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**市位于新亞歐大陸橋東橋頭堡，是國家首批沿海開放城市。人民銀行**市中心支行現有在職職工273人，其中，中支機關150人。近年來，為響應全總等十部委、中國金融工會和人民銀行黨委關于開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”（以下簡稱“創爭”）活動的號召，中支把深入開展“創爭”活動作為促進職工隊伍有效履職、增強核心競爭力的大事來抓，圍繞總分行黨委下達的履行央行職責的總體工作部署，積極探索創建“學習型組織”的新思路、新機制和新舉措。從培養共同愿景入手，通過開展形式多樣的“創爭”活動，培養干部職工努力改善心智模式，樹立“終身學習”理念，從學習中求生存，從學習中謀發展，以隊伍素質的不斷提高，推動各項工作目標任務的圓滿完成，促進了中支的全面、持續、和諧發展。自**年以來，中支連續5年在南京分行的年度目標考核中被評為優秀。中支機關不但連續兩個年度被省文明委評為“江蘇省文明行業”，還被中國人民銀行授予“**-**年度文明單位”稱號。

一、統一思想，強化保障，加強對“創爭”活動的組織領導。

我們正處于一個快速變化的時代，新知識、新技術的運用和經濟全球化所帶來的變化，不可避免地影響著每個人的思維方式和生存方式，影響著社會的文化、道德與法律基礎，影響著一個組織未來的生存和發展。作為社會的一份子，應該如何積極應對，才能在日趨激烈的競爭中立于不敗之地，這是每個人都無法回避的問題。

（一）統一思想，明確定位。“面對知識經濟時代給隊伍建設帶來的機遇和挑戰，面對央行有效履職給職工素質帶來的嚴峻挑戰，面對南京分行轄內創先爭優中出現的百舸爭流的競爭局面，**中支的優勢在哪里？要靠什么來支撐今后的可持續發展？”這是中支黨委一班人很早就開始思考的問題。經過一番深思熟慮，大家一致認為：“惟一持久的競爭優勢，就是具備比你的競爭對手學習得更快的能力，”為此，中支黨委決定，在全轄廣泛掀起“創建學習型組織”活動，要求轄內各單位、各部門以提升學習力為前提，教育職工樹立“終身學習”理念，將“創建學習型組織”放到推進職工與單位的共同進步，推動中支事業全面、和諧、可持續發展的高度來加以認識，向“創建”要精神動力、要發展潛力、要管理活力。思路決定出路，從**年開始的創建“三型”中支（學習型、服務型、效率型）建設，到目前的“三有一創”目標，“創建學習型組織”活動幫助我們克服了許多前進道路上的艱難險阻，成為支撐中支持續領跑的“發動機”。

（二）成立組織，提供保障。中支黨委高度重視“創爭”活動的領導和組織保障工作，成立了由“一把手”任組長、其他行領導任副組長的“創爭”活動領導小組，并成立了由宣傳群工部牽頭，黨委其他職能部門參加的“創爭”活動辦公室，以加強對“創爭”活動的組織領導。“一把手”負責“創爭”活動的全盤把握，其他行領導分管部門“創爭”活動的具體推動。領導小組對每個年度的“創爭”活動目標任務進行系統謀劃，制訂并下發“創爭”活動實施方案、考核評價體系及目標任務分解表。“創爭”活動辦公室負責對“創爭”活動各個階段進行詳細部署和充分發動，督促考核各相關部門“創爭”活動評價機構的建立和措施落實，形成全行共同參與、職能部門齊抓共管的“創爭”格局，確保“創爭”活動健康有序開展。

