導(dǎo)語：旅行社導(dǎo)游年終匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。

本年度服務(wù)的旅行社、接待團隊量、接待游客數(shù)、受到獎勵、扣分情況及體會、下一年度的工作打算等。字數(shù)應(yīng)不少于500字。

今年的導(dǎo)游工作算是告一段落，看著窗外的雪花飄啊飄。勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息，睡個懶覺呵呵

以往的都是坐在計調(diào)的位置支配團隊，今年可以說是豐收的一年。安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我祖國的山山水水、介紹我大連這座城市的春夏秋冬。介紹我大海、介紹我廣場介紹我文化、介紹我大連的每一個角落。這就是今年的第一個收獲—國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我人生夢想，去完成我人生使命。

忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作。其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不只是自己、不只是旅行社，有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是做導(dǎo)游的宗旨。相信只有真情的講解、周到服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心。代表的這座城市，大連是一座海濱鄉(xiāng)村有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的鄉(xiāng)村不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。

每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，當我每走進一個旅行社的同時。但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)？作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我八零年代的尾巴，服務(wù)不只僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。

感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，面對今年的第二個收獲就是有幸參與遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽。一句話“人外有人天外有天”供認我沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了很服氣但是不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參與競賽我已經(jīng)知足。能站在省里的競賽場上也是一種磨礪，金子總會發(fā)光的等待著那一天、

分享游客的酸甜苦辣，今年的第三大收獲就是接待了一個又一個的團隊。為他排憂解難，把不愉快留給我把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸”宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要！

目標是進入大連中國旅行社，幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是2011年對我來說是一個全新的開始。踏踏實實從導(dǎo)游做起認認真真的為游客服務(wù)用我真心換取他笑容呵呵。同時我這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起建議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”

更能夠因為我介紹從而愛上這座城市。讓他記憶中永遠都有那片藍色的大海，讓每一個來到大連旅游的人不僅看到認識、解這座城市的美景。永遠都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客進去玩就是進去尋求放松、尋求快樂的呢？就是制造快樂的機器把所有愉快樂的因素在這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂、