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企業(yè)文化，或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。中小企業(yè)要建設(shè)自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、培育企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種信念和追求，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成的，它是企業(yè)價(jià)值觀的外化，它用簡潔明了的語言，表現(xiàn)出企業(yè)在一切行為和一切觀念中的主導(dǎo)意識(shí)，體現(xiàn)了群體的價(jià)值取向。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂，它具有企業(yè)本質(zhì)的特征。如：“奮勇爭先的奪標(biāo)精神，客戶為主的服務(wù)精神，通力合作的團(tuán)隊(duì)精神，遵紀(jì)守法的戰(zhàn)斗精神，吃苦耐勞的拼搏精神，精打細(xì)算的當(dāng)家精神”、“對(duì)待企業(yè)要忠誠，對(duì)待工作要敬業(yè)，對(duì)待自己要?jiǎng)?chuàng)新”、“主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，樂觀向上的思想作風(fēng)，快捷高效的行動(dòng)作風(fēng)”等等。

企業(yè)精神代表企業(yè)的追求、志向和決心的總體傾向，是增強(qiáng)企業(yè)全體員工的內(nèi)聚力、向心力和持久力意識(shí)形態(tài)的總和。它以追求企業(yè)最佳的整體精神優(yōu)勢，把全體員工凝聚起來、團(tuán)結(jié)起來、振奮起來，有強(qiáng)烈的凝聚功能。

二、確立企業(yè)理念

企業(yè)理念又稱企業(yè)經(jīng)營理念，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定的，為處理市場、經(jīng)營者與消費(fèi)者之間，經(jīng)全體員工認(rèn)可的價(jià)值準(zhǔn)則和營銷方略。企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)愿景，而實(shí)現(xiàn)愿景必須有指導(dǎo)思想和行動(dòng)方略，企業(yè)理念就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供的指導(dǎo)思想和經(jīng)營策略，它引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營行為。它是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的具體反映，含有深刻的哲理，為此，往往在企業(yè)理念提出之時(shí)，就要對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行釋義。

企業(yè)理念的本身反映的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營意識(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷地將其經(jīng)營理念滲透到企業(yè)的各個(gè)要素中去，通過天長日久、潛移默化的影響，使員工的意識(shí)、動(dòng)機(jī)、信念和追求達(dá)到共識(shí)，和企業(yè)形成了唇齒相依、同舟共濟(jì)的關(guān)系，對(duì)企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀點(diǎn)形成認(rèn)同感、使命感和自豪感，進(jìn)而為企業(yè)追求的目標(biāo)而努力，在統(tǒng)一理念指導(dǎo)下，言行一致向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。為此，企業(yè)理念具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向功能。

三、建立企業(yè)制度

完善制度，規(guī)范管理。企業(yè)文化的一個(gè)重要的內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。因此，真正制約和影響企業(yè)文化差異性的原因，就是企業(yè)內(nèi)部的管理制度。企業(yè)制度是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做，在企業(yè)的制度中都有規(guī)定。可以說，企業(yè)文化建設(shè)的過程，也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實(shí)的過程；企業(yè)制度落實(shí)的過程，也就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。用好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。具體講，要制定如下規(guī)范：

1、制度規(guī)范。制度是企業(yè)頒布的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的帶有強(qiáng)制的義務(wù)，并能保證一定權(quán)力的規(guī)定。企業(yè)制度的內(nèi)容包括廠規(guī)、廠法等一切規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等。

2、行為規(guī)范。行為規(guī)范是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中有意無意形成的，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中約定俗成的行為原則、標(biāo)準(zhǔn)和模式，企業(yè)的行為規(guī)范體現(xiàn)了公司管理者及員工在長期管理實(shí)踐中形成的基本經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的行為方式。行為規(guī)范包括很廣，如，思想行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、儀表舉止行為規(guī)范、文明語言行為規(guī)范、紀(jì)律行為規(guī)范等等。行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)格、作風(fēng)、風(fēng)俗、風(fēng)尚、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等。

3、道德規(guī)范。道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，是一種特殊的行為規(guī)范。它是企業(yè)法規(guī)的必要補(bǔ)充，是協(xié)調(diào)企業(yè)與國家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工之間利益關(guān)系的準(zhǔn)則。它以善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實(shí)與虛偽、勤奮與懶散等相互對(duì)立的道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)與職工的各種行為。企業(yè)道德規(guī)范的核心是社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。

四、塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是用統(tǒng)一的形象將企業(yè)的標(biāo)志、廣告內(nèi)容、商標(biāo)造型以及經(jīng)營服務(wù)特色等，通過自身和各種媒介推向社會(huì)，給消費(fèi)者留下統(tǒng)一、深刻、系統(tǒng)的印象，從而創(chuàng)造出一種最佳的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)形象具有很高的無形價(jià)值。企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)愿景，企業(yè)形象是企業(yè)立足于市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的必要條件。樹立企業(yè)形象有兩大作用，對(duì)內(nèi)良好的企業(yè)形象為員工群體樹立了優(yōu)秀的價(jià)值準(zhǔn)則，用共同的榮譽(yù)感規(guī)范員工的行為，激勵(lì)員工盡職盡責(zé)地工作；對(duì)外則能拓寬服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，積極影響著社會(huì)文化，得到社會(huì)和人們的認(rèn)同與支持，企業(yè)形象核心是公眾對(duì)公司信用方面的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。就企業(yè)的共性而言，企業(yè)形象大致包括以下7個(gè)方面：

1、產(chǎn)品形象。產(chǎn)品是企業(yè)的物質(zhì)載體，通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來的企業(yè)形象最為直觀，公眾通過產(chǎn)品去了解一個(gè)企業(yè)，企業(yè)也可以直接運(yùn)用產(chǎn)品去爭取公眾，產(chǎn)品形象是整個(gè)公司形象的客觀基礎(chǔ)。產(chǎn)品形象的基本要素包括質(zhì)量、性能、包裝、品牌商標(biāo)等。

