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信息技術(shù)極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)率提高，在企業(yè)運(yùn)營管理中的作用日益凸顯，地位逐步提升，即由原來的輔助支持，上升為獲取競爭優(yōu)勢的重要手段這一戰(zhàn)略高度。信息技術(shù)與運(yùn)營戰(zhàn)略之間的作用與反作用的關(guān)系受到了人們的重視.戰(zhàn)略對應(yīng)以信息技術(shù)與運(yùn)營戰(zhàn)略之間的相互作用為主題，形成了一個(gè)獨(dú)特的研究領(lǐng)域。本文剖析了戰(zhàn)略對應(yīng)的基本含義及其理論基礎(chǔ)，討論了基于戰(zhàn)略對應(yīng)的信息化過程的特征，進(jìn)而提出了以戰(zhàn)略對應(yīng)為目標(biāo)的企業(yè)信息化管理過程模型。

1戰(zhàn)略對應(yīng)的概念及其理論基礎(chǔ)

信息技術(shù)(IT)在企業(yè)中的應(yīng)用經(jīng)過了數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)3個(gè)階段。在數(shù)據(jù)處理時(shí)代，IT應(yīng)用以提高工作效率為目的；在管理信息系統(tǒng)時(shí)代，IT應(yīng)用以改善企業(yè)管理執(zhí)行過程、提高整體效益為目的；在當(dāng)前的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時(shí)代，IT應(yīng)用以提高競爭能力、獲取競爭優(yōu)勢為目的。因此，首先就必須明確IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響和作用，然后才能通過一系列的管理活動(dòng)，根據(jù)其作用的原理和途徑，協(xié)調(diào)和應(yīng)用組織資源，實(shí)現(xiàn)組織的運(yùn)營目標(biāo)。這就構(gòu)成了戰(zhàn)略對應(yīng)研究的基本內(nèi)容。

戰(zhàn)略對應(yīng)(StrategicAlignment)是對信息技術(shù)與運(yùn)營戰(zhàn)略之間的作用與反作用關(guān)系的一種概括性表述，體現(xiàn)在企業(yè)的主要管理要素(如運(yùn)營戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、信息化基礎(chǔ)設(shè)施等)之間的相互適配性。戰(zhàn)略對應(yīng)研究認(rèn)為只有在它們之間形成一種相互協(xié)調(diào)、和諧一致的狀態(tài)，才能形成合力共同促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營成功，這種狀態(tài)就稱為戰(zhàn)略對應(yīng)。

戰(zhàn)略對應(yīng)的產(chǎn)生來源于企業(yè)IT應(yīng)用方法和管理思想的發(fā)展，可以從3個(gè)方面來歸納。

1．1對信息技術(shù)作用認(rèn)識的提高戰(zhàn)略對應(yīng)思想源于20世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)在美國、英國等西方發(fā)達(dá)國家，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)(IS)得到了廣泛的應(yīng)用。為了解決在IT應(yīng)用中產(chǎn)生的“生產(chǎn)率悖論”，引導(dǎo)企業(yè)正確應(yīng)用IT，著名管理學(xué)家Porter提出了信息技術(shù)競爭優(yōu)勢理論，認(rèn)為IT對企業(yè)具有廣泛和深遠(yuǎn)的影響。它改變著行業(yè)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，在帶來競爭活力的同時(shí)，也帶來了新的競爭壓力。應(yīng)用IT可以幫助企業(yè)有效地獲取競爭優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，深入研究了IT與運(yùn)營戰(zhàn)略之間的相互作用關(guān)系，進(jìn)一步明確IT對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)，引導(dǎo)IT的應(yīng)用發(fā)展。

1．2信息技術(shù)在變化管理中的核心地位隨著BPR理論及實(shí)踐的深入發(fā)展，企業(yè)對IT的依賴性和關(guān)聯(lián)性更加密切。通過BPR，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程以IT應(yīng)用為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)整和變革，管理運(yùn)營體系與信息技術(shù)應(yīng)用體系形成一個(gè)完整的、具有較高“藕合”度的體系。要使這樣的企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化和運(yùn)營戰(zhàn)略的要求，就必須從戰(zhàn)略的角度，總體把握企業(yè)運(yùn)營與信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

