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2012年市城市管理行政執(zhí)法大隊，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，深入推進行政權(quán)力公開透明運行，提高辦事效率，以公正便民、勤政廉政為基本要求，切實推行政務(wù)信息公開工作，提高了辦事效率和服務(wù)水平，方便了群眾，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會政治穩(wěn)定，做出了積極貢獻。

一、健全組織，落實責(zé)任

2012年，為進一步深化和規(guī)范我局的政務(wù)信息公開工作，推動我局政務(wù)信息公開工作健康有序開展，年初，局黨支部召開了專題會議，成立了以局長任組長，政委、紀(jì)檢書記任副組長，副局長、工會主席和相關(guān)中隊(科室)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，紀(jì)檢書記兼任辦公室主任，政工科和督查科具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的日常監(jiān)督和管理工作。按照上級要求，編制報送了本單位的《信息公開指南》和《信息公開目錄》，并及時向市政府信息公開系統(tǒng)上傳了有關(guān)信息。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開一次專題工作會議，及時收集信息公開的意見和建議，改進信息公開工作。我局還根據(jù)政務(wù)公開工作的要求，制定了政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度，把政務(wù)公開工作的具體任務(wù)落實到各科室，作為年終檢查評比的重要依據(jù)。

二、認(rèn)真貫徹施行《政府信息公開條例》

《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)自2011年5月1日起施行以來，各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會《條例》的立法精神、主要內(nèi)容和重要意義，按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，將政府信息公開指南和目錄的編制工作列入本局政務(wù)公開工作的重要內(nèi)容，并及時在政府公眾信息網(wǎng)和政府金宏網(wǎng)上公布；按照《條例》規(guī)定，研究制定本局信息公開工作配套制度，確保《條例》順利貫徹實施。采取多種有效形式學(xué)習(xí)宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍。

三、全面推行辦事公開制度

我局為提高依法行政能力，不斷強化政務(wù)公開制度。建立完善了重大案件(事件)集體研究制度和錯案責(zé)任追究制度。全局的重大決策廣泛聽取干部職工意見，經(jīng)局黨支部研究后及時公開，充分發(fā)揚民主集中制原則和每個成員的集體智慧和力量。對決定的重大事項，按照要求上墻公開，并設(shè)立了舉報箱和投訴電話。對執(zhí)法工作及業(yè)務(wù)工作辦事的依據(jù)、程序、時限、方式、方法和結(jié)果及時進行公示，充分接受社會各界監(jiān)督，同時，建立健全了來訪登記制度，建立局領(lǐng)導(dǎo)輪班接待群眾制度，適時解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結(jié)果。

局政務(wù)網(wǎng)站安排專人負(fù)責(zé)隨時更新，2012年，共主動公開政府信息92條。其中，政策法規(guī)類信息11條，占12%；業(yè)務(wù)類信息37條，占40.2%；行政執(zhí)法事項20條，占21%，公告及其它類信息12條，占12.5%，受理投訴舉報860件次，辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)到98%以上。政府金宏網(wǎng)政務(wù)公開的相關(guān)欄目也都予以隨時更新，保證了信息公開的時效性。

四、加大服務(wù)承諾兌現(xiàn)力度

一年來，我局建立了服務(wù)承諾兌現(xiàn)制度，保證服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位。為保證服務(wù)質(zhì)量，我們設(shè)立信訪投訴中心，建立了投訴登記處理制度，落實專人負(fù)責(zé)投訴工作，各種制度健全，措施落實到位，并將投訴反饋結(jié)果作為年終考評的重要依據(jù)，通過各種措施的落實，全局無一起因處置不當(dāng)而被群眾投訴案件發(fā)生。戶外廣告聯(lián)合審批辦公室改善了辦公條件，提升了辦事效率和服務(wù)水平方便了群眾咨詢辦事，樹立了良好的對外窗口形象。五中隊被評為“市文明示范窗口單位”。