（三）領導帶頭，率先垂范。中支領導層不僅是“創爭”活動的設計者、領導者，更是“創爭”活動的參與者與示范者。中支黨委以創建“學習型黨委”為抓手，始終把理論和業務學習擺在首位，帶頭實踐“團隊學習，終身學習”理念，堅持中心組學習制度化。著力在樹立新觀念、開辟新思維、增強開拓性上下功夫。在抓好理論武裝的同時，注重理論聯系實際，加強作風建設，推行“發現問題在一線、解決問題在一線、成效體現在一線”的“一線工作法”，積極開展調查研究，不斷增強運用科學發展觀解決實際問題的能力。學習力的增強直接導致了領導能力的提升，中支黨委一班人堅定的理想信念、過硬的政治品德、求真務實的工作作風以及良好的人格魅力，在職工中樹立起了自己的形象，贏得了群眾的信賴和尊重，成為引領中支中心工作順利開展的名符其實的“火車頭”。

二、培育愿景，開拓思維，夯實“創爭”活動的群眾基礎

在實踐中，中支黨委認識到，在大眾價值取向日趨多元化的今天，一個組織要想獲得業績的最大化，單純依賴自上而下的行政命令是行不通的，還需要一種能夠讓組織成員主動而真誠地奉獻和投入，而非被動遵從的共同愿景的引導。為了這個共同的使命，大家發自內心努力學習、追求卓越。

（一）是培育共同愿景，形成“創爭”理念。近幾年，結合開展“創爭”活動，中支黨委借助在全行上下開展“行訓”征集和理念提煉這種特殊形式，從理念導入入手，制定了獨具特色的“創爭”規劃。從“終身學習、團隊學習、系統學習”的中支學習觀，到“學習力就是競爭力”的創爭理念；從“先人一拍，快人一步，高人一籌”的效率觀，到“勇爭第一，多創惟一”的理念；從原有的“分行有位、地方有名、內部有效，創建和諧中支”目標以及“科學決策系統、有力執行系統、有效監督系統”三大系統建設，到引導職工樹立“為組織和自己的生存和發展而學”的思想。通過樹立共同理想和目標，把組織大愿景和個人理想有效結合進來，內化為全行職工心中的共同愿景，有力地促進了中支“創爭”活動的開展。

（二）開展拓展訓練，啟發系統思考。“心智模式”是根深蒂固于心中，影響到人們對于這個世界的了解，以及如何采取行動。人們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。這種情況下，打破思維定勢就顯得尤為重要。為推進學習型組織創建，改善廣大職工的心智模式，提高大家敏銳發現問題、系統思考問題和創造性解決問題的能力，**年5月，中支以“系統思維與團隊合作”為主題，組織了機關干部職工150多人，分2批進行了別開生面的戶外拓展訓練。活動中，全體職工分成六個團隊，通過“破冰儀式”、“懸空取寶”、“走雷陣”、“解手扣”、“穿越電網”、“人椅”等運動形式，讓大家從一個個親身經歷的游戲中，品嘗打破思維定勢后的成功，收獲改善心智模式后的希望，從學習中不斷超越自我，強化團隊意識，取得了很好的效果。

（三）實施典型推動，挖掘“創爭”潛能。機關科室是“創爭”活動的核心主體，是“創建學習型組織”最基本的團隊單元，在“創爭”中，中支確立了由黨群部門、基礎業務部門等不同層次組成的多個典型示范部門，鼓勵大家“百花齊放”。國際收支科推行“5.5工作法”，首開“問題懸掛”的難題匯診模式；辦公室通過“十人工作法”，探索黨委部門思想政治工作的新途徑；營業室運用“深度匯談”方式，定期、不定期就工作、學習過程中產生的問題、出現的疑惑、取得的經驗進行敞開心扉式的交流、座談、剖析；科技科實施“項目最終目標管理法”，積極主動地為全行各部門開展“創爭”活動搭建科技平臺；事后監督中心在工作過程中灌輸“精細化管理”理念，強化“嚴密、細致、深究、精確、到位”等精細化意識的培養；貨幣金銀科在庫房達標升級中，實行“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”6S管理，提高貨幣金銀工作規范化水平。宣傳群工部進行方法引導和經驗總結歸納，然后再將成熟的經驗向全行推薦，刊發多期“創爭”專刊，進行典型引路，對其他部門開展“創爭”活動起到了較好的示范作用。