1．3傳統(tǒng)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)域的發(fā)展信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)集成等傳統(tǒng)IT應(yīng)用領(lǐng)域的研究也注意到了IT對運(yùn)營戰(zhàn)略的影響，研究了IT戰(zhàn)略與運(yùn)營戰(zhàn)略之間的相互作用關(guān)系。運(yùn)營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與IS結(jié)構(gòu)之間存在著某種程度上的“戰(zhàn)略適配”關(guān)系，并且將影響到IT應(yīng)用績效，進(jìn)而影響到企業(yè)的運(yùn)營績效，這一觀點(diǎn)已成為研究者們的共識。以此為出發(fā)點(diǎn)，形成了將運(yùn)營戰(zhàn)略與IT應(yīng)用密切相聯(lián)系的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)集成途徑和方法。在這方面Earl、King、Teo、Henderson、Venkatraman等作出了突出貢獻(xiàn)。

2基于戰(zhàn)略對應(yīng)的信息化管理過程的特征

企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)3個(gè)階段。其中，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)活動(dòng)的核心，它通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)，并對達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的各種方案進(jìn)行評價(jià)和選擇，確定企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)營模式，最后對組織資源的應(yīng)用做出安排。戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定了戰(zhàn)略實(shí)施階段各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)、方向和內(nèi)容，明確了對企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對應(yīng)，必須在整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中，識別那些具有“對應(yīng)關(guān)系”的各個(gè)管理要素，尋求促進(jìn)各要素形成和諧一致狀態(tài)的有效機(jī)制,使企業(yè)運(yùn)營能夠與外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。這也正是信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)。信息系統(tǒng)規(guī)劃(InformationSystemPlanning,ISP)是信息化活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)而對組織的信息資源、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)等做出統(tǒng)一安排和部署的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

基于戰(zhàn)略對應(yīng)的信息化管理過程，就是以戰(zhàn)略對應(yīng)原理為指導(dǎo)，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中以運(yùn)營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的相互影響為切入點(diǎn)，充分考慮到IT對管理運(yùn)營模式的影響作用，提出能夠支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的IS實(shí)施方案，并將它貫徹到信息化項(xiàng)目實(shí)施、應(yīng)用及評價(jià)等整個(gè)信息化活動(dòng)中。因此，信息系統(tǒng)規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對應(yīng)的重要環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)果直接影響到信息化實(shí)施、應(yīng)用、評價(jià)等一系列活動(dòng)。

由于當(dāng)前企業(yè)之間的競爭日益激烈，全球化的發(fā)展趨勢使企業(yè)外部環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，運(yùn)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、IT應(yīng)用必須隨環(huán)境的變化而變化。這使得各要素之間的相互協(xié)調(diào)、和諧一致的狀態(tài)不是靜止的而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。戰(zhàn)略對應(yīng)的實(shí)現(xiàn)不是一個(gè)結(jié)果而是一個(gè)過程，即一個(gè)運(yùn)營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略在形成、實(shí)施過程中，不斷調(diào)整、適應(yīng)和變化的過程。因而，企業(yè)信息化管理過程具有以下新特征。

2．1一致性指在運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)與IT戰(zhàn)略目標(biāo)形成過程中，其目標(biāo)相互參照，保持一致，信息系統(tǒng)職能與組織內(nèi)部需求協(xié)調(diào)一致。

2．2動(dòng)態(tài)性信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃交織在一起，規(guī)劃與實(shí)施相結(jié)合，它們相互作用、相互調(diào)整、循環(huán)反復(fù)、動(dòng)態(tài)地向前發(fā)展，共同促進(jìn)運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2．3均衡性企業(yè)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃所涉及到的各種組織構(gòu)成要素保持相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)平衡。

