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鎮在優化服務工作方面始終堅持以人為本，認貫徹實施《公務員法》，按照新時期培養“學習型、創新型、實干型、清廉型”干部的要求，樹立高效、規范、務實、廉潔的政府機關新形象。

一、樹立形象，創造優良的企業發展環境。

企業是一個地方經濟發展、人員就業和財源建設的支撐。我鎮歷來重視增強服務企業意識，提升服務企業水平。

一是積極協調銀企關系，為企業提供發展的資金保障。召開銀企協調會，建立長效機制，協調當地信用社優先為發展前景好的企業和項目給予資金支持，并為重型鍛造廠提供了8萬元的貸款貼息。

二是積極協調地方關系，為企業提供穩定的周邊環境。協調處理水泥廠對周邊環境的污染問題以及用水問題。積極協調企業與當地村組的關系，妥善處理企業與當地的具體矛盾和糾紛，使其融洽相處。海獅電器、遠飛電器等企業的道路問題、排水問題，在矛盾非常突出的情況下，經鎮村協調，妥善解決。全鎮企業都能在穩定的環境中發展生產。

三是積極協調部門關系，為企業提供優質的服務環境。積極為引進項目和擴大再生產項目辦理用地手續，積極協調項目單位與工商、稅務、技術監督等部門的關系，解決項目單位由于做帳的原因減免滯納金三十余萬元。鎮招商辦為企業牽線搭橋，竭誠辦理用地手續，鎮重點辦根據企業的要求，加快征地拆遷速度，確保企業按期生產。

二、注重服務，提供良好的群眾辦事平臺。

鄉鎮政府處在為老百姓辦事的第一線，為他們做好服務是我們義不容辭的責任。

一是成立機構，加強領導。成立由鎮長任組長、相關班子成員為副組長、各辦主任為成員的領導小組，通過加大宣傳，加強領導，真心實意的為群眾解決實際問題。

二是解決問題，注重實效。成立政務公開中心，相關辦公室派員值班，為群眾辦理建房證、結婚證、準生證等，做到一站式服務、窗口式服務；積極接待群眾來信來訪，及時處理群眾反映的矛盾和問題，做到小事不出村，大事不出鎮，有問題盡量在鎮本級解決。

三是講究重點，關注民生。對于群眾關心的熱點問題，鎮域內存在的重大矛盾，及時進行解釋說明，對于群眾反映的實際問題，經過調查了解，認真研究后，妥善進行處理，最終讓群眾滿意。

四是圍繞服務，講究長效。服務群眾不是短時間的，必須要有長效機制，我們通過建立政務中心，公開辦事程序，加強內部管理，確立長效的服務機制，讓老百姓明明白白辦事，高高興興辦事。

三、幾點建議

一是提高辦事效率。各部門要切實提高辦事的效率，做到不推委、不拖拉，及時辦理。

二是提高服務水平。增強服務意識,加強業務培訓，既要有良好的服務態度，又要有較高的業務水平。