三、落實手段，完善管理，健全“創爭”活動的運作機制

實踐證明，當一個團隊真正在學習的時候，團體的智慧一定高于個人智慧，團體擁有整體搭配的行動能力。不僅如此，個別成員成長的速度也比采用其他的學習方式的個人快。

（一）建立學習質疑機制。中支著力于職工學習力的提升，啟動了“4+8”學習工程，即各單位、各部門在每周工作時間至少安排4小時學習，個人每周至少有8小時的自學時間；通過開展“學政治、學業務、學技術、學文化、學實踐”五學活動，努力構建“工作學習化，學習工作化”的機制；通過學習教育機制、工作質疑機制、創新工作機制的建立，形成以圍繞中支中心工作為主線，以部門（單位）創建為主導，“創爭”活動領導小組考核推動為統攬的“創爭”活動機制，并著重在加強對工作目標管理和個人發展目標推進的引領上下功夫，在全行倡導“對事不對人”的工作研究機制，實現從傳統的“批評與自我批評”向“查擺問題、提升工作”思維方式轉變；在全行及各部門建立了“每周例會、月度講評、季度分析”等工作質疑和績效評價制度，引導科室和職工在自我反思的基礎上，實現系統思考、自我超越，促進工作提升，為“創爭”活動提供外部動力。

（二）建立激勵約束機制。個人是“創爭”活動的主體，為減少“創爭”活動中的“短板效應”，中支注重培育、選樹、推廣一批不同類型、不同層面的知識型職工，通過召開事跡報告會等形式，宣傳他們的做法和體會，讓大家見賢思齊。中支還通過制定激勵辦法、表彰先進、開展“季度之星”評選活動、樹立“創爭”典型標桿部門和個人等方式，激發組織和個體的學習熱情，不斷挖掘自我超越的潛能。為使那些學有成效、干有業績、崗位成才的職工得到鼓勵，中支通過公開競聘、擇優用人的機制，讓想干事的有機會，能干事的有舞臺，干成事的有地位。使大家真正認識到：“知識才能改變命運，能力可以刷新人生”，從而更加積極主動地投入到“創爭”活動中來。與此同時，加強對科室、個人參加“創爭”活動的督導，深入開展各具特色的爭創“學習型科室”、“知識型職工”活動，形成“千帆競發”的良好的“創爭”活動局面。

（三）建立考核評價機制。中支制定了學習型領導班子、學習型科室、學習型縣支行和知識型職工的考核標準，明確了相應的“創爭”要求和考核要點，并把“創爭”活動與文明單位創建一道納入全行綜合工作績效考核體系，按月考核臺賬、按季總結分析、年末考核評比，推動各單位、各部門學習和使用“創建學習型組織”這一管理方法。“創爭”活動領導小組辦公室按照年初制定的“創爭”工作任務分解表、各科室制定的“創爭”規劃，組織職工代表加強督導和考評。年末，分“學習型縣支行、學習型科室、學習型職工”三種類型對當年開展“創爭”活動成效突出的單位、部門和個人進行考核評比、命名表彰。

四、豐富載體，搭建平臺，營造開展“創爭”活動的濃厚氛圍

創建學習型組織之所以成為可能，是因為學習不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的泉源。在實際工作，中支注重通過各種手段搭建學習平臺，努力讓職工時刻置身于不斷學習、不斷創新、不斷進步的濃厚氛圍中，從適應學習到熱愛學習、主動地改進學習，在學習中不斷的自我超越，突破自己的能力上限，為實現個人與央行的共同發展而努力。