2、管理形象。通過企業(yè)的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的。包括公司的管理體制、方針政策、規(guī)章制度、辦事程序、工作效率、服務(wù)態(tài)度、人事政策、財(cái)政資信、信守合同的信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、公關(guān)能力、參與社區(qū)活動(dòng)的影響等等。

3、人員形象。企業(yè)人員是最活躍的形象載體，包括人員的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、能力、行為、儀表等等具體的形象因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象、管理群體的形象、全體員工形象，都是企業(yè)形象的縮影和化身。

4、環(huán)境形象。環(huán)境形象是通過企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境設(shè)施所展現(xiàn)的形象，包括企業(yè)的門面、廠容廠貌、辦公室、生產(chǎn)場地、指示牌的陳設(shè)、裝修、建筑風(fēng)格等等。

5、文化形象。企業(yè)的特定的文化制約著公司形象的個(gè)性，標(biāo)志著企業(yè)形象的特定風(fēng)格。文化包括企業(yè)的價(jià)值觀念和管理理念，企業(yè)的歷史與傳統(tǒng)，企業(yè)的榜樣人物和標(biāo)志性事件，以及公司的口號(hào)、工裝、各種宣傳品等等。

6、社區(qū)形象。企業(yè)社區(qū)形象是一種睦鄰形象、地方形象、左鄰右舍的形象。社區(qū)是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，與企業(yè)在空間上緊密聯(lián)系在一塊。企業(yè)的各種社會(huì)關(guān)系是通過社區(qū)形成和延伸的。企業(yè)的社會(huì)形象首先是表現(xiàn)為社區(qū)的認(rèn)知程度和評(píng)價(jià)狀況。一個(gè)企業(yè)如果不能得到社區(qū)公眾的認(rèn)同，就很難在社會(huì)上獲得良好的名聲。

7、媒介形象。在現(xiàn)代信息社會(huì)和大眾傳播時(shí)代，人們對(duì)外界的認(rèn)知和判斷越來越依靠各種傳媒，大眾媒介是廣大公共認(rèn)知一個(gè)公司的重要渠道。通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志以及因特網(wǎng)上的宣傳、廣告、新聞稿件，公眾能夠了解到企業(yè)的政策、行為、產(chǎn)品、人物、事件等等。

企業(yè)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱和群體細(xì)胞，它在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)過程中，必然要同社會(huì)的各個(gè)方面發(fā)生這樣或那樣的聯(lián)系。良好的企業(yè)形象，能使企業(yè)在激烈的市場競爭中增強(qiáng)知名度，建立企業(yè)信譽(yù)，取得社會(huì)信任，提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力、市場覆蓋率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，企業(yè)形象具有強(qiáng)烈的輻射功能。

五、樹立員工榜樣

樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。他們的言行，是公司文化的具體體現(xiàn)。沒有典型人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。榜樣的力量是無窮的!這一點(diǎn)，是我國企業(yè)長期以來都開展的、實(shí)踐證明是行之有效的辦法。選樹典型的目的是要學(xué)習(xí)典型。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與公司企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓職工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。

六、要加強(qiáng)培訓(xùn)教育。企業(yè)文化在員工身上往往反映為他們的精神面貌。每位員工身上都有“金子”，而“冶金術(shù)”就是通過實(shí)踐、培訓(xùn)、提高等途徑，引導(dǎo)員工具有企業(yè)主人翁精神和高度的社會(huì)責(zé)任。搞好在職培訓(xùn)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)。只有系統(tǒng)化、規(guī)范化地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)等各方面培訓(xùn)，增長員工的知識(shí)和技能。才能全面提高員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和公司的整體素質(zhì)，才能將公司企業(yè)文化理念逐步滲透到員工的思想中，使員工思想和業(yè)務(wù)水平同步提高。也只有通過教育培訓(xùn)，才能讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

七、建立有效的員工競爭機(jī)制

建立人才流動(dòng)機(jī)制，使人盡其才、才盡其用，使人才留得住、用得好、干得高興。競爭文化的核心是員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，員工在工作中盡職盡責(zé)，圓滿完成每一項(xiàng)工作，通過互相競爭，努力使企業(yè)價(jià)值最大程度的實(shí)現(xiàn)。

利用競爭機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)道德激勵(lì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工人生價(jià)值的和諧與雙贏。

建立“光榮榜”或“英雄榜”，將每月各部門績效或業(yè)績排名情況進(jìn)行公布，從而獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，使業(yè)績好的部門及員工充分地享受物質(zhì)、精神的幸福。

八、企業(yè)文化重在落實(shí)，否則只是空談。

必須從公司的實(shí)際出發(fā)，明確目的，突出重點(diǎn)，有計(jì)劃有步驟地開展。將企業(yè)文化建設(shè)扎根到最基層，從當(dāng)前做起，從一點(diǎn)一滴抓起，從大家喜聞樂見的活動(dòng)搞起，從細(xì)微處把公司企業(yè)文化理念細(xì)化到每個(gè)員工中去，從實(shí)際出發(fā)，真抓實(shí)干，不圖形式，注重實(shí)效，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)健康發(fā)展。

總之，我們要積極探索中小企業(yè)文化建設(shè)的新思路、新載體、新經(jīng)驗(yàn)和新方法，學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)找準(zhǔn)差距，尋求對(duì)策，為促進(jìn)中小企業(yè)的文化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證中小企業(yè)文化建設(shè)沿著正確的發(fā)展軌道前進(jìn)，不斷開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)的新局面。