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黨的十七大報告指出，“堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關心群眾疾苦”。這充分體現了黨對加強執政能力建設和先進性建設的規律性認識和時代要求。能否做到真實反映群眾的愿望，關鍵在把握真實。

把握存在的真實與感覺的真實。群眾有各種各樣真實的愿望，一部分被我們感覺到了，得到了及時反映，一部分沒有被我們感覺到，愿望被束之高閣，民意得不到正確的表達，矛盾因此不斷積壓和加深。把存在的真實轉化為感覺的真實，需要我們真正堅持群眾路線，把心空出來裝群眾，深入基層，深入實踐，深入生活，真誠傾聽群眾的呼聲，通過我們的感覺和真情關心，及時反映群眾的一切愿望。

把握局部的真實與普遍的真實。群眾的愿望千差萬別。不同區域的群眾有不同的愿望。群眾的共同愿望也不等于群眾個體愿望的簡單相加。對于群眾的不同愿望，要實事求是地反映，既不能漠視局部和個別的真實，充耳不聞群眾的困難與訴求，又不能誤將局部和個別真實看作普遍的真實而扭曲群眾的愿望，或者是將個別和局部的真實感受強加于人，制造不和諧的聲音，影響政策的制定和執行。對待群眾的不同愿望，準確區別和科學對待，既正視局部和個別真實，給每個愿望以合理出口，又給普遍真實構建公共平臺，準確反映出群眾的共同愿望。

把握具體的真實與抽象的真實。沒有具體就沒有抽象。現實中，群眾的愿望很實在，很具體，也很瑣碎。經驗反復證明，過多地關注具體的真實，則會影響對戰略和方向的把握；經驗也同時證明，如果抽象沒有反映本質，則損多益少。既要掌握大量的具體的真實，善于超越雞毛蒜皮，從具體的真實中跳出來，將表面的實質化、零碎的系統化、感性的理性化，又要防止因為我們的抽象和概括，使群眾的愿望失真、變味和變調。把具體的真實轉化為抽象的真實，必須做到不偏聽、不偏信，不唯感情，遵循規律，在尋求人民性與黨性的高度統一中科學反映群眾的愿望。