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**年，國家電網公司提出了建設“一強三優”現代企業的戰略目標和“三抓一創”的工作思路；今年又提出實現“兩個轉變”和提高“五種能力”的工作要求。作為基層供電企業，如何來落實和貫徹國網公司和江蘇省電力公司的工作部署和戰略方針，很多地方值得深思和研討，對工作定位應該有一個十分清晰的把握，只有這樣才能為干事業、謀發展奠定堅實的思想理論基礎和行動實踐基礎。從企業的發展看，應該重點把握以下五個方面：

第一，要把電網建設和電網安全作為供電企業的發展基礎。電網堅強要將突出建設運營電網作為核心業務，電網發展將帶動企業發展，企業發展又會促進電網發展。我們的產品是電，電網就是最基本的經營資本。無錫電網是一個大網但不是強網，還要通過不遺余力地抓投入、抓建設，才能真正建設起一個規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效的強網。國家電網公司劉振亞總經理提出的“三個百分百”、“三要六查”以及江蘇省電網公司提出的“常態機制＋動態措施=安全目標”的管理要求，都是我們做好電網安全的基本指導思想。只有牢牢確立“安全第一、預防為主”的方針，牢牢把握科學、全面的安全觀；牢牢守住安全生產這塊主陣地，才能保證電網經營的基礎。圍繞這個宗旨，就要正確處理和解決好人、設備、環境的問題。一是要始終堅持以人為本，突出一個“和”字，營造氛圍，和諧管理；二是要加強平時的安全管理，突出一個“狠”字，狠抓落實，狠抓考核；三是要高度重視對安全事故的處理，要突出一個“嚴”字，嚴格追究、嚴肅處理。夯實安全基礎，就是打好企業發展的穩固基礎。

第二，要把人才培養和科技進步作為供電企業發展的支撐。人的問題很重要，“人力資源是第一資源”。國家電網公司提出的“三抓一創”工作思路中就有抓隊伍這項內容。所謂“抓隊伍”包含著大量的人力資源管理，包含著大量的人員培訓、培育和教育等方面的工作。要按照“三抓一創”的要求和構建“人才高地”的思路來抓人的培養，努力做到人才在一線培養、人才在一線使用、人才在一線提拔，要讓一線也能夠留住人才。這樣，就能在公司上下真正形成“尊重知識、尊重人才”的氛圍；有了這樣的氛圍也就有了發展的支撐。這不僅是人力資源專業管理的問題，也是公司的大事，是公司發展的大計。與此同時，還要堅持把科技進步作為企業發展的支撐，建設“數字化電網，信息化企業”，要真正以企業信息化來帶動生產自動化和企業現代化。為了這個目標，一定要理清思路，要站在一個高的境界上來想問題、謀思路、做規劃，真正做到“科技興企”、“人才興企”。對于人才和科技的問題，既是一個導向問題，又是一個前瞻問題，更是一個企業的根本性問題。

第三，要把精細化管理和同業對標作為供電企業發展的抓手。一方面是上級領導戰略思路比較清晰，叫“戰略決定了成敗”；另一方面是精心組織、精心管理、精心施工，叫“細節決定了成敗”。作為基層非獨立核算的供電企業，我們的工作重點是要根據省公司的戰略規劃和戰略部署把握每一個環節，推行精細化管理，使每一項工作都能減少漏洞，減少損失；要在具體管理上不斷創新，提高效率。對于同業對標工作，我們之所以非常看重這項工作，一方面是落實上級的指示和部署，另一方面無錫供電公司總量多、規模大、歷史長，在幾十項指標體系中，應該找到自己的影子、找到我們應有的地位。我們要借助于標桿管理這個手段，主動謀劃工作，主動強化管理，達到指標先進、管理科學的目標。真正實現“用指標評價企業，用業績考核企業”，全面提高企業綜合素質，增強企業可持續發展能力和綜合競爭能力。