（一）知行一體，以讀興學。中支為引導職工自覺地參與到“創爭”活動中來，以“讀好一本書”活動為載體，開展了一系列讀書征文和書籍贈閱活動，按照“專一精二會三”的原則，開展“2+X”讀書活動，規定《第五項修煉》和一本勵志書籍為必讀書目，在中支全面導入“學習型組織”管理新理念；組織職工開展《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《執行》、《從優秀到卓越》、《第五項修煉》、《細節決定成敗》、《為你自己工作》、《自動自發地工作》、《與公司共命運》、《員工準則》等十多種勵志類書籍的讀書征文活動，強化大家對“知書達理、書理相融、德業相彰、功績相成”的認同感，引導職工在自我教育中努力超越自我、改善思維模式。中支還編印了反映“創爭”活動成果的《爭先之路》和《創出一片新天地》宣傳冊，強化職工對“創爭”活動的認同感，教育大家把“創爭“活動的每項具體要求內化為自己的自覺行動，把書本上所學的東西帶到實踐中加以檢驗，做到學以致用，知行統一，讓“勇爭第一，多創唯一”的理念在每個職工的心中生根發芽、開花結果。

（二）點面結合，以講導學。中支在采取邀請專家授課、開辦專題講座、舉辦報告會等形式，經常對職工進行創建學習型組織知識輔導的同時，還以“周末論壇”和“學習型中支大家談”的形式，用身邊事教育身邊人，圍繞央行職能轉換對職工隊伍履職能力的不同要求，針對各“創爭”主體的不同特點，以“服務、執行、從優秀到卓越”等為主題，開辦了多期“學習型中支大家談”，鼓勵不同層次的職工，尤其是一些原先自信心不太足的職工走上講臺，暢談自己的學習心得和體會，引導職工在學習中進行自我開發，收到了很好的效果。一些原來在崗位上默默無聞的職工有機會走進了大家的視線，他們也從大家鼓勵的眼神和掌聲中找到了自信，工作積極性大大提高，收到了“潤物細無聲”的效果。中支還在全行范圍內開展了“崇尚文明、關注細節、追求卓越”系列大討論和“創爭大家談”活動，通過談做法、談體會、談思路，進行經驗共享，促進了職工立足崗位實現自我超越，提高了團隊學習的有效性。

（三）上下聯動，以崗促學。首先是抓好基礎性培訓。以建設“五型”干部隊伍為目標，按照“新業務、新知識、新技能”優先的方針和“學其所用、訓其所需”的要求，先后組織了“計算機應用”、“公文處理與寫作”等應知應會內容的重點培訓和以金融業務知識為內容的各類專項培訓共33次，全員培訓課時平均達110小時以上，平均每人參與各類技能培訓3次以上，全員培訓率達100%，總培訓人員約460人次。其次，本著為中支可持續發展提供人才支撐的目的，從**年初起，開啟了系統聯動的業務培訓模式，實施了歷時3年的縣支行人員輪訓工程，采取上掛鍛煉、以崗代訓、短期集訓等方式，著力提升職工隊伍的履職能力。通過“創爭”活動，全行職工學知識、學業務的主動性和積極性顯著提高。

（四）多措并舉，以網助學。中支通過搭建各種載體、平臺，在全行上下營造濃厚的“創爭”氛圍。首先，通過舉辦公文規范、計算機操作等綜合業務知識競賽以及各種知識競賽、演講比賽，促進全行干部對基礎業務的學習；其次，以金融調研競賽為契機，成立若干個課題組，大力開展金融調研，促進全行學習、調研格局的形成。中支還充分利用內聯網“人行在線”的影響力，建立了“網上學校”，將金融業務知識等培訓資料、經驗做法、學習成果和有關講座光盤上網供各科室組織學習和職工自學。依托中支人行在線網站，開辦了“創爭園地”網絡專版，在內聯網上上傳了百余本各類電子書籍和影像資料供職工下載學習，全面拓寬學習、“創爭”的渠道。

五、結合實際，強化實效，注重“創爭”活動的成果轉化

（一）向“創爭”要動力，履行央行職責的能力有了新提高。為推動貨幣政策的落實傳導，爭取市政府轉發了《金融業支持地方經濟發展的指導意見》，出臺了《金融機構增加有效信貸投入考核辦法》，通過召開銀企合作項目對接會等形式，組織市縣各金融機構與企業對接洽談，提高貨幣政策傳導的有效性，促進有關信貸指導意見的貫徹落實。針對部分縣域經濟、中小企業和民營企業信貸投入不足等經濟金融運行中出現的熱點、難點問題，及時出臺了金融業支持縣域經濟、民營企業和私營企業加快發展等多個指導意見和辦法，有力地支持了地方經濟的發展。中支連續兩年被市委市政府評為“建設**有功單位”、“發展民營經濟優秀服務單位”、“**市再就業工作先進單位”，還榮獲“‘十五’期間江蘇省工商企業融資洽談活動先進單位”稱號。