2．4系統(tǒng)性企業(yè)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃不是僅靠少數(shù)專業(yè)人員來完成，而是以系統(tǒng)科學(xué)思想和方法為指導(dǎo)，各級管理人員(高層、中層、部門經(jīng)理)及普通用戶共同參與、協(xié)同工作的過程。

2．5柔性組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須既滿足當(dāng)前運(yùn)營管理的需要，又具有適應(yīng)內(nèi)外運(yùn)營環(huán)境及IT環(huán)境變化的能力，因此各個(gè)階段信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)具有連續(xù)性。

3基于戰(zhàn)略對應(yīng)的信息化管理過程的框架

圖1給出了以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對應(yīng)為目標(biāo)的IT戰(zhàn)略管理框架模型，主要描述了在戰(zhàn)略制定階段ISP過程的主要活動(dòng)。與傳統(tǒng)IT戰(zhàn)略管理框架相比較，該模型強(qiáng)調(diào)在IT戰(zhàn)略定位、構(gòu)建IT戰(zhàn)略體系、確定ISP途徑、信息化項(xiàng)目實(shí)施等環(huán)節(jié)上必須與相應(yīng)的企業(yè)規(guī)劃活動(dòng)相協(xié)調(diào)。

3．1IT戰(zhàn)略定位從IT的發(fā)展和企業(yè)自身信息化應(yīng)用能力出發(fā)，確定企業(yè)信息化的總體目標(biāo)，并將它與運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。基本思路是將運(yùn)營戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略按一定的特征屬性分類，再應(yīng)用波士頓矩陣分析方法進(jìn)行匹配。Miles-Snow運(yùn)營戰(zhàn)略模型和McFarlanIT戰(zhàn)略模型就是比較典型的分類框架，前者把運(yùn)營戰(zhàn)略劃分為防御型、前瞻型和分析型3種，后者把IT戰(zhàn)略劃分為支持、關(guān)鍵運(yùn)營、競爭潛力和戰(zhàn)略應(yīng)用4種。

3．2關(guān)鍵因素分析即識別達(dá)成戰(zhàn)略對應(yīng)狀態(tài)的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。除了分析競爭戰(zhàn)略、信息技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)、盯基礎(chǔ)設(shè)施等方面的因素以外，還應(yīng)分析規(guī)劃過程、實(shí)施過程中的其它影響因素，包括IT管理體制、組織文化、信息化活動(dòng)等方面。例如，ISP過程中高層管理人員及普通用戶的參與、企業(yè)規(guī)劃中IS人員的參與以及企業(yè)管理人員與IS人員對企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略、運(yùn)營管理活動(dòng)的共同理解和認(rèn)識等。

3．3確定戰(zhàn)略體系一個(gè)完整的IT戰(zhàn)略體系包括系統(tǒng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略3個(gè)層次。其中，系統(tǒng)戰(zhàn)略是關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)管理運(yùn)營功能需求方面的考慮，要求通過IS應(yīng)用獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢；技術(shù)戰(zhàn)略主要涉及技術(shù)政策，例如，如何處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、安全等一系列問題；管理戰(zhàn)略則是描述如何開展IT／IS活動(dòng)的一個(gè)管理框架。

3．4集成實(shí)現(xiàn)途徑如前所述，信息系統(tǒng)規(guī)劃是一項(xiàng)通過對多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)來完成的系統(tǒng)工程，不可能僅僅依靠某種具體方法就能做到，要從系統(tǒng)性和過程性出發(fā)，明確規(guī)劃的思路，按照一定的途徑來逐步應(yīng)用具體規(guī)劃方法，其主要途徑有以下幾種。

3．4．1基于BP與ISP作用關(guān)系的途徑即從運(yùn)營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的邏輯關(guān)系著手，展開企業(yè)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃。它有行政集成、順序集成、雙向集成和全方位集成4種。這種途徑只是提出如何展開信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的總體思路，而沒有較為明確的方法準(zhǔn)則可遵循。

