整改。對群眾意見較多的單位和部門，要求重點整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)向“雙爭”領(lǐng)導(dǎo)小組寫出書面整改報告。

市直各單位對群眾提出的意見和建議，無論是市委要求對照檢查的，還是要求整改并上報整改結(jié)果的，都以積極的態(tài)度對照檢查，認(rèn)真整改，并以爭創(chuàng)群眾滿意機關(guān)為契機，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，出臺了一系列為民辦實事的新舉措，受到了人民群眾的好評。

4、輿論造勢，推動爭創(chuàng)活動深入開展。在群眾滿意機關(guān)評選活動中，無論是宣傳發(fā)動、組織培訓(xùn)、民主測評、統(tǒng)計匯總，還是結(jié)果審定、大會表彰、督促整改，對每個階段的工作，機關(guān)工委充分發(fā)揮新聞媒介的宣傳作用，加強宣傳，讓人民群眾關(guān)注評選活動，積極參加群眾滿意機關(guān)評選。在市委市政府召開表彰大會，對勞動與社會保障局等20個單位授予“群眾滿意機關(guān)”榮譽后，機關(guān)工委又進(jìn)一步加大宣傳力度，以市“雙爭”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義，在三峽日報社、宜昌三峽電視臺開辟了爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”專欄，集中宣傳了這些單位和部門的先進(jìn)事跡，較好地營造了一切為了群眾、一切服務(wù)群眾的濃厚氛圍，有力地推動了爭創(chuàng)活動的深入開展。

初步成效

在市直機關(guān)開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意機關(guān)”評選活動，是一項創(chuàng)新性工作，經(jīng)過一年多的探索和實踐，已經(jīng)產(chǎn)生了積極影響，收到了比較明顯的成效。

——強化了執(zhí)政為民的思想理念。全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，是我們黨一切工作的出發(fā)點和落腳點。但過去由于缺乏群眾評價機制，有些單位和部門在處理對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系上，往往對上負(fù)責(zé)重于對下負(fù)責(zé)，存在著“不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意”的思想，有的甚至與民爭利。開展“群眾滿意機關(guān)”評選活動，把機關(guān)工作和作風(fēng)的好壞交給群眾來評判，并在工作目標(biāo)考核、干部使用等方面充分利用群眾的評選結(jié)果，使得一些群眾觀念淡化的單位和部門，不得不重新調(diào)整自己的思想觀念和工作思路。“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎，千好萬好不如老百姓說好”，這些過去掛在口頭上的話，通過開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機關(guān)活動，如今已成為各單位各部門的自覺行動。

——推動了重點難點問題的有效解決。把群眾提出的意見和建議，特別是需要解決的重點難點問題，如實反饋到各單位，要求認(rèn)真對待，并按時上報整改情況。各單位各部門普遍感到壓力大，動力增強，千方百計采取措施，變壓力為動力，有效地推動了重點難點問題的解決。

——密切了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。通過開展群眾滿意機關(guān)評選活動，在機關(guān)與基層、黨員干部與群眾之間架起了一座連心橋。一方面，充分聽取和尊重群眾對機關(guān)建設(shè)的意見和建議，使人民群眾切身感受到黨和政府對他們的信任和關(guān)心，增強了主人翁意識，更加關(guān)注機關(guān)建設(shè)。另一方面，機關(guān)在爭創(chuàng)群眾滿意機關(guān)中，通過廣泛接觸群眾，體察社情民意，體味群眾疾苦，進(jìn)一步增強了與人民群眾的感情，有效地激發(fā)了努力做好本職工作、真誠服務(wù)基層群眾的自覺性和責(zé)任感。

——營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。開展群眾滿意機關(guān)評選活動，大力宣揚群眾滿意機關(guān)單位和部門的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)市直機關(guān)向先進(jìn)看齊，較好地起到了鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

——促進(jìn)了發(fā)展環(huán)境的改善。開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機關(guān)活動，把群眾滿意作為根本標(biāo)準(zhǔn)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為重要內(nèi)容，讓人民群眾直接評判機關(guān)工作和作風(fēng)，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和各個機關(guān)是一種無形的壓力，對改變軟、空、拖、浮、奢、懶、等不良風(fēng)氣產(chǎn)生了積極影響，特別是大家反映較多的發(fā)展環(huán)境問題，得到了進(jìn)一步改善。

基本經(jīng)驗

在市直機關(guān)開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機關(guān)活動，是市委市政府順應(yīng)新的形勢和任務(wù)的要求，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有益嘗試。這是一項全新的工作，也是一項長期的任務(wù)。從這次活動取得的實際效果來看，有以下幾條基本經(jīng)驗：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。市委高度重視“群眾滿意機關(guān)”評選工作。市委書記李佑才在主持召開的市委常委會議上，先后三次研究“群眾滿意機關(guān)”評選工作，聽取測評方案及評選結(jié)果。會前，親自把關(guān)測評方案，提出修改意見。在全市目標(biāo)管理暨群眾滿意機關(guān)表彰大會上，對爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”提出了一系列要求。市委副書記喬余堂，市委常委、市委秘書長鄭超，始終把開展“群眾滿意機關(guān)”活動抓在手上，對工作中的每個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。市“四大家”有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市直有關(guān)單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各縣市區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人，積極支持，密切配合，各方面給予充分的保障。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，為群眾滿意機關(guān)評選活動創(chuàng)造了條件，提供了堅強的組織保證。

2、客觀公正是根本。在市直94個單位和部門開展群眾滿意機關(guān)評選活動，由于各單位各部門的工作職能不同，接觸群眾的方式不同，評選方案必須體現(xiàn)客觀公正。從這次評選的結(jié)果看，大家對實行分類評選和操作過程是比較滿意的，認(rèn)為科學(xué)合理，體現(xiàn)了客觀公正。特別是一些名次排位較后的單位和部門都能從自身找原因，主動查找問題，制定整改措施，沒有出現(xiàn)“不服氣”或因此背上思想包袱。

3、體現(xiàn)民意是關(guān)鍵。開展群眾滿意機關(guān)評選活動，要求高，涉及面廣，發(fā)放的選票不僅要收得回，更重要的是群眾在填寫選票時，能真實地表達(dá)自己的意見，這是決定評選成敗的關(guān)鍵。在這次制定評選方案上，堅持了三條基本原則：一是參加測評的代表必須90%以上的是各方面的基層群眾。二是參加測評的代表必須了解市直各單位的工作情況。三是參加測評的代表必須能放心地發(fā)表自己的觀點和意見。由于評選方案設(shè)置比較科學(xué)，保密措施較強，從而保證征求意見的廣泛性和評選結(jié)果的真實性。

4、促進(jìn)工作是目的。開展群眾滿意機關(guān)評選活動，目的在于落實科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的政績觀和群眾觀，堅持把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)一致起來，讓各單位各部門看到自己的工作與人民群眾的要求之間的差距，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，更好地改善發(fā)展環(huán)境，而不是借群眾之口與哪個單位和部門“過不去”。市直各單位充分理解市委市政府的良苦用心，對群眾提出的意見和建議，包括有些不準(zhǔn)確或不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的意見和建議，都能正確對待，積極整改，達(dá)到了評選工作的預(yù)期目的。