（二）以“創爭”促管理，行風行貌得到了新改善。從優化管理機制入手，幾年來，中支先后出臺了包括黨風廉政建設責任制實施細則、機關及行員考核辦法、文明科室考核評價辦法、內部控制辦法、縣支行考核監督辦法等一整套考核辦法，推行了每周行辦會制度、領導成員按季講評分管部門工作制度、季度工作例會問責制度，使文明單位管理有章可循。中支本著工作目標項目化、項目責任化、責任具體化的要求，將全年基礎工作、重點工作進行目標任務分解，做到任務、責任、時間三落實，充分發揮目標管理的統領、引導和激勵作用，促進了全行各項工作協調運轉；健全了督查推進機制，通過不定期編發《督辦通知書》、《督查通報》等形式推動工作的落實和提升。在對外服務方面，推行了首問負責制、即時解答制、限時辦結制，提高了辦公效率和服務質量，行風行貌得到明顯改善，在全市開展的軟環境測評中，中支的服務質量在全市金融系統中排名第一，被評為“**市服務環境大建設先進單位”、連續兩個年度被評為省文明行業。

（三）以“創爭”挖潛力，金融創新實現了新突破。在“創爭”活動中，中支確立了以“創爭”促創新，重在鼓勵大家開拓創新，以創新彰顯個性，以創新促進有效履職的工作思路，倡導“時時創新、從現在做起；人人創新、從自我做起；事事創新、從點滴做起”的創新理念，通過舉辦“創新思維”知識講座，組織“網頁設計大賽”，培養職工樹立創新意識。為加大金融創新的科技含量，出臺了《科技支持金融創新實施辦法》，開發了“銀行集中采購系統”、“會計核算業務電子登記簿系統”，得到了分行的充分肯定。為啟發創新潛能，開展了“十佳創新項目”、“十大佳獎項目”評選等活動。優化創新工作的考核激勵機制，把創新工作納入科室和個人考核，對被上級行通報表揚和宣傳推廣的創新工作項目給予加分獎勵。**年來共有創新工作項目84個，其中被分行肯定、推廣45項，被總行肯定、推廣17項，有效促進了全行履職水平的提升。

（四）以“創爭”強素質，“三個文明”建設結出了新碩果。將“創爭”活動與央行文化建設、文明單位創建有效結合，通過持續開展“創爭”活動和“季度之星”、“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標兵”、“巾幗示范崗”評比，以及“美德與我同行”、“青春在奉獻中閃光”和“我身邊的共產黨員”主題演講活動，用身邊事教育身邊人，在中支上下形成了爭先創優的良好氛圍，促進了中支整體核心競爭力的提升。**年以來，在分行舉辦的社會主義市場經濟體制知識競賽、英語風采大賽以及組隊代表分行參加總行馬克思主義發展史知識競賽等大賽中，連續三次獲得冠軍，推出了**中支的品牌：中支機關連續兩個年度被省文明委評為“江蘇省文明行業”，還榮獲人民銀行總行授予的“**-**年度文明單位”稱號。內審科被全國婦聯授予“巾幗文明崗”稱號；國際收支科連續兩年榮獲總行團委授予的“青年文明號”稱號；辦公室被省總工會命名為“江蘇省創建學習型組織先進班組”；科技科連續6年在南京分行的對口考核中名列第一。

現在到**中支，人們都會欣喜地發現：青年人學知識、中年人學業務正成為一種時尚。一種團結向上、健康生活、勤奮學習、努力工作的團隊氛圍已經初步形成。中支廣大職工正以高昂的斗志、良好的精神狀態，為中支和諧、可持續發展作出新的更大的貢獻。