3.4．2基于企業(yè)信息化能力成熟度的途徑它有技術(shù)導(dǎo)向、方法驅(qū)動(dòng)、管理導(dǎo)向、運(yùn)營導(dǎo)向和組織導(dǎo)向5種。影響選擇途徑的主要因素有：信息規(guī)劃活動(dòng)的步驟、企業(yè)的IT應(yīng)用能力、用戶與IS的交互程度、運(yùn)營管理需要的特殊性以及其它的偶然因素等。例如，信息化能力很強(qiáng)、IS應(yīng)用較為廣泛的企業(yè)可以采用“組織導(dǎo)向”途徑，使IT應(yīng)用與管理運(yùn)營體系完整地集成起來。

3．4．3基于過程的ISP途徑它具體明確了按什么樣的順序、步驟，用什么方法對功能、結(jié)構(gòu)、流程等規(guī)劃對象進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以使IT能更有效地支持運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。Henderson和Venkatraman所提出的戰(zhàn)略執(zhí)行、技術(shù)變革、競爭潛力和服務(wù)能力4種途徑是其中的典型。其特點(diǎn)是針對不同的IT應(yīng)用目標(biāo)(如獲取競爭優(yōu)勢、提高競爭能力等)，按照一定的方向展開規(guī)劃活動(dòng)，以對各種影響因素進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡，從而達(dá)到運(yùn)營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的“戰(zhàn)略集成”和組織管理運(yùn)營體系與IS之間的“功能適配”。

3．5信息系統(tǒng)規(guī)劃方法信息系統(tǒng)規(guī)劃最終是通過應(yīng)用各種具體的方法來完成。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP、關(guān)鍵因素法CSF、信息工程法IE、組合分析法PA、價(jià)值鏈分析方法VCA等，都是規(guī)范活動(dòng)中采用的主要工具。

3．6評價(jià)通過對關(guān)鍵因素的測評，測量所實(shí)施的信息化項(xiàng)目與企業(yè)績效之間的相關(guān)性，并對上述各項(xiàng)工作形成反饋，以對不足和偏差作出調(diào)整。

4戰(zhàn)略對應(yīng)研究的意義

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對應(yīng)，其核心在于要求企業(yè)管理者在認(rèn)識、規(guī)劃和戰(zhàn)略3個(gè)層次上具有一致性，即，IT管理人員與運(yùn)營管理人員在IT對運(yùn)營管理工作的作用上認(rèn)識一致；企業(yè)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃達(dá)到完全集成，充分考慮企業(yè)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃之間的雙向影響關(guān)系，努力尋求通過IT促進(jìn)企業(yè)變革的機(jī)遇；在戰(zhàn)略上把IT較好地融合到企業(yè)的整體戰(zhàn)略體系中，使IT具有核心競爭能力。因而，分析研究戰(zhàn)略對應(yīng)對企業(yè)信息化建設(shè)具有如下意義。

(1)充分認(rèn)識IT在企業(yè)中的地位，合理地應(yīng)用IT，提高IT應(yīng)用柔性，使IT成為企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜外部環(huán)境，獲取競爭優(yōu)勢的重要工具，保證企業(yè)對IT的投資效益。

(2)規(guī)范IT的戰(zhàn)略管理和應(yīng)用過程，增加IT管理的規(guī)范性和科學(xué)性，并將它納入企業(yè)的整體管理體系之中，成為企業(yè)管理的一個(gè)有機(jī)組成部分。

(3)以戰(zhàn)略對應(yīng)為目標(biāo)，對信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)過程建模等相關(guān)領(lǐng)域的方法進(jìn)行深入研究，爲(wèi)企業(yè)信息化健康發(fā)展提供理論依據(jù)和可行方法。

(4)在我國通過戰(zhàn)略對應(yīng)研究，還可以很好地學(xué)習(xí)、吸收國外IT應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)盡可能減少和避免陷入信息化道路上的誤區(qū)，促進(jìn)信息化建設(shè)的快速發(fā)展。