第四，要把績效管理和企業文化建設作為供電企業發展的動力。績效管理是通過對企業戰略的建立，目標任務的分解，業績評價并將績效成績用于企業日常管理活動中，以激勵員工業績持續改進，并最終實現組織戰略以及目標的一種管理活動。開展績效管理是人力資源管理的重要內容，實施績效管理，是要引導員工關注公司目標、關注部門工作、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，以管理者和員工的共同努力，推動管理的良性循環，確保公司各階段任務的順利完成，實現公司和員工的共同發展。從去年起，無錫供電公司試行績效管理；今年，結合國家電網公司制定的員工績效管理的考核辦法，又進一步修改完善，使其更有針對性，更具操作性，更符合公司管理實際。我們要積極推廣績效管理，堅持對崗位進行動態調整，無論是中層崗位還是一般管理崗位，不能適應崗位要求、工作碌碌無為的人員要堅決予以調整，形成能者上、平者讓、庸者下的機制，為企業發展提供人力保障和動力支持。

企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，對企業員工的思想和行為起著導向作用，對企業員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業而言，企業文化可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。國家電網公司有完整的企業文化體系，我們基層供電公司應該遵循這個體系。同時，各個企業受地域文化和企業內部管理的影響，企業文化特質也有差異。因此，在抓好企業生產經營各項工作的同時，要積極構建符合企業實際、融入地域文化的企業文化，并固化于制、內化于心、外化于行，努力形成“非領導的影響力，非制度的約束力”，為企業發展提供不竭動力。

第五，要把優質服務和奉獻社會作為供電企業發展的宗旨。國家電網公司“8.17”優質服務電視電話會議通報的湖南瀏陽“7.31”惡意停電事件以及處理結果在公司系統上下引起了極大的震驚和觸動，給優質服務工作敲響了警鐘。

“十一五”期間，國家對電力監管力度將不斷加大，社會公眾對供電服務要求不斷提高，電力營銷和服務工作面臨新的形勢和挑戰。國家電網公司關于“四個服務”、“三個十條”以及江蘇省電網公司的營銷服務手冊，對營銷工作提出了更高的要求。我們要認真落實“向劉平同志學習”的要求，積極推廣應用“親情服務法”，并且實現“本土化”，在服務過程中讓客戶享受到精神上的滿足和感情上的愉悅。為了這個目標，我們要向營銷班組開展學形勢、學法律、學業務、學溝通、學服務等活動，重點是加強對營銷人員的營銷理念、服務理念、管理方法、業務、法律等方面的培訓，實現隊伍向復合型、能力型、高水平轉變，打造一支政治素質高、業務能力強、服務技能好的優秀營銷團隊，真正實現“把真誠獻給社會，把方便帶給客戶，把困難留給自己”。

國家電網公司提出了“新農村、新電力、新服務”的“三新”戰略，農電作為農村經濟發展的重要物質基礎，承載著光榮的使命。我們將堅持開展以整頓隊伍、整頓管理、整頓工作，“內評管理、外評形象”為主要內容的“三整兩評”活動，把農電服務工作擺到無錫經濟社會發展的大格局中抓落實抓長效。重點是推進“三個一體化”，即城鄉建設的一體化，加快農網改造步伐，確保“十一五”期間農村綜合電壓合格率達到98.5%、農村供電可靠性達到99.7%以上；城鄉服務一體化，把城市供電服務的體系、制度、標準延伸到農村；城鄉管理一體化，使農電發展與經濟社會發展和諧同步。圍繞加強農網建設，要針對農村供電點多、面廣、電網薄弱的現狀，根據省公司統一部署，實施農網二次改造。做好農村配電網絡的規劃，充分考慮新農村鄉鎮的景觀要求，盡量做到配電線路從背街小巷、交通干線的次干道架空接入，在保證供電可靠性的前提下，美化環境、節約投資。對農村集中居住區的建設，要堅持導入《居住區供配電設施建設標準》，充分滿足小康型社會建設的要求，用我們的具體行動為建設新農村盡到應盡和責任和義務。