導語：供電局雙文明建設匯報材料一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、城西供電局的基本情況

城西供電局是株洲電業局派駐株洲市天元區的分支機構，負責天元區內所有用電業務和配網運行工作。其前身為天元供電局，于2003年9月1日成立，2005年7月30日正式更名為城西供電局。

城西供電局分設辦公室、生產技術室、電力營銷室、計劃財務室、工程辦公室和物資站等管理部門，下設客戶服務中心、裝表班、稽查（檢查）班、運行檢修班、電力搶修班、業擴工程班和王家坪供電所等班組。原創：全局共有正式員工75人，其中女職工23人，黨員16人，團員14人，高級職稱2人，中級職稱6人，大專及以上學歷45人。

城西供電局擁有10千伏配電線路44條270公里，其中10千伏電纜200條（段），長129.6公里；10千伏配電變壓器595臺，配電容量229640千伏安；10千伏開關站13座；公變用戶16000多戶，專變用戶317戶，綜合變臺區212個，排漬抗旱專變19臺，企業代維點33個。

二○○五年，城西供電局完成供電量2.52億千瓦時，售電量2.35億千瓦時，同比增長27%。上繳利稅679.5萬元。

二、舉全力，完善天元區城農網供電網絡

城西供電局建局兩年多以來，牢牢把住“立足河西，服務河西，融入河西”的宗旨在電力建設方面竭盡全力，爭取上級單位的政策支持和資金投入，高標準、嚴要求，完善和拓展了天元區的城農網供電網絡，確保了新區經濟快速發展對電力的需求。

為提高河西城區部分的供電可靠性，改善河西居民的用電質量，2003年9月，我局成立伊始，便積極向市局匯報，通過利用城網改造資金對河西原有的配電監測儀進行了改造并增加安裝了九臺監測儀，此舉大幅度提高了黃河路、天臺路和沿江路的供電可靠率。

圍繞新區發展農村經濟的思路，為農村庭院經濟提供可靠電力，2004年，我們對群豐鎮張群308支線進行了全線改造，2005年，對馬家河支線、王家坪支線進行了全面升級改造，經過改造，天元區內線齡超過20年以上的主干線路基本改造完畢。同時投入資金1300萬元對一、二期農改不完全的76個低壓臺區進行改造，更換了26臺高能耗變壓器。

近二年來，我們新上供電公變臺區13個，改造公變臺區42個，新增10千伏線路9回，年內還將增加2回。主網方面，省公司和市局投資近1.5億元，新增220千伏變電站一座，110千伏變電站一座，改造110千伏變電站一座，擴建110千伏變電站一座。通過我們的努力，河西的供電能力越來越強，網絡結構越來越完善，配電網絡供電可靠性越來越高。

三、抓作風，提高服務質量

在加大電網建設力度的同時，我們也特別注重了整肅工作作風，提高服務質量。在搬遷新址后，我們組織全體職工認真學習國家電網公司的優質服務十個不準和服務公開十項承諾以及相應的考核制度。在班組中推行準軍事化管理和標準化作業，并制定了優質服務八項硬性措施。窗口建設方面，加強了對兩個營業廳（城區、農村各一個）的營業人員業務素質和文明禮儀的培訓，營業廳建設完全依照了省公司的標準，做到了制度公開、辦事公正。

為應對客戶電力故障搶修，我局改變了班組結構，將電力搶修從運行檢修班中分離出來，成立電力搶修班，組織人員24小時值班，保證了電力故障出警隨叫隨到。

為客戶提供差異化服務，局領導班子成員分別走訪了區內所有重點客戶，根據客戶意見，我們改進了業擴工作流程，對一些重點工程還實行了特事特辦。我們通過工程合同洽談之前的前期服務，工程施工過程中的過程服務和工程驗收之后的售后服務，并要求業務人員調整工作思路，對客戶實行全方位服務。

為更好地聽取客戶意見，我們在營業廳設置了客戶意見箱和客戶意見簿，在搶修、施工、收費等工種還實行了客戶意見卡回饋制度，同時，公布了投訴電話、開展了領導接待日活動，所有的客戶意見我們都進行了分析和回復。我們還將在今年聘請幾名行風監督員，爭取2006年能進入全區行風評議前列，

經過一番整頓和調整，原創：我局職工的精神面貌和服務作風均發生了顯著變化，得到了廣大市民的肯定和好評，樹立了電力部門的良好形象。

四、抓管理，理順內部流程

外樹形象，必須內練基礎，2005年，我局實行了“三大年”活動。“技術培訓年”活動提高職工業務技術素質，“線損整治年”活動加強線損管理，降低無效損耗，“基礎管理年”活動強化班組建設，提高班組工作質量，“三大年”活動均有方案，有落實，有檢查，有考評。

為加快業擴工作流轉速度，我局調整了業擴工作機構，設立了工程辦公室、物資站和業擴工程班，在財務室設立多經會計崗位，理順了工作關系。之后我們又采取措施規范工程管理，理順了工作流程。在物資管理方面，我們根據上級文件精神，出臺了物資采購管理辦法和招標管理辦法，加強紀檢對招標的監督，物資采購做到了公平公正公開。在工程管理方面，對班組實行成本控制模式，班組對工程則采取承包模式，將工程費用切塊給班組，班組自主意識增強了，工作效率也提高，成本控制意識明顯加強。

基礎夯實了，工作效率提高了，企業效益和社會效益也隨之提高了。

經過兩年多的努力，城西供電局從無到有，從小到大，她在給河西的人民送去光明的同時也獲得了豐碩的回報，但我們也清醒地認識到，城西供電局要徹底做到“讓人民滿意，讓政府放心”，還有很多工作需要去做，我們正在腳踏實地、埋頭苦干，爭取早日實現